УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ ЛИТЕРАТУРА Базовый учебник 1 Пивоваров

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ

ЛИТЕРАТУРА Базовый учебник 1. Пивоваров С. Э. , Максимцев И. А. и др. Операционный менеджемент (для бакалавров). Издательство «Питер» , 2011. 2. Чейз Р. Б, Эквилайн Н. Дж. , Якобс Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. : М. : ИД «Вильямс» , 2004. Основная литература 3. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). Издательство Project Management Institute, Inc. , 2008. 4. Стерлигова А. Н. , Фель А. В. Операционный (производственный) менеджемент, М. , Инфра-М. , 2009. 5. Елисеева Т. П. , Молев М. Д. , Трегулова Н. Г. Экономика и анализ деятельности предприятий. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ, М. , Феникс, 2011.

Зависимость типов производства и сервиса от стандартизации

Тетраэдр операций

Определение организации

ПРОГНОЗНЫЕ ПАРАМЕТРЫ МИРОВОГО РЫНКА МАКРОТЕХНОЛОГИЙ, млрд. долл.

Основные производственные процессы (стадии)

Виды моделей производства и предоставления услуг

Каноническая модель процесса производства (сервиса) Описывает взаимосвязи производства и предоставление услуг с внешней средой

Иерархическая производственная и организационные структуры процессов Иерархическая производственная структура - сюда включаются (узлы: элементы предприятия – подразделения; дуги: связи включения). Иерархическая организационная структура (узлы: линейные руководители; дуги: связи подчинения).

Сетевая модель управления Описывает узловые процессы производства и(или) предоставления услуг

Менеджер — это высококвалифицированный специалист в области управления предприятием, обеспечивающий организацию и руководство усилиями управленческого персонала для достижения поставленных целей.

5 Р операционного менеджемента (5 Р of operational managments) включает:

Типы производства по объемам выпускаемой продукции

Схема вход-выход продукции

Определение организации

Структурные компоненты деятельности

Условия деятельности

Управление – «воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого ее поведения» [Теория управления орг. системами]. Webster’s dictionary предлагает следующие значения терминов «control» и «management» , которые соответствуют (в зависимости от объекта управления) русскому термину «управление» : «control – an activity or organization that directs or regulates an activity» ; «management – art or science of directing, conducting and administering the work of others to achieve defined objectives» . Управление – «элемент, функция организованных систем различной природы: биологических, социальных, технических, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. » [Большой энциклопедический словарь]. Управление – «направление движением кого/чего-нибудь, руководство действиями кого-нибудь» [Словарь русского языка].

Менеджмент и теория управления

Характеристики управленческой деятельности Характеристики Особенности деятельности Принципы Условия Нормы: 1) общие; 2) специфические Организация управленческой деятельности 1. Субъектность управленческой деятельности; 2. Самостоятельное целеполагание, осуществляемое субъектом управленческой деятельности (субъектом управления); 3. Опосредованность результата управленческой деятельности; 4. Творческий характер управленческой деятельности; 5. Необходимость моделирования (прогнозирования поведения управляемой системы в зависимости от управляющих воздействий); 6. Ответственность субъекта управления за процесс и результаты своей деятельности и деятельности управляемых им субъектов и/или объектов; 7. Адаптивность и развитие. Принципы: иерархии; унификации; целенаправленности; открытости; эффективности; ответственности; невмешательства; общественно-государственного управления; развития; полноты и прогнозирования; регламентации и ресурсного обеспечения; обратной связи; адекватности; оперативности; опережающего отражения; адаптивности; рациональной централизации; демократического управления; согласованности; этичности. Мотивационные, кадровые, материально-технические, научно-методические, организационные, финансовые, нормативно-правовые, информационные. Общечеловеческие этические, правовые и другие нормы; Нормы управленческой этики, организационная культура. -

Требования, предъявляемые к управленческим решениям: 1) целенаправленность; 2) эффективность; 3) обоснованность; 4) адресность (обращение к конкретному исполнителю); 5) своевременность; 6) правомочность (руководитель имеет право принимать подобные решения); 7) непротиворечивость; 8) осуществимость; 9) четкость (невозможность двусмысленной трактовки решения); 10) полнота (содержит всю информацию, необходимую для выполнения); 11) краткость изложения; 12) ясность и понятность; 13) этичность (изложение в уважительной по отношению к подчиненному форме).

Классификация управленческих решений а)

Успешные операционные менеджеры выбирают следующую стратегию: - приступают к работе; - учатся и адаптируются по мере продвижения к производственным целям; - возвращаются на пройденные этапы; - исследуют дополнительные и альтернативные возможности. Организация процесса выполнения операций невозможна без высокого уровня профессионализма и квалификации менеджеров, четкого понимания ими управленческих задач и умения решать управленческие проблемы.