Управление общественными отношениями в бизнесе
PR организации включает 1. Media relations (отношения со СМИ). 2. Communities/network relations (работа с профессиональными сообществами). 3. Investors relations, IR (работа с инвесторами). 4. Внутренний PR (работа с сотрудниками). 5. Government relations, GR (отношения с государственными органами, чиновниками, лоббирование интересов компании в различных ведомствах).
Функции PR-специалиста 1. 2. 3. 4. Исследовательская деятельность Планирование Организация Экспертная оценка
Исследовательская деятельность 1. Изучение готовой информации: история компании, структура, ключевые клиенты и инвесторы, биографии топ-менеджеров 2. Исследования: А) социологические Б) коммуникационный аудит В) неформальные исследования Результаты: информационная политика компании (включает миссию), пресс-кит, мини-досье на топменеджеров
Миссия компании Миссия – это предназначение компании, утверждение о смысле ее существования, которое может включать в себя описание вневременной цели компании, основных средств ее достижения и ценностей фирмы. Это общественно значимая причина, оправдывающая существование конкретной компании в этом мире. Миссию всегда определяют собственники компании. PR-специалист может помочь в формулировке.
Пример миссии • Наша работа заключается в том, чтобы найти наиболее удобный, простой и красивый способ решения поставленной задачи, не потеряв по дороге смысл. • Мы принципиально не работаем с частными лицами, политическими и религиозными организациями, м***ками, а также с теми, чьи убеждения противоречат нашим. • Мы существуем так, как нам нравится. Мы работаем так, как сами считаем правильным. Мы в гробу видали все корпоративные ценности вместе взятые. Все наградные доски мы вешаем в туалете. У нас аллергия на словосочетания «креативное решение» и «оптимизация бизнес-процессов» . Клиентам мы редко пишем предложения объемом больше одной страницы.
Пример миссии (продолжение) • Это не мешает нам быть самой крупной дизайнстудией в России, иметь самое большое портфолио и совершенно не переживать о том, что в ближайшие десять-двадцать лет кто-то займет наше место. • Во всей работе мы руководствуемся однимединственным правилом из двух слов: «без х**ни» . • Мало кому известно, что мы лучше всех разбираемся в дизайне. Мало кто ценит наше внимательное отношение к языку. На наших сайтах нет идиотской анимации, а в оформленных нами книгах имя автора не повторяется в колонтитулах. • Сложно однозначно ответить на вопрос, почему некоторые люди доверяют нам решение своих задач. Совершенно не обязательно мы договоримся с тем, кто захочет работать с нами. Но совершенно точно мы будем работать так, как считаем правильным.
Планирование 1. Определение ключевых проблем, которые требуют максимального внимания, и целевых аудиторий, с которыми связаны проблемы (из перечисленных в информационной политике) 2. Подготовка рекомендаций по изменениям в политике компании, которые необходимы для решения этих проблем. 3. Подготовка плана PR-мероприятий на год, квартал, месяц с указанием необходимых средств и материалов для их реализации. 4. Планирование действий по совершенствованию имиджа топменеджеров. 5. Планирование кадровой политики (привлечение агентств, копирайтеров, фотографов, видеооператоров, увеличение штата PRспециалистов, подготовка должностных инструкций и т. д. ), тендеры среди подрядчиков. 6. Планирование бюджета отдела PR и его защита перед руководителем компании (или перед советом директоров)
Организация Средства/инструменты PR: 1. Media relations: А) подготовка и рассылка пресс-релизов Б) комментарии В) интервью топ-менеджера Г) колонки в изданиях Д) пресс-конференции, пресс-ланчи (а также завтраки и ужины) и пресс-туры
Средства/инструменты PR 2. Работа с профессиональными сообществами: А) участие в рейтингах Б) конференции (выступления спикеров) В) книги (свои и в соавторстве) Г) статьи в профильных изданиях Д) подкастинг
Средства/инструменты PR 3. Работа с инвесторами: А) деловые завтраки (обеды, ужины) Б) дни открытых дверей В) целевые рассылки Г) конференц-звонки Д) position paper E) road-show
Средства/инструменты PR 4. Внутренний PR: А) письма от первого лица (топ-менеджера или PRспециалиста) Б) конкурсы В) награды и дипломы Г) внутренний блог/корпоративная газета/Интранет Д) общие собрания Е) книга нового сотрудника (знакомство с компанией) Ж) работа «в поле» З) поздравительные открытки, подарки И) выступления топов на праздниках
Скачать презентацию Управление общественными отношениями в бизнесе PR организации
Презентация_PR организации.ppt