Управление людьми Управленческие поединки Нематериальная мотивация Картина мира
11-upravlenie_lyudymi_2015.12.12_doroghkov_artem.pptx
- Количество слайдов: 72
Управление людьми Управленческие поединки Нематериальная мотивация
Картина мира
Картина мира Продлевать в будущее - рассказывать какая участь ждет конкретного человека. Продлевать в прошлое - рассказать как это было в прошлом Присоединятся - раскрыть свою картину в чем они схожи. Уточнять - задавать вопросы, а не догадываться
Картина мира Повернуть или перевернуть - чтобы это сделать сначала надо присоединиться. Пройти с человеком по его картине мира чтобы он понял что зашел в тупик. Раскрашивание картины мира - выделение определенных моментов - не меняет ее но иначе показывает реальность.
Управление – это образ жизни Принцип
Большой штраф или необратимость наказания
Когда эффективнее наказывать? сразу, но мало или позже, но много
Время и сила для наказания
сразу слабо позже слабо сразу сильно позже сильно
Наказание ДО …
За что будем бороться? за
Борьба за прошлое Признаки:
Борьба за прошлое Суть:
Борьба за настоящее Признаки:
Борьба за настоящее Суть:
Борьба за будущее Признаки:
Борьба за будущее Суть:
Санкционирование
Чем ограничены поощрения и наказания? Поощрения – возможностями, средствами, идеями и умениями руководителя. Наказания – терпимостью сотрудников.
Штрафы эффективны или уже нет?
Важно: Колесо подчиненных
Суть поощрения и наказания
Формула
Как понять, что нужно переходить от минуса к заключительному плюсу?
График эмоций
Чем будем «минусить»?
Чем будем «плюсить»?
Какие нарушения актуальны?
В тройки Руководитель Подчиненный Секундант
Выбрали лучшего Отношения Повтор в будущем Кто достиг своей цели Хочу к нему на работу
Ссылка на прецедент
Существуют систематические нарушения, для них отлично сработает инструмент Договорённость на будущее
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Технология инструмента
Правило: Чем чаще человек нарушает, тем меньше срок договорённости
Нарушение: Опаздывает почти каждый день на 10-15 минут
В тройки Руководитель Подчиненный Секундант
Выбрали лучшего Отношения Повтор в будущем Кто достиг своей цели Хочу к нему на работу
Наказания и поощрения
Зачем поощрять и наказывать сотрудников?
Наказания Эмоциональные: Выделение из общей массы Раскидать вещи Утрирование ситуации Нудить Перейти на шепот Высмеивание Строгий взгляд Бить по столу Крикнуть Интонация Игнорировать Угроза пристыдить Посмотри как делает "авторитет“ Пристальная слежка Доска позора Бить по рукам Имидж психологического террориста
Наказания Ответственность: Договорённость Собрать собрание Работа в наказание (принудительно) Полный рабочий день
Наказания Возможности: Отдаление Холодное отношение Немедленное выполнение Физическое перемещение с привычного места Оттянуть просьбу
Наказания Финансовое: Штраф Не распределять заказы (работу) Не давать в долг
Поощрения Поцеловать Заметить рост Приближение Похвала Доска почета Публичная похвала Обнять Комплимент Торжественная награда Грамота, кубок Ты делаешь так как "авторитет" Интонация друга Душевный разговор Шутка Нацеливает на рост в будущем Эмоциональные:
Поощрения Дать интересную работу Повысить Выполнить работу за сотрудника Организация проектов Делегировать Ответственность:
Поощрения Рассматривать просьбу в приоритете Отпустить пораньше Прийти позже Желанный семинар Творческие проекты Возможности:
Поощрения Подарочек Премия Проекты коммерческие Финансовое:
Порядок Беспорядок Дезорганизация
Суть:
Суть: Порядок Положение вещей и людей в пространстве и времени ТОЧКА «Б»
Суть: Беспорядок Отклонение от порядка, знаем кто нарушил
Суть: Дезорганизация Не понимаем, кто первично виноват в нарушениях Появляются нарушители поневоле. Да виноват, но…
Как бороться?
Основные управленческие механизмы
Создание условий Доминирование Лидерство Информационное дистанцирование Администрирование Делегирование Основные управленческие механизмы
Создание условий Трудно построить, требует мало усилий для поддержания Создать ограничения в голове Давайте позже уйдём на обед…запертая дверь Мотивация сотрудников, система обучения Нас не интересует его реакция - тюрьма Создание условий – очередь в туалет
Доминирование Доминирование – получение преимуществ которые ни к чему не обязывают Я владелец. Седан и внедорожник Знания, умения, заслуги
Лидерство Лидерство – обязывает брать ответственность за результат. 2 типа – Петька пойдёшь со мной? Куда? Не твоё дело… идёшь? – делегирование картины мира. Давай машину поймаем, давай машину поймаем. Остановился поймал. Быстрый переход от мысли к действию
Информационное дистанцирование Новичок не входит в ближний круг. Стоят двое говорят третий подошёл его игнорируют. Жадничают информацией делиться. Руководитель который хуже разбирается в вопросах… Руководитель который рискует
Администрирование Штрафы, премии, отработка. Нормирование поведения. Поощрение и наказание – взгляд, улыбка… Быть костром Не обманывай не прощай Чем быстрее накладывается тем лучше Стратагемы – мудрец отказавшийся от госслужбы Мысли – шутки – слова – действия
Делегирование Самое сложное Бросать делегирование Делегирование как мама обучает ребёнка кушать ложкой
Контакты: Дорожков Артем Алексеевич +7 921 431 82 80 Коуч, автор тренингов по управлению персоналом, маркетингу и телефонным переговорам. Депутат муниципального образования «Муниципальный Округ Черная речка» город Санкт-Петербург, 5 созыв.