Скачать презентацию Управление конфликтом Выполнил Матвеев Евгений Студент 2 Скачать презентацию Управление конфликтом Выполнил Матвеев Евгений Студент 2

управление конфликтом.pptx

  • Количество слайдов: 9

Управление конфликтом Выполнил : Матвеев Евгений Студент 2 курса группа 0611 Пт СПБ 2012 Управление конфликтом Выполнил : Матвеев Евгений Студент 2 курса группа 0611 Пт СПБ 2012

Определение Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства. Определение Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.

Виды конфликта 1. Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме Виды конфликта 1. Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения). 2. Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).

Основные типы конфликта • • Внутриличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт. Основные типы конфликта • • Внутриличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой конфликт.

Основные причины конфликта 1. 2. 3. 4. 5. Распределения ресурсов; Взаимосвязь взаимозависимых задач; Различия Основные причины конфликта 1. 2. 3. 4. 5. Распределения ресурсов; Взаимосвязь взаимозависимых задач; Различия в целях; Различия представлений и ценностей; Различия в манере поведения и в жизненном опыте; 6. Неудовлетворенные коммуникациями.

Модель конфликта как процесса Управленческая ситуация Источник конфликта Конфликт не происходит Возможность разрешения конфликта Модель конфликта как процесса Управленческая ситуация Источник конфликта Конфликт не происходит Возможность разрешения конфликта Реакция на ситуацию Конфликт происходит Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта Управление конфликтом

Структурные методы разрешения конфликта 1. Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; Структурные методы разрешения конфликта 1. Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; 3. Общеорганизационные комплексные цели; 4. Структура и система вознаграждений.

Стили разрешения конфликтов • • • Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем Стили разрешения конфликтов • • • Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем

Список использованных источников http: //infomanagement. ru/referat/99/6 http: //azps. ru/articles/soc 109. html http: //infomanagement. ru/referat/21/6 Список использованных источников http: //infomanagement. ru/referat/99/6 http: //azps. ru/articles/soc 109. html http: //infomanagement. ru/referat/21/6 http: //s 0 ci 0. ru/organizacionnye-konflikty/38 prichiny-vozniknoveniya-konflikta-vorganizacii. html http: //900 igr. net/prezentatsii/psikhologija/K onflikty-mezhdu-ljudmi/008 -Vidy-konfliktovpo-ego-posledstvijam. html