Управление конфликтами это целенаправленные воздействия по

Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия: • по устранению причин, породивших конфликт; • по коррекции поведения участников конфликта; • по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Внутри личностно е Структу рное Конструктивные – способствующие нормализации обстановки в коллективе. КОНФЛИКТ противоречие в интересах, целях, взглядах Перег оворы Персон альное Межлично стное Межгрупп овой ом т к ли ф он ь к ь л т тро ии; е я вл кон моц ны а; ра д э ин т уп по ые дл лик к ь н по ф Ка зят вен ть он ть к а В т 1. бс кры ны зов о с и и. с. В ч л т 2 ри ка ик п Ло л 3. онф к Критика — форма контроля и оценки действий, ко торые не соответствуют требованиям, предъявляемым коллективом к каждой личности. Деструктивные – подрывают взаимоотношения изнутри и порождают разрушительные конфликты, споры и ЕГ дискомфорт ОБ –П БА РЫШ Ш РЬ Г Ы БО ВЫИ ИГР – О ПР Делова я Морализ ующая Межличнос Производствен тный но-деловой Внутри личностны й Как выглядит конфликтная личность? • неадекватная самооценка своих возможностей и способностей; • стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений; • излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; • определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность