УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Введение в дисциплину Преподаватель Доцент

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Введение в дисциплину

Преподаватель Доцент кафедры экономики и менеджмента, кандидат экономических наук Копылова Наталия Александровна Кафедра экономики и менеджмента находится в каб. 412 корпуса № 1 E-mail: kopylova-nataliya@yandex. ru

Задачи дисциплины «Управление качеством» : • изучить теоретические основы в области управления качеством; • научиться организовывать работу по разработке и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000; • привить навыки и умения по развертыванию функции качества и разработке новой продукции или услуг; • освоить методики по непрерывному совершенствованию бизнес-процессов; • ознакомиться с практическим опытом оценки и обеспечения экономики качества; • дать практические рекомендации по применению современных управленческих инструментов в менеджменте качества.

Виды самостоятельной работы студентов: • изучение понятийного аппарата дисциплины; • изучение тем самостоятельной подготовки по учебнотематическому плану; • работа над основной и дополнительной литературой; • работа над периодическими и аналитическими материалами имеющимися в библиотеке; • изучение вопросов для самоконтроля (самопроверки); • самоподготовка к семинарским и другим видам занятий; • самостоятельная работа студента при подготовке к экзамену; • подготовка домашних заданий, написание рефератов и курсовой работы; • изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет; • изучение электронных учебных материалов (электронных учебников и т. д. ); • консультации у преподавателя.

Форма контроля по дисциплине: • Курсовая работа (тематика работ и методические указания по выполнению в отдельном файле. doc) • Экзамен (собеседование по тематике дисциплины. )

Основная и дополнительная литература: Основная литература • Мазур И. И. , Шапиро В. Д. Управление качеством. – М. : Высш. шк. , 2011. Дополнительная литература • Басовский Л. Е. Управление качеством. – М. : ИНФРА -М, 2010. • Эванс, Джеймс Р. Управление качеством. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007 • Кане М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учебник для студентов высших учебных заведений / М. М. Кане [и др. ]. – М. : Москва [и др. ]: Питер, 2013.

Нормативно-правовые акты • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30. 12. 2001 N 195 -ФЗ (ред. от 21. 07. 2011) • Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300– 1–ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18. 07. 2011 N 242–ФЗ). • Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184– ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями от 28. 09. 2010 N 243–ФЗ). • Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102–ФЗ «Об обеспечении единства измерений» . (с изменениями от 18. 07. 2011 N 242–ФЗ)

Нормативно-правовые акты • ГОСТ Р 52113– 2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» . • ГОСТ Р ИСО 9000– 2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» . • ГОСТ Р ИСО 9001– 2008 «Системы менеджмента качества. Требования» . • ГОСТ Р ИСО 9004– 2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» .

Интернет-сайты • http: //www. gost. ru/ – официальный сайт Федерального агентства Российской Федерации по техническому регулированию и метрологии. • http: //www. gosnadzor. ru – Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору РФ (Ростехнадзор). • http: //www. vniis. ru – ВНИИС научно-исследовательский сертификации. Всероссийский институт • http: //www. kuban–kachestvo. ru/news/

Интернет-сайты • http: //www. stq. ru/ – информационно–редакционное агентство «Стандарты и качество» . Средство массовой информации, посвященное проблемам в области стандартизации и качества в разных отраслях промышленности. • http: //tqm. stankin. ru – электронное периодическое издание «Проблемы качества в сфере образования» . • http: //www. cfin. ru/managmanet/iso 9000 – раздел «Управление качеством и ISO 9000» на ресурсе «Корпоративный менеджмент» . • http: //www. iso 9000. ru – ресурс «ISO 9000 Современный менеджмент качества» .

Периодические издания • «Стандарты и качество» • «Методы менеджмента качества» • Партнеры и конкуренты. Методы оценки соответствия» • «Мир измерений» • «Деловое совершенство» • «ИСО 9000 + ИСО 14000 +» • «Менеджмент в России и за рубежом» • «Менеджмент сегодня» .