УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ НА ИННОВАЦИОННОЙ ФИРМЕ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ НА ИННОВАЦИОННОЙ ФИРМЕ Материалы для подготовки к зачету

Quality management in innovation-active firm Main topics n 1 st determining quality as fitting into standards, into customer needs and into best technical samples, n 2 nd history of quality management developing, n 3 rd Basic methods and principles of quality management, n 4 th Qualimetry, n 5 th Total quality management, n 6 th Lean management and quality in TPS (Toyota production system), n 7 th Technical regulations, standards and certification in Russian legislation system, n 8 th ISO quality certification 2

Литература n n n Молчанов Н. Н. Управление качеством продукции и процессов на инновационной фирме. СПб. 2000 Горбашко Е. А. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: Питер, 2008. Исикава К. Японские методы управления качеством. –М. : Экономика, 1988. Деминг У. Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. Окрепилов В. В. Управление качеством. М. : Экономика, 1998, СПб: Наука, 2001. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Дж. Лайкер; пер. с англ. – 5 -е изд. М. : Альпина Паблишерз, 2010 3

Темы для докладов n n n Эволюция подходов к управлению качеством Системы менеджмента качества (на основе международных стандартов ИСО) Управление качеством в рамках производственной системы Toyota Концепция Всеобщее управление качеством Квалиметрия Измерение эффективности мероприятий на основе KPI 4

Введение n Качество – показатель прогресса n Решение проблемы качества - фактор достижения успехов социально-экономического характера n Эффективный способ обеспечения качества - применение механизмов управления, образующих систему технического регулирования 5

Определение понятия «качество» «качество есть существенная определенность предмета, в силу которой он является данным, а не иным предметом» (философское) n совокупность свойств и характеристик изделия или услуги, относящихся к его способности удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением (ЭИР) n Качество продукции - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойств, показателей качества, индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением (wiki). n 6

Факторы, влияющие на качество продукции Общественные ожидания, субъективные настроения потребителей; n Качество проекта (совершенство конструкции); n Качество исполнения (совершенство технологий); n Уровень конкурентности рынка n 7

Менеджмент качества – часть системы управления Система менеджмента качества – это часть системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг n Цель – повышение конкурентоспособности, выход на новые рынки, привлечения внешнего финансирования n Соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества 8

Мировой опыт n Эдвард Деминг – TQM, lean production, цикл PDCA 9

Мировой опыт n Шухарт, Уолтер Эндрю n «Экономическое управление качеством промышленной продукции» . 1931 n Статистическая концепция Шесть сигма 10

Мировой опыт n Каору Исикава (1915 -1990) n Диаграмма Исикава 11

ЧАСТЬ 1. Понятие качества наукоемкой продукции. Виды качества Тема I. Качество как соответствие стандартам 12

ГОСТ 15467 -79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения 13

Классификация показателей качества наукоемкой продукции 14

Классификация показателей качества наукоемкой продукции * Показатель, по которому принимается решение оценивать качество продукции, называется определяющим. Свойства, учитываемые определяющим показателем, могут характеризоваться: Единичными (пример - показатель мощности Р) n Комплексными (групповыми, обобщенными) (показатель удельной мощности) n Интегральными показателями n 15

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n n n Назначение: 1) Классификационные показатели - принадлежность к классификационной группе (емкость ковша экскаватора, мощность двигателя) 2) Функциональность и тех. эффективность (точность перемещения, калорийность) 3) Конструктивные показатели (присоединительные размеры, коэффициент сборности) 4) Показатели состава и структуры. (добавки к стали, содержание сока в «соке» ) 16

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n n n Надежность: 1) безотказность (вероятность безотказной работы либо наработка на отказ) 2) долговечность (средний ресурс либо средний срок службы) 3) ремонтопригодность (среднее временя восстановления либо вероятность восстановления в течение опр. времени) 4) сохраняемость (вероятность сохранения в теч. опр. времени в условиях хранения и транспортирования изделия) 17

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n n Экономичность (удельный расход сырья, потери материалов при регламентированных условиях, КПД, расход энергоносителя при заданном режиме эксплуатации изделия) Эргономичность: – – Гигиеничность (освещенность, температура, влажность) Антропометрические показатели Физиологические показатели Психологические показатели 18

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n Эстетичность – – – информационная выразительность (знаковость, оригинальность, стилевое соответствие , соответствия моде (общности временно господствующих вкусов)). рациональность формы целостность композиции (организованность объемнопространственной структуры, пластичность , упорядоченность графических и изобразительных элементов, колорит и декоративность) совершенство производственного исполнения продукции стабильность товарного вида (чистота выполнения контуров и сопряжений, тщательности покрытий и отделки, четкости исполнения знаков и сопроводительной документации, устойчивости к повреждениям) 19

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n n Технологичность (трудоемкость и материалоемкость) Стандартизация и унификация (насыщенность продукции стандартными и унифицированными составными частями) 20

Классификация показателей качества наукоемкой продукции n n n Патентно-правовые показатели Экологические Безопасности (сопротивление изоляции токоведущих частей и пр. ) 21

Показатели качества продукции (пример) 22

Тема 2. Качество как соответствие (превосходство) лучшим образцам Основные понятия: n технический уровень продукции - такая характеристика качества продукции, которая основана на сопоставлении показателей, отражающих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями 23

Технический уровень Научно-технический уровень n Базовые образцы n n Карта технического уровня и качества продукции (ЕСКД ГОСТ 2. 116 -84) 24

Определение научно-технического уровня (К. Ф. Пузыня): n Показатель, характеризующий уровень соответствия обобщающей расчетной оценки значений важнейших эксплуатационнотехнических параметров конкретного образца новой техники обобщающей нормативной оценке этих же параметров (в сравнимых единицах), принятой для данного вида техники на определенный отрезок времени (Экономика и управление в отраслевых НТО, М. , Экономика, 1990, с. 115). 25

Основной принцип оценки технического уровня продукции Сравнение совокупности значений единичных показателей качества оцениваемого образца продукции с соответствующей совокупностью базовых значений тех же показателей n Пример: автомобили (скорость, расход топлива, пассажировместимость, пр. ) n 26

Обобщенный показатель качества вместо единичных Что делать, если часть значений единичных показателей качества оцениваемого образца продукции лучше, а другая часть хуже соответствующих базовых значений? - Установить обобщенный показатель: n Обычно это сумма единичных показателей качества продукции с коэффициенты весомости каждого из них пропорционально его влиянию на величину полезного эффекта продукции 27

Что делать, если нет аналогов? n В отсутствие аналогов, например, при создании принципиально новых образцов продукции, используется n принцип максимума полезного эффекта от применения образца продукции. 28

Что выбирают за базовый образец? n n Продукция, отвечающая реально достижимым перспективным требованиям (перспективный образец), Продукция, выпускаемая в России или за рубежом, отвечающая в момент оценки самым высоким требованиям, являющаяся конкурентоспособной и наиболее эффективной в эксплуатации или потреблении 29

Методы оценки ТУ Дифференциальный (по единичным показателям) 2. Комплексный (по обобщенным показателям) 3. Смешанный (1+2) 1. 30

Пример комплексного метода Металлорежущий станок-автомат. Наиболее важные свойства: n производительность, n точность, n безотказность, n энергопотребление 31

Пример комплексного метода Обобщенные показатели: n Производительность + точность станка = производительность годных изделий n Безотказность + производительность годных изделий = производительность годных изделий с учетом простоев из-за отказов n а его отнести на единицу энергопотребления 32

Задача 1. Производительность плоскошлифовального станка SG 1600 П=5000 деталей/час n Точность Т=95% n Средний показатель простоя из-за отказов Пр = 3 мин/час. (Коэффициент простоя Кпр = 3/60) n Расход электроэнергии Э=12 к. Вт/ч n Рассчитать комплексный показатель качества Q «Производительность годных изделий (с учетом простоев) на 1 к. Вт» 33

Тема 3. Качество как соответствие требованиям покупателя Основные понятия: n Показатель степени удовлетворения потребностей покупателя СУП (consumer satisfaction index - CSI) n конкурентоспособность 34

Конкурентоспособность n способность товара к коммерчески выгодной реализации: -на запланированном рынке, -в запланированный момент времени, -обусловленная эксплуатационными и коммерческими характеристиками товара 35

Важнейший фактор конкурентоспособности n В какой степени товар фирмы соответствует требованиям конкретного сегмента покупателей? n Показатель ТУ не подходит (ноутбук в африканской деревне неконкурентоспособен) 36

Показатель СУП (напоминание) Показатель СУП отражает на сколько (в процентах) данный товар соответствует запросам данного сегмента покупателей n в основе оценки СУП - идеальная потребительская модель (ИПМ) n ИПМ удовлетворяет перспективные потребности на 100% на данном сегменте рынка n n МАКСИМУМ СУП = 100% !!!! 37

Идеальная потребительская модель включает в себя: n - перечень технико-эксплуатационных параметров, важных для потребителя; n - оценку потребителем значимости каждого параметра; n - идеальное значение каждого технико-эксплуатационного параметра для потребителя. 38

Технико-эксплуатационные параметры при оценке СУП n нормативные параметры (патентная чистота, ЕВРО-4 и пр. ) n технические параметры n экономические параметры 39

ЧАСТЬ 2. Организация управления качеством в инновационной фирме n Тема 4. Основные аспекты управления качеством в инновационной фирме 40

Эволюция подходов к управлению качеством (доклад) n n n n n Индивидуальный и цеховой контроль качества. Система Тейлора. Статистический контроль качества. Спираль качества Дж. Джурана. Концепция комплексного управления качеством А. Фейгенбаума. Концепция комплексного управления качеством в рамках фирмы К. Исикавы. Подходы к управлению качеством Э. Деминга, Ф. Кросби. Отечественный опыт управления качеством. Всеобщее управление качеством (TQM). 41

Опыт СССР Элементы системы государственного управления качеством в СССР n - государственные стандарты, n - строительные нормы и правила, n - отделы технического контроля, n - институты представителей заказчика, n - отраслевые системы управления качеством продукции и т. п. 42

Пост-советский период В постсоветской России система государственного управления качеством была построена на сочетании: -административных и -договорных методов воздействия на качество производимой продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг. 43

Недостатки системы государственного управления качеством в РФ в 90 -е гг Отечественная система управления качеством периода 90 -х годов: n - не отличались единством регулирования, поскольку требования к продукции разрабатывались в различных ведомствах и зачастую дублировали друга, n - не была гармонизирована с международной и, прежде всего, с европейской системами, что создавало дополнительные барьеры в сфере внешнеторговой деятельности, n - не обеспечивала равных условий для отечественных и зарубежных производителей на российском рынке. n 44

Предпосылки для совершенствования государственной системы управления качеством в РФ образца 90 -х гг. - она не способствовала подъему качества отечественной продукции, n - она не обеспечивала ее конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках, n - она препятствовала процессам интеграции страны в мировую экономику. n 45

2 подхода к управлению качеством пассивный n контролируются значения показателей качества только готовой продукции n систематический n при всех операциях проектирования и производства продукции и услуг n осуществляются определенные функции (см. далее) n 46

Основные аспекты управления качеством в инновационной фирме Методы и функции управления качеством – 3 группы 1. Методы обеспечения качества. 2. Методы контроля результатов по качеству 3. Методы стимулирования качества 47

1. Методы обеспечения качества Используются инженерно-математические методы: n для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, испытания, эксплуатация и т. д. ), а также n для отработки характеристик (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов) n 48

2. Методы контроля результатов по качеству методы оценки качества продукции через анализ экономических показателей, n через проверку документации как на продукцию, так и на систему качества n 49

3. Методы стимулирования качества Используются: n обычные методы мотивации и n специально разработанные для улучшения качества 50

Функции системы обеспечения качества на фирме 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции; планирование повышения качества продукции; нормирование требований к качеству продукции; аттестация (сертификация) продукции; организация разработки и постановки новой продукции на производство; организация технологической подготовки производства; организация метрологического обеспечения; 51

Функции системы обеспечения качества на фирме (продолжение) 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. организация материально-технического обеспечения; специальная подготовка и обучение кадров; обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации); стимулирование повышения качества продукции; ведомственный контроль качества и испытания продукции; правовое обеспечение управления качеством продукции; информационное обеспечение системы. 52

Метод «Реализация функций качества» (QFD) метод разработки новой продукции с учетом акцента на качество n включает маркетинг, дизайн, инженерную разработку, производство и закупку при разработке новой продукции от стадии концепции до окончательной поставки товара n позволяет определить желания и потребности конечного потребителя еще на стадии разработки продукции, а затем управляет этапами дизайна и 53 производства при этом n

Метод «Реализация функций качества» (QFD) n 1. 2. 3. 4. четыре взаимосвязанных фазы процесса QFD: 1. Планирование продукта для определения требований к разработке. 2. Разработка элементов, для определения характеристик элементов. 3. Планирование процесса, для определения требований к процессу изготовления производства. 4. Планирование производства для определения требований к продукции. 54

Элементы системы обеспечения качества на фирме Анализ надежности и ремонтопригодности. 2. Обеспечение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. 3. Лаборатории проверки качества. 4. Обеспечение качества функционирования систем. 1. 55

Система контроля качества наукоемкой продукции n Основной (самый важный) ее элемент - технический контроль. Методы оценки и контроля технического уровня и качества продукции: 56

Методы оценки и контроля технического уровня и качества продукции 1. Классификация по способу получения информации: n Измерительный метод n Регистрационный n Органолептический n Расчетный 57

Методы оценки и контроля технического уровня и качества продукции 2. Классификация по источнику получения информации: n Традиционный метод n Экспертный n Социологический 58

Классификация видов контроля качества Контроль качества продукции По цели контроля По объему контролируемой продукции Приемочный контроль продукции Статистическое регулирование технологического процесса По стадиям производственного процесса Контроль входной Операционной Готовой продукции Транспортирования Хранения По принимаемым решениям Активный Пассивный Сплошной Выборочный По характеру контроля Инспекционный Летучий По контролируемому параметру По средствам контроля Признак Количественный Качественный альтернативный Визуальный Органолептический инструментальный По характеру поступления продукции на контроль Партиями непрерывный По возможности использования проконтролированной продукции Разрушающий Неразрушающий 59

2 класса наукоемкой промышленной продукции для оценки уровня ее качества 1. Расходуемая при использовании: n Сырье и различные виды природного топлива n Материалы и продукты n Расходные изделия 2. Расходующая свой ресурс: n n Неремонтируемые изделия Ремонтируемые изделия 60

Анализ затрат, связанных с управлением качеством наукоемкой продукции (взаимосвязь затрат и качества ) 3 подхода к классификации издержек, связанных с качеством: n распределение издержек с ориентацией на конкретные действия; n распределение издержек с ориентацией на эффективность; n учет издержек в разрезе ошибок. 61

5 категорий расходов, связанных с обеспечением качества – 3 принципиальных (классических) категории расходов, связанных с обеспечением качества 1. Расходы по обнаружению дефекта 2. Расходы по предотвращению дефекта 3. Расходы по коррекции дефекта – 2 дополнительные категории расходов, связанных с обеспечением качества 4. Расходы, связанные с гарантией 5. Моральные издержки 62

Тема 5. Концепция - “Всеобщее управление качеством”(TQM) TQM - Total quality management (определение): n концепция целенаправленного применения систем и методов управления качеством n на всех этапах жизненного цикла продукции n при участии всего персонала фирмы, рациональном использовании технических, экономических и других ресурсов n и при лидирующей роли руководителей фирмы 63

История концепции “Всеобщее управление качеством”(TQM) n Идея и концепция системного подхода к управлению качеством, предполагающая соединение качества, количества и себестоимости в единый объект управления, впервые выдвинута в США в 60 -е гг. (система TQC –Total Quality Control) 64

Смысл концепции “Всеобщее управление качеством”(TQM) Смысл TQM - создание систем общефирменного управления, целью которых является оптимизация соотношения между качеством, затратами и сроком выхода на рынок с конкурентоспособной продукцией Система представляет трехмерную модель, имеющую: n три уровня управления: – нормативный, – Стратегический и – оперативный; n три аспекта: – организационную структуру, – процессы и – отношения внутри фирмы; n три составляющие: – затраты, – качество, – время. 65

Эффективность TQM зависит от трех ключевых условий: Высшее должностное лицо на предприятии энергично выступает за повышение качества; n Инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей; n Организационные структуры преобразуются или создаются специально под всеобщее управление качеством. n 66

7 рабочих принципов TQM 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Поддержка руководства. Демонстрация поддержки и персонального руководства мероприятиями по оптимизации процессов со стороны руководителей организации; Стратегический подход. Стратегическое планирование кратко- и долгосрочных направлений деятельности организации и объединение усилий по борьбе за качество со стратегическим планированием; Внимание – на потребности клиентов. Обеспечение концентрации каждого работника на потребностях и ожиданиях клиентов; Четкие меры по улучшению. Разработка мер по фиксированию изменений и улучшений и обнаружению возможностей усовершенствования; Адекватные ресурсы. Выделение ресурсов на обучение и стимулированию работников к повышению качества процессов; Полномочия работников и работа в команде. Наделение работников полномочиями для принятия решений и поощрение командной работы; Всеобъемлющая система контроля качества. Разработка систем, обеспечивающих осуществление контроля качества с самого начала и на протяжении всех операций. 67

Итак, можно выделить 4 важные черты TQM Качество должно быть интегрировано в деятельность компании. n Постоянное совершенствование должно входить в обязанность служащих. n Цель – удовлетворение клиента. Систематический и непрерывный процесс исследований, связанных с вопросами удовлетворения клиента, ведет к управлению тотальным качеством. n Поставщики – это партнеры в управлении тотальным качеством. n 68

Тема 6. Статистические методы управления качеством 1. 2. 3. 4. графоаналитические методы; статистический анализ выборочных данных; статистическое регулирование технологических процессов с помощью контрольных карт; статистический приемочный контроль. 69

1. Графоаналитические методы основаны на применении графических средств отображения сведений или данных о выборках и процессах n объем математической обработки данных является минимальным – методы должны быть просты! n 70

1. Графоаналитические методы Пример гистограмма n Гистограмма: ступенчатый график частот повторения значений случайной величины в определенном диапазоне, строится по количественным данным n С помощью гистограммы можно: n выявить вероятность выброса параметра за установленный предел (норматив или границу допуска) n установить, является ли причиной появления дефектов смещение среднего значения параметра или его повышенное рассеивание n 71

1. Графоаналитические методы С помощью гистограммы можно установить: что влияет на качество продукции: n вид сырья, n тип оборудования, n квалификация рабочего; и как введенные корректировки конструкции или технологического процесса изменяют рассматриваемый параметр n Упрощенный метод – «контрольный листок» (Япония) 72

2. Статистический анализ выборочных данных Эта группа статистических методов использует выборочные оценки различных параметров и связанные с ними статистические критерии значимости Основные методы группы, используемые в производстве: n Исследование закона распределения случайной величины n Оценка параметров n Проверка статистических гипотез n Исследование структуры рассеивания характеристик (дисперсионный анализ) n Регрессионный анализ 73

3. Статистическое регулирование технологических процессов Задача статистического регулирования: своевременное обнаружение разладки процесса и реализация корректирующих воздействий с целью предупреждения брака n Инструментом реализации плана статистического регулирования является контрольная карта n n На контрольной карте нанесены: – границы регулирования – хронологически упорядоченные оценки (точки), связанные с нормальным распределением: – · выборочное среднее х; – · выборочное среднее квадратическое отклонение s; – · медиана m; – · размах выборки R. 74

3. Статистическое регулирование технологических процессов Применение: n Если дефектность связана только с уровнем параметра, то применяют карту средних значений или карту медиан (упрощенный аналог) n Если дефектность изделия определяется рассеиванием параметра, то применяют карту средних квадратических отклонений или карту размахов (упрощенный аналог) n Могут применяться двойные карты 75

4. Статистический приемочный контроль Выбираются параметры плана контроля: n объем выборки и n контрольный норматив 2 вида статистического приемочного контроля: 1. По альтернативному признаку (годное или дефектное) Решение о контролируемой партии принимается в зависимости от числа обнаруженных дефектных изделий (или числа дефектов) в выборке 2. По количественному признаку (у каждого изделия из выборки измеряется проверяемая характеристика) Решение о контролируемой партии принимается путем сравнения результатов статистической обработки с контрольным нормативом 76

ЧАСТЬ 3. Внешняя среда в системе управления качеством продукции и процессов инновационной фирмы В рамках части 3 в последующих темах будут рассмотрены: • вопросы государственных требований и стандартов в области наукоемкой продукции и технологических процессов, • порядок национальной и международной сертификации технически сложной продукции, • органы, регулирующие качество в России и на международных рынках 77

ТЕМА 7. Организационно-правовое регулирование стандартизации наукоемкой продукции в РФ n Стандарты в РФ устанавливаются в соответствии с Законом РФ «О техническом регулировании» от 27. 12. 02 N 184 -ФЗ n Национальные стандарты установлены постановлением Госстандарта РФ от 27 июня 2003 года N 63 78

Техническое регулирование ВТО - Соглашение по техническим барьерам в торговле (ТБТ): n «члены соглашения принимают «technical regulations» так, чтобы они не ограничивали торговлю в степени, большей, чем это необходимо для выполнения законной цели» n Regulations – это 1)регламент, 2)деятельность 79

ФОРМЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ (по В. В. Окрепилову) Формы подтверждения соответствия Обязательное подтверждение соответствия Обязательная сертификация Схема сертификации Сертификат соответствия Декларирование соответствия Схема декларирования Декларация соответствия Знак обращения на рынке Добровольное подтверждение соответствия Добровольная сертификация Схема сертификации Сертификат соответствия Знак соответствия 80

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ (ПС) Характер ПС Обязательное ПС Декларирование соответствия Добровольное ПС Формы ПС Обязательная сертификация Добровольная сертификация Виды нормативных Документов (НД) Стандарты Технические регламенты (ТР) Группы НД Общие ТР Специальные ТР Международные Национальные Организаций Декларация соответствия Знак обращения на рынке Знак соответствия Сертификат соответствия 81

Закон РФ «О техническом регулировании» Стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. n Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения n 82

СТРУКТУРНАЯ СХЕМА КОМПЛЕКСА СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ И БАЛКОННЫЕ ДВЕРНЫЕ БЛОКИ 83

Закон РФ «О техническом регулировании» Объекты, на которые устанавливаются требования Закона - продукция как таковая; - процессы производства продукции (т. е. технологические требования её изготовления); - правила эксплуатации (применения, потребления) продукции; - правила хранения продукции; - правила перевозки продукции; - правила реализации продукции; - правила утилизации продукции 84

Закон РФ «О техническом регулировании» Ранее стандарты в РФ носили обязательный, а не рекомендательный характер (старый Закон РФ “О стандартизации” - 1993 год) Теперь обязательные требования к объектам установлены только в специально оговоренных областях: n n n n В области безопасной эксплуатации и утилизации машин и оборудования; безопасной эксплуатации зданий, строений, сооружений и безопасного использования прилегающих к ним территорий; пожарной безопасности; биологической безопасности; электромагнитной совместимости; экологической безопасности; ядерной и радиационной безопасности По этим направлениям в РФ принимаются общие технические регламенты 85

Система стандартизации (до 01. 07. 2003) Правительство Госстандарт Госстрой Технические комитеты по стандартизации Система нормативных документов в строительстве (ГОСТ, СНи. П, СП, ТСН и др. ) Государственные стандарты (требования к качеству продукции) Стимулирование за присвоение Знака Качества с 1988 года Надзорные органы (санкции к нарушителям) Предприятия-изготовители Положение о поставках продукции производственно-технического назначения Договор поставки Арбитраж (санкции к нарушителям) Приемка по количеству и качеству Потребители продукции 86

Система технического регулирования (после 01. 07. 2003) Минпромторговли Федеральные органы законодательной и исполнительной власти ФА по техрегулир-ю и метрологии Технические комитеты по стандартизации Технические регламенты (требования к безопасности продукции) Система обязательной сертификации Ассоциации, союзы Надзорные органы (санкции к нарушителям) Предприятия-изготовители Национальные стандарты (требования к потребительским свойствам продукции) Стандарты организаций Системы добровольной сертификации Сертификат соответствия Договор поставки Арбитраж (санкции к нарушителям) Приемка по количеству и качеству Потребители продукции 87

Закон РФ «О техническом регулировании» n две категории стандартов, предусмотренных Законом: – - национальные стандарты – - стандарты организаций. n Сейчас с вступлением в силу ФЗ «О техническом регулировании» (с 2003 года) национальными стандартами признаны действующие государственные и межгосударственные стандарты, введенные в действие до 1 июля 2003 г. для применения в РФ и сохранены их прежние условные обозначения «ГОСТ» и «ГОСТ Р» 88

Принятые технические регламенты В настоящее время приняты более 20 техрегламентов (полный перечень см. на сайте www. gost. ru ) n n n n Технический регламент "О безопасности колесных транспортных средств" Технический регламент о безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей Технический регламент о требованиях пожарной безопасности Технический регламент на масложировую продукцию Технический регламент на молоко и молочную продукцию О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и топочному мазуту О требованиях к выбросам автомобильной техникой, выпускаемой в обращение на территории России, вредных веществ 89

Тема 8. Сертификация наукоемкой продукции как форма подтверждения соответствия Цели подтверждения соответствия n удостоверение соответствия продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ, услуг или иных объектов техническим регламентам, стандартам, условиям договоров; n содействие приобретателям в компетентном выборе продукции, работ, услуг; n повышение конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках; n создание условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории РФ, а также для осуществления международного экономического, научнотехнического сотрудничества и международной торговли 90

Оценка соответствия n Оценка соответствия - родовое понятие, охватывающее все формы определения соответствия объекта предъявляемым к нему требованиям Сущность подтверждения соответствия состоит в выдаче заявителю документа о соответствии объекта подтверждения предъявляемым к нему определённым требованиям n Подтверждение соответствия на территории РФ может носить добровольный или обязательный характер n 91

ФОРМЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ А. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации. n Б. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах: n – · Б. 1. принятия декларации о соответствии (или декларирование соответствия); – · Б. 2. обязательной сертификации. Итак, сертификация - одна из форм подтверждения соответствия объектов, предъявляемых к ним требованиям. 92

Пример сертификата соответствия Расшифровка номера: n n n n RU — сокращенное обозначение страны производителя товара. В данном случае — Россия. МХ 03 — сокращенное обозначение органа по сертификации выдавшего данный сертификат. Каждый орган по сертификации имеет сокращенное обозначение Буква В в последней части номера обозначает код типа объекта сертификации: A - партия (единичное изделие), сертифицированная на соответствие обязательным требованиям; B - серийно выпускаемая продукция, сертифицированная на соответствие обязательным требованиям; C - партия (единичное изделие), сертифицированная на соответствие требованиям нормативных документов; H - серийно выпускаемая продукция, сертифицированная на соответствие требованиям нормативных документов; E - транспортное средство, на которое выдается одобрение типа транспортного средства. 93

Тема 9. Международное сотрудничество в области стандартизации и управлении качеством Причины появления международных стандартов n Необходимость устранения технических барьеров в международной торговле и научно-техническом сотрудничестве n Поиск способа расширения торговых, экономических и научно-технических связей между странами 94

Тема 9. Международное сотрудничество в области стандартизации и управлении качеством Наиболее крупными международными организациями, участвующими в работах по созданию международных стандартов являются: n n n Международная электротехническая комиссия (МЭК), Европейская организация по контролю качества (ЕОКК), Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ), Международное бюро мер и весов (МБМВ), Международная организация по стандартизации (ISO) 95

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! 96