Управление качеством продукции Богуславский Кирилл Иванов Алексей ПСО

Управление качеством продукции Богуславский Кирилл Иванов Алексей ПСО 22

Поговорим о качестве Качество – это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением Качество может быть только относительным

Классификация качества Показатель качества продукции – количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество. Показатель: 1. Назначения 2. Надежности 3. Технологичности 4. Стандартизации 5. Эргономический 6. Эстетический 7. Транспортабельности 8. Патенто-правовой 9. Экологический 10. Безопасности

Показатель назначения Характеризует основную показательную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия Пример: производительность

Показатель надежности Характеризует свойства объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров и требуемых функций Включает в себя: 1. Безотказность 2. Долговечность 3. Ремонтоспособность 4. Сохраняемость

Показатель технологичности Характеризует эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте изделий. Важно: чем больше стандартный и унифицированных деталей в изделии, тем лучше для производителя и для потребителя.

Показатель эргономичности Отражают удобство эксплуатации человеком Например: удобство расположения руля

Показатель эстетичности Характеризует композиционное совершенство изделия: 1. Рациональность формы 2. Сочетание цветов 3. Стиль Итд

Показатель транспортабельности Отражает приспособленность изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения его свойств.

Показатель патентноправовой Характеризует патентную защиту и патентную чистоту продукции. Важно: является существенным фактором при определении конкурентоспособности

Показатель экологичности Отражает степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при: 1. Хранении 2. Эксплуатации или потреблении

Показатель безопасности Определяет степень безопасности эксплуатации и хранения изделия

Цена Помимо перечисленных показателей важна и цена. Важно: цена влияет на экономическую рациональность качества.

Экономическая рациональность качества

Обобщенная классификация затрат на качество

Стандартизация Является важным элементом в системе управления качеством продукции Стандартизация – нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональный нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к продукции Главная задача – создание системы нормативнотехнической документации

Стандарт Это нормативно-технический документ, содержащий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации. Стандарт может быть разработан на: 1. Материальные предметы 2. Нормы 3. Правила 4. Требования Важно: именно стандарты позволяют соотносить качество продукции.

ГСС 1. 2. 3. 4. 5. ГОСТ P 1. 0 -92. Основные положения ГОСТ P 1. 2 -92. Порядок разработки гос стандартов ГОСТ P 1. 3 -92. Порядок, согласования, утверждения и регистрации технических условий ГОСТ P 1. 4 -92. Стандарты предприятия. Общие положения ГОСТ P 1. 5 -92. Общие требования к построения, изложению, оформлению и содержание стандартов

Гос стандарты РФ ü ü ü Обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг Обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости продукции Обязательный метод контроля Основные потребительские и эксплуатационные свойства Положение, обеспечивающие техническое единство

Документы по стандартизации 1. 2. 3. 4. Государственные стандарты (ГОСТ) Отраслевые стандарты (ОСТ) Технические условия (ТУ) Стандарты научно-технических обществ (СТО)

Политика качества 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Улучшение экономического положения предприятия Расширение новых рынков сбыта Достижение технического уровня, превышающего уровень ведущих фирм Увеличение сроков гарантии Снижение дефектов Улучшение показателей качества Освоение изделий Удовлетворение требований потребителя

Система управления качеством

Итоги Обеспечение качества продукции – совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа “петли”