Управление качеством образования в образовательном учреждении Понятия, цели, инструментарий Московский центр качества образования Иванов Д. А.
Чем отличается администратор от управленца? Администратор Контролирует выполнение отрудниками своих обязанностей Контролирует соответствие действий существующей норме Соблюдает установленную схему финансирования Распределяет ресурсы для поддержания эффективного функционирования Поддерживает требуемый документооборот Руководит людьми и поддерживает существующее функционирование Управленец Создает видение будущего продукта, результата Определяет назначение, цели и задачи организации Создает организационную структуру, для достижения Мотивирует персонал и т. д целей организации Определяет стратегию, управляет процессами и их изменениями
Управление это: v Управление это вид профессиональной деятельности. v Назначение этой деятельности состоит в организации, преобразовании и координации деятельностей специалистов, ради достижения целей организации v Объекты управления – процессы деятельность.
Управление (продолжение): v Цели управления (миссия, стратегия) формулируются высшим звеном управленцев, которые с их помощью задают свое видение назначения организации, содержание ее деятельности, в том числе и будущих результатов. v Основные функции управления: планирование (разработка программы развития организации), организация (разработка организационной структуры), мотивация персонала и контроль. Выделяют еще и дополнительные функции: руководство (управляют процессами, руководят людьми), принятие решений и организация коммуникации (обмен информацией). На сегодня, такое понимание деятельности управления получило в мире наибольшее распространение.
Эволюция понятия качества в экономике Модель 1 внешний контроль (инспекция) параметров результата соответствие результата стандарту выработанного производителем Модель 2 Соответствие применению (ожиданиям, потребностям потребителя) Постоянное улучшение и самоконтрол ь каждого процесса Обратная связь от Недостатки модели: потребителя 1. Инспекция враг производителя 2. Удовлетворяет ли стандарт (продукт) ожиданиям Модель 3 Соответствие скрытым потребностям удовлетворени е нужд потребителя прежде, чем он осознает эти нужды
Качество это: v Ориентация на потребителя (продукции, услуг, результатов) v Справедливость – равенство в доступе к образованию v Лидирующая роль руководства (стратегия развития качества) v Постоянное совершенствование продукции, услуг результатов необходимых потребителю v Вовлечение всех сотрудников в достижение целей в соответствии со стратегией развития v Постоянное совершенствование деятельности сотрудников для достижения целей организации v Процессный подход (определение всех процессов необходимых для достижения цели организации, обеспечение их ресурсами и создание условий для их эффективного функционирования)
Качество-резюме: v Качество не равно стандарту v Качество = самосовершенствованию и созданию организационных условий v Качество – свойство организации достигать результат необходимый потребителю (обществу) v Качество – способность организации определять тенденцию развития и отвечать на еще не сформулированный запрос
В чем специфика качества в образовании? В представлении и применении образовательного результата (продукта) Кто и как определяет результат? В каком виде должен быть сформулирован результат, чтобы он смог удовлетворить потребителя? Кто является потребителями образовательного результата? Как определить, что необходимо потребителям? В каких областях потребитель может использовать результат?
Качество образования это: Социальный заказ: Договоренность относительно требований к образовательны м результатам (в том числе, по результатам исследований) между: Правительством Обществом Работодателями Академическим сообществом ВУЗов Учащимися Программа Развития Трансформа ция данных требований в миссию, цели и задачи образовате льного учреждения Организация условий Создание условий и их совершенствов ание для достижения образовательн ых результатов определенных в соответствии с социальным заказом – реализация Программы Внутренняя и внешняя экспертиза внутришкол ьной системы управления качеством, образовате льных условий (удовлетвор енность родителей, учащихся и учителей) и образовате льных результатов
Вызовы образованию человека со стороны современного общества v Соответствовать динамизму (постоянные изменения) и многообразию жизни и деятельности в современном обществе v Ориентированность на базовые демократические ценности v Самостоятельность в решении проблем, инициативность, ответственность за результат v Толерантное поведение в поликультурном, плюралистическом обществе
Управление качеством образования – обеспечение и развитие качества (государственный уровень) v На уровне государственной политики – определение основных приоритетов в области достижения требуемых образовательных результатов v Самостоятельность школ (бюджет, изменения содержания образования, использование средств его достижения, общественногосударственное управление, отсутствие государственной инспекции) v Определение ключевых компетенций необходимых молодому человеку для его успешной социализации в данном обществе (компетентностная модель выпускника) v определяется результатом переговоров всех заинтересованных сторон относительно требований к образовательным результатам,
Образовательная политика США 1. Доступность образования для большинства граждан вне зависимости от их социального положения, принадлежности к расовой или этнической группе. 2. Образование должно способствовать реформе общества. 3. Образование должно способствовать подготовке политической, академической и научной элиты. 4. Образование должно способствовать самосовершенствованию и нахождению человеком своего жизненного пути. (Гуннар Мирдаль Образование. В книге: Америка: народ и страна. М. , ППП (проза, поэзия, публицистика), 1993)
Развитие качества образования в ОУ Анализ исходного состояния в области качества образования. Решение о Внутренняя преобразованиях Разработка философии, экспертиза миссии в деятельности соответствии по развитию с социальным качества заказом образования Качество образования в ОУ Создание условий для Согласование реализации в целях миссии и целей образования и (уклад, пед. технологии, приоритетах организация (учителя, родители, образовательного Разработка учащиеся) процесса и т. д. ) программы реализации и критериев оценки результатов
Система качества образования в ОУ Общественногосударственное Внутренняя Миссия и цели управление и внешняя (образовательные экспертиза результаты) Социальное партнерство Сотрудничество с родителями Педагогические принципы Общая стратегия реализации социального заказа Педагогические технологии Способы и Совершенствование процедуры педагогической оценивания Подходы к компетентности Школьный обучениюрезультатов уклад (школа разных и класс – категорий жизненное детей пространство
Что обеспечивает образовательный результат школьника в системе управления качеством образования? Формировани е социального заказа Внутренняя и внешняя экспертиза Миссия, цели Общественное Общие (компетентностная управление педагогически модель ученика) (самостоятельност е ь, принципы автономия школ) Вовлеченность всех в деятельность по реализации целей Оценка образовательных результатов Образовательный результат Организация образовательного Совершенствовани процесса Преподавание, е деятельность компетентности учителя педагогического (методы) коллектива Сотрудничество с родителями Школа, класс как жизненное пространство Социальное партнерство (отношения с внешней средой)
Общественно-государственное управление ОУ v Школа самостоятельная организация на «рынке образовательных услуг» (исключены инспекторские проверки) v Управляющие советы (администрация, родители, представители муниципалитетов, учителя, «люди из внешнего окружения» , старшеклассники) v Участие в принятии решений по ключевым вопросам организации образовательного процесса Идея самостоятельной, ответственной и активной школы (любой организации образования) является ядром и стратегическим направлением развития систем обеспечения качества
Гражданская школа «Только граждански понятая школа, в которой родители и учителя на основе общих основных убеждений в рамках обязательных для всего общества целевых установлений формируют определенную педагогическую программу, в состоянии соответствовать требованиям образования, ориентированного на ценности и учебные достижения в условиях плюралистического общества» . Франк Рюдигер Йах
Стратегическая схема управления изменениями в рамках управления качеством образования Основные вопросы внутренней экспертизы (эвалюации) Что мы собой представляем? К чему мы стремимся? Мы начали меняться? Каковы результат ы? Что мы еще должны попытаться достичь? Достижения ученика Что нам удалось достичь? Каковы наши новые действия? Что мы должны для этого сделать?
Управление качеством образования в образовательном учреждении Программа развития Документ для предъявления Например, для аттестационной комиссии или для участия в конкурсе Инструмент управления качеством (изменениями
Программа развития как инструмент управления качеством образования включает: Концепция Программа реализации
Концепция – стратегия развития: v Ключевая идея (миссия)– указывает на конечный результат образовательной деятельности и условия его достижения (в обобщенной форме) v Ценности (педагогическая философия) – основание выбора данного конечного продукта v Проблема – раскрывает социальное противоречие v Цели – конкретные новые образовательные результаты учащихся v Средства – педагогические способы, приемы, техники, система оценивания результатов, условия необходимые для достижения требуемых образовательных результатов
Программа реализации v Анализ исходного состояния (сильные и слабые стороны в деятельности педагогического коллектива относительно достижения заявленных целей) v Задачи – действия и промежуточные результаты необходимые для эффективного достижения поставленных целей: ü изменение педагогических принципов и технологий, форм организации образовательного процесса, системы мотивации, компетентности педагогического коллектива, уклада школьной жизни ü изменения в управляющей системе школы (новая структура управления; новые механизмы и методы управления; новые функционалы; новые способы получения информации и т. п. ); v Оценка результативности – экспертные оценки деятельности учащихся по заданным критериям и тестовые материалы PISA и ЕГЭ
Формирование социального заказа: v Формирование механизма определения социального заказа: ü Определение тенденций развития социальноэкономической системы ü Учет мировых тенденций развития образования ü Определение потребностей потребителей в результатах обучения ü Определение качеств и умений (компетенций), обеспечивающих эти потребности – результаты национальных и международных исследований (PISA) ü «Договоренность» между всеми заинтересованными сторонами относительно требований к образовательным результатам: учащиеся и их родители, учителя, работодатели, академическое сообщество, гражданские институты
Миссия, ключевая идея Примеры – как не надо формулировать: Креативное обучение на основе методологии системной динамики, как новая образовательная практика, … Как следует формулировать: v Обеспечить получение учащимися качественного лингвистического образования, путем овладения коммуникативной компетентностью (работа с информацией, участие в дискуссии, понимание текста, написание разных текстов) v Обеспечить овладение коммуникативными, исследовательскими, проектными компетенциями и умением решать проблемы необходимыми для успешной социализации учащихся в современном обществе v Создание образовательной развивающей среды, обеспечивающей самостоятельный выбор, поиск информации, решение проблем, порождения знаний, ответственность за результат, постановку личностно значимых целей v Формирование естественно-научного мышления как методологии научного объяснения
Образовательные цели Как правильно формулировать цели? Неконкретный образовательный результат: Как конкретный образовательный Как средства: диагносцируемый результат: üИнформатизация üГармоничная üУмение выделять в образовательной среды тексте факты, личность üПостроение новой модели üРазвивающийся оценки, интерпретации образовательной среды üОбъяснять причины тип личности üСтимулировать мотивацию физического явления учащихся üУчить физике (описывать, выдвигать Часто употребляемые üРазвивать логику гипотезы, использовать глаголы: развить, üНезависимый модели и т. д. ) активизировать, подготовить, интеллектуал Анализировать и обобщать ü обеспечить, увеличить, информацию продолжать, организовать, üСтавить цели и совершенствовать и т. п. (не правильно) формулировать задачи (не правильно) (правильно)
Педагогические принципы и подходы к обучению: v Образование для жизни (личной, профессиональной, общественной) v Учение на основе собственной мотивации и ответственности v Не передача знания, а его порождение учащимся на основе своего опыта и осмысленного действия v Создание развивающей среды, побуждающей учащихся к поиску, исследованию, решению проблем, коммуникации и самоопределению v Включение в самостоятельную деятельность, удовлетворяющую интересам учащихся v Учет индивидуальных интересов, способностей и особенностей учащихся v Постоянная поддержка слабых и помощь в
Позиции взрослого в учебном процессе v Учитель v Куратор (решение социальных проблем) v Тьютор v Психолог v Специальный учитель (работа с отстающими) v Ассистент (работает в классе вместе с учителем) v Мастер v Медицинская сестра (профилактика здоровья)
Совершенствование компетентности учителя достижения заявленных образовательных результатов Организация условий профессиональной коммуникации учителей в рамках методической работы в ОУ: Коллективные и групповые формы: Научный семинар, педагогический консилиум, экспертный совет, открытый урок, круглый стол, творческие группы, взаимопосещение уроков, предметные и межпредметные семинары, методический совет, школа мастерства, практическая конференция, методическая выставка, методический марафон, методическое объединение, панорама педагогических идей, педагогическая ярмарка, деловая игра, конкурс мастерства, конференция учителей, опытно- экспериментальные группы, школа молодого мастера Индивидуальные формы: Собеседование, самоанализ, консультация, самообразование, курсовая подготовка, авторская работа, творческий портрет, исследовательская работа, тренинг, презентация авторской педагогической технологии, авторская школа, наставничество, аспирантура, стажировка
Ключевые компетентности Компетентный – обладающий способностью силой, властью, умением, знанием и т. п. (чтобы сделать то, что требуется) Компетентный – достаточный, адекватный (Оксфордский словарь) Ключевые компетентности – качества, способности, умения необходимые каждому человеку в его профессиональной, личной и общественной жизни в современном обществе Компетентность –Способность Умение Знание Необходимые для достижения требуемого результата Ключевые компетентности – это такие умения, которые можно применять в ситуациях, которые невозможно спрогнозировать заранее относительно будущих задач и необходимых для их решения знаний и навыков.
Виды ключевых компетентностей Оксфордско – Кембриджская модель ключевых компетенций (2000 г. ): v Коммуникация (участие в дискуссии, работа с информацией, v v v понимание текстов, написание текстов, выступление) Операции с числами (Касается интерпретации численной информации, проведения вычислений и презентации выводов и заключений. Данные компетенции необходимы при проведении замеров, сборе информации, представленной в форме диаграмм и графиков, при расчетах объемов и размеров, при использовании таблиц для представления результатов расчетов). Информационные технологии (Данные компетенции потребуются при использовании компьютера для поиска необходимой клиенту информации или для реализации проекта, разработки способов решения проблемы, построения таблиц и графиков, написания писем или отчетов). Работа с людьми (Касается того, как работать совместно с людьми при планировании и осуществлении деятельности, направленной на достижение общих целей). v Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности (Имеет отношение к v управлению персоналом, развитию карьеры и способности к обучению) Разрешение проблем (Данные компетенции необходимы при разрешении проблем рабочего характера, при обучении или в личной жизни, когда используются различные методы поиска решений и проверяется результативность применения этих методов. (Cambridge and RSA Examinations 2000)
Виды ключевых компетентностей (продолжение) Австрийская модель: Компетенции в определенных сферах деятельности – язык и коммуникация, творчество и дизайн, человек и общество, здоровье и движение, природа и техника. Социальные компетенции -способность и готовность брать на себя ответственность, способность к коммуникации, способность работать в команде, умение разрешать конфликты, способность к адаптации, способность понимать других, контактность и др. Личностная компетенция -развитие собственных способностей, знание своих сильных и слабых сторон, а также готовность познавать и испытывать себя в новых По типам ситуациях. Немецкая модель: Предметные компетентности Компетентность методов (умение учиться) Личностные компетентности Социальные компетентности деятельности: Научные (исследовательские) Педагогические Управленческие Экспертные Инженерные и т. д.
Новый дом учения (направленность инновационных программ, инновационных технологий на развитие компетентностей) Ключевые компетентности Предметная компетентность Компетентность методов Социальная компетентность Личностная компетентность Работа и учение на основе собственной мотивации и ответственности Возможные учебные работы • Изготовление учебных продуктов • Доклады / Коммуникация • Запрос и поиск информации из разных источников (узнавать и спрашивать) Тренинг методов учения Организационные формы • Работа по эпохам (в системе погружений) • Работа в группах, по этапам • Проекты, учебная исследовательская деятельность • Работа по индивидуальному учебному плану • Работа по недельному плану Коммуникативный тренинг Работа в команде
Современные педагогические технологии Метод проектов – назначение - научить разным типам компетентностей: v Предоставить учащимся возможность свободного выбора тем и задач, соответствующих их интересам и склонностям v Научить школьника планировать и реализовывать работу (в соответствии с его возрастом) v Научить школьника самостоятельно заниматься анализом содержания в соответствии с поставленными задачами v Научить самостоятельно искать способы достижения целей, реализовывать их и переносить этот опыт на другие ситуации v Научить развивать и испытывать свои возможности и понимать их пределы v Научить выявлять имеющиеся напряжения и конфликты и искать пути их решения v Научить собирать нужную информацию, систематизировать ее, критически ее оценивать и использовать v Научить ведению деловой дискуссии, чтобы уметь высказывать и аргументировать свою точку зрения v Научить целеустремленно индивидуально и в группе
Компетентность учителя Учитель должен уметь делать все то, чему он учит учащ Что должен уметь делать учитель, используя метод проектирования? 1. Уметь проектировать (знать методологию проектирования) 2. Уметь организовать самостоятельную проектировочную деятельность учащихся 3. Уметь организовать групповую работу 4. Уметь обучать разным умениям (коммуникативным, исследовательским, рефлексивным и т. д. ) 5. Уметь быть партнером, консультантом, организатором деятельности учащегося
Компетентность учителя Что должен обеспечить учитель в проектной форме организации деятельности учащихся? v Самостоятельный выбор учащимся (темы, уровня сложности задания, форм и способов работы и т. д. ) v Самостоятельную учебную работу, планирование своей деятельности (самостоятельное осуществление разных видов работы, в процессе которой происходит формирование умений, понятий, представлений); v Осознанность цели работы и ответственность за результат v Реализацию индивидуальных интересов учащихся v Групповую работу (распределение обязанностей, планирование, дискуссия, оценка и рефлексивное обсуждение результатов) v Формирование понятий и организацию своих действий на их основе v Использование системы оценивания адекватной требуемым образовательным результатам (критериальное оценивание, портфолио, дневник достижений, карта успеха ученика и т. д. ) v Демонстрацию своего компетентного поведения
Оценка образовательных результатов компетентностей v Эссе (бальная оценка по уровням достижения – А, В, С, Д, Е требуемых показателей – аргументирование, оригинальность идеи, логическая связность и обоснованность, структурированность, использование источников, оформление и т. п. ) v Защита проекта – отчет – рефлексия результатов и процесса работы v Портфолио (собрание работ учащегося – его достижения – оцениваются в баллах) v Экспертные оценки конкретной деятельности и поведения по известным критериям путем наблюдения v Тестовые задания, позволяющие фиксировать уровень достижения умения (компетентности) Например, PISA v Разные виды экзаменов
Экспертиза как: Исследование Экспертиза (франц. Expertise, от лат. Expertus – опытный) – исследование экспертами каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. д. (БСЭ, 1978, т. 30, с. 9). Оценка «Оценка представляет собой сравнение оцениваемого с эквивалентом как мерой оцениваемого. Наличие эквивалента как меры оцениваемого Является наиболее важным фактором, отличающим процесс оценки от процесса познания» . (Горбунова Т. И. Экспертиза как оценка человеческой деятельности и ее результатов. )
Внутренняя экспертиза Осуществляется экспертной группой в составе: учителя, родители, учащиеся, администрация (на выборной основе) Анализируются следующие основные области жизнедеятельности школы: v Управление – наличие идеи и стратегии, а также включенность в ее реализацию большинства членов педагогического коллектива v Содержание образования – результаты – социальный заказ v Система оценивания – соответствует результатам v Организация образовательного процесса v Повышение компетентности учителей – овладение новыми методами, формы профессиональной коммуникации v Работа с родителями v Уклад жизни школы v Социальное партнерство (взаимодействие с внешним окружением)
Внутренняя экспертиза (продолжение) v Анализируется удовлетворенность школьников своей жизнью в школе (организация учебного процесса, образовательные результаты, взаимоотношения с учителями, наличие свободного времени и т. п. ) v Анализируется удовлетворенность учителей организацией их профессиональной деятельности и жизни в школе v Анализируется удовлетворенность родителей тем, что происходит с их детьми в школе Инструменты: специально разработанные анкеты, интервью, наблюдение
Идея - Идеал Программа развития Образовательная Деятельность 1 Образовательная Деятельность 2 Удачи Вам господа управленцы!
Скачать презентацию Управление качеством образования в образовательном учреждении Понятия цели
Иванов д.а..ppt