Управление качеством образования Казначеева Н. Н. , ведущий научный сотрудник ИСВ РАО, кандидат педагогических наук, доцент
Понятие «качество образования» Согласно закону РФ «Об образовании» и положениям международных стандартов серии ИСО 9000: 2000 качество образования следует понимать как степень удовлетворенности потребителей (обучаемых) и всех заинтересованных сторон (государства, общества, субъектов экономической и социальной жизни) содержанием, технологиями и результатами образования. Понятие качества относится не только к результатам образования (знания, навыки и т. д. ) но и к процессам (образовательной, научной, инновационной и социальной деятельности), при рассмотрении их на всех этапах жизненного цикла и оценке их эффективности и результативности.
Понятие «качество образования» Что такое результативность школы и труда учителя сегодня в России? Абстрактные построения результативности школы без реального вовлечения потребителей -граждан и серьезного внимания со стороны распределителей финансовых ресурсов приводили лишь к дурным бесконечностям «моделей выпускника» или «гармонично развитой личности» , построенных по лекалам морального кодекса строителя коммунизма.
Понятие «качество образования» Сегодня все чаще люди произносят слово «компетентность» . Способности человека действовать в ситуации неопределенности. Возможно, это единственное за последние 20 лет образовательное понятие, которое станет ориентиром в повседневной жизни людей.
Понятие «качество образования» современное качество образования – это уровень предметных знаний Но еще и надпреметные компетенции выпускника – как он ищет информацию, находит общий язык с другими людьми, ориентируется в сложных экономических отношениях, как он или она могут преподнести себя, как могут вести дискуссию, настойчиво, но не агрессивно… Это и есть компетентности, важнейший результат образования, который пока никак не оценивается и не поощряется.
Понятие «качество образования» участие ребят в общественно значимой жизни. Тимуровское движение, Вахта памяти, краеведение, поисковые отряды… Качество образования определяется не только соревновательными показателями, но и самим фактом участия школьников в деятельности, приносящей общую пользу Это собственно и есть воспитание. Если мы хотим, чтобы такая деятельность была, надо сделать две вещи: учесть ее в аттестации учеников и учителей, а учителям еще и платить за организацию такой деятельности
Понятие «качество образования» То, что сегодня является необходимым ресурсом, запасом, багажом, орудием, с которым выпускники могут быть успешными, приносить пользу и себе, и другим Предметные знания, компетентности и полезная для общества деятельность
Категориально понятийный аппарат, характеризующий качество образования Формирование новой системы универсальных знаний, умений и навыков, а также опыт самостоятельной деятельности и личной ответственности обучающихся, то есть современные ключевые компетенции Модернизация содержания образования, разработка и внедрение новейших образовательных технологий, инновационных подходов и перспективных методов в практику обучения, полноценное использование ресурсов компьютерной техники
Современный менеджмент качества образования Историческими причинами возникновения менеджмента знаний в сфере образования являются: глобализация и обострение конкуренции, побуждающие университеты искать конкурентные преимущества быстрое развитие и внедрение информационных технологий повышение общего технологического уровня образования, науки и производства
Современный менеджмент качества образования Идеи менеджмента знаний использовались на двух уровнях: Разработка идеи постиндустриального, информационного, основанного на знании общества. Исследование поведения человека в группах и сообществах, социальный аспект поведения человека. Большинство практиков менеджмента знаний считают, что знания существуют и растут в коллективах Создание социальной среды в университете, мотивирующей сотрудников и студентов на постоянный рост собственных знаний и постоянное развитие эффективности процессов получения и закрепления новых знаний, является необходимым условием процветания университета
Современный менеджмент качества образования Концепция ТQМ Современный менеджмент (TQM) требует, чтобы организация сосредоточилась на создании процессов, позволяющих при минимальных затратах обеспечивать высокое качество, т. е. удовлетворять нужды и потребности внешних и внутренних потребителей Процессы требуют постоянного мониторинга с целью выявления их слабых мест и улучшения Статистические методы - это инструменты для принятия обоснованных решений. Без использования статистических методов трудно получить объективную картину происходящего и наметить эффективные пути разрешения проблем Статистическое управление данными процесса - это эффективный помощник в стратегическом и оперативном управлении организацией, это базис развертывания и осуществления работ по улучшению
Концепция ТQМ Статистическое управление позволяет определять: Когда реагировать на изменение процесса; Как реагировать; Кто должен реагировать; Изменилось ли что то после принятых мер.
Концепция ТQМ Во многих вузах существуют рейтинги для оценки результатов успеваемости студентов Цель создания рейтинга - сконцентрировать усилия коллектива на достижении важных с точки зрения руководства вуза направлениях и показателях деятельности
Концепция ТQМ Метод оценки рейтинга студентов по комплексному показателю качества Применяем субъективный способ образования комплексного показателя по принципу среднего взвешивания Субъективен выбор логики усреднения, сам комплексный показатель представляет объективную характеристику качества
Концепция ТQМ В общем виде комплексный показатель качества (интегральный рейтинг) каждого студента Q определяют по принципу среднего взвешивания по формуле: где Qj - единичные показатели качества; qi - весовые показатели качества; n - число единичных показателей качества.
Концепция ТQМ Весовые показатели определяют в зависимости от значения количества часов по дисциплине в семестре в учебном плане. Q=(0, 138*Q 1 j+0, 069*Q 2 j+0, 069*Q 3 j+0, 069*Q 4 j+0, 069*Q 5 j+0, 173*Q 6 j+0, 069*Q 7 j+0, 069*Q 8 j+0, 069*Q 9 j+0, 103*Q 10 j+0, 103*Q 11 j)/11 В результате подсчетов устанавливается порядок расположения студентов по значению интегрального рейтинга
Определение интегрального текущего рейтинга студентов по результатам 2 -й контрольной недели N Фамилия п студента п Дисциплины ин. яз ык тео р. ме х. ист ор ия фи зку льт рус вы яз. сш. ма т ку хи ль т ми ур я ол Рейтинг (баллы) Коэффиц. значим. ин фо р ма т гра фи ка Ме сто сту де нта Будуков Е. К. 0, 1 38 0, 0 69 0, 1 73 0, 0 69 0, 1 03 1, 0 00 16 26, 0 Зубко А. В. ТК М Ко мп ле кс ны й по каз ате ль 24, 0 30, 0 24, 0 32, 0 19, 0 26, 0 21, 0 22, 0 25, 0 30 24, 89 6 36, 0 8, 0 44, 0 35, 0 31, 0 29, 0 30, 0 32, 0 25 30, 69 22
Управления качеством образования Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе. Внешнее и внутреннее качество образовательной деятельности школы. Методологические основания управления качеством образования: системный, личностно-деятельностный, квалиметрический, управленческотехнологический, кибернетический, ситуационный и рефлексивный подходы.
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Три интегративно взаимосвязанных уровня в соответствии с определяющими факторами успешной социализации школьников: 1 уровень – социальный, соответствующий фактору социальной среды (цивилизация, общество, макро- и микросреда) и предполагающий установление внешних социальных связей школы на основе принципа открытости образования, формирование образовательной политики, учитывающей реальные ресурсные возможности образовательного учреждения и потребности региона, а также соответствующей ей организационной структуры;
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе 2 уровень – организационно педагогический, соответствующий фактору педагогического руководства, которое обеспечивает управляемость и целенаправленность процесса социализации личности в условиях образования и состоит в фасилитации процессов самоизменения, выборе содержания образования, отборе и создании методик и технологий обучения и воспитания, в учете психологических, возрастных особенностей и интерактивной позиции учителя и ученика; Фасилитация (от англ. facilitate - помогать) - это форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности, либо повышенной важности.
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе 3 уровень – личностный, соответствующий фактору собственно личности воспитанника и предполагающий его саморазвитие, инициативу, самодеятельность, коммуникативную и деятельную свободу.
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Уровни Личностный Организационно-педагогический Социальный
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Наличие систем управления качества образования в школах позволит в будущем решить задачу переноса центра тяжести с процедур внешнего контроля качества и оценки результатов образовательного процесса на использование результатов внутреннего контроля и самооценки, что при открытости для общественного наблюдения данных процедур многократно повысит уровень доверия к образовательным учреждениям
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Что может школа дать своим обучающимся дополнительно к гарантированному государством содержанию образования, какие конкурентные преимущества при этом получит каждый выпускник, какие условия для этого уже имеются или будут созданы? На такие вопросы отвечают эти документы, ставшие частью школьных систем управления качеством.
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе «миссия образовательного учреждения» , «стандарт качества образовательного учреждения» , «обязательства образовательного учреждения по качеству образования»
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Школьный документооборот должен быть структурирован и содержать определенный перечень документов: Нормативно-закрепленные заявления о миссии, целях и программных задачах образовательного учреждения в области обеспечения качества образования. Документы, регламентирующие деятельность структур, созданных для управления качеством, требования к качеству образовательного процесса: критерии и показатели, увязанные с ФГОС и образовательной программой ОУ, документированные процедуры (регламенты) системы управления качеством (как это делается? ). Документированные регламенты ведения документации по исполнению требований ГОС, включая ведение личных дел работников, хозяйственную деятельность и бухгалтерский учет
Структурная модель системы качества образовательного процесса в школе Документированные регламенты реализации образовательных программ, включая учебную, внеучебную и практико-ориентированную деятельность обучающихся; регламенты развития самоуправления: педагогического, родительского, обучающихся; деятельности по социальным проектам и деятельности общественных организаций. Документы, необходимые для планирования, осуществления процессов и управления ими. Документы, регламентирующие связь с потребителями образовательных услуг: договоры, публичный доклад, записи архивов по прохождению обращений, включая жалобы, запросы, контракты, заказы, задания. Документы, регламентирующие сам документооборот: формы документов, обеспечивающие их идентификацию и восстановление, требования к процедуре ведения документооборота, срокам хранения и изъятия.
Управление качеством образования в гимназии Представлено следующими уровнями: стратегическое управление – директор, научный руководитель, управляющий совет; тактическое управление – административный совет, научно-методический совет, научно-экспериментальная лаборатория оценки качества образования, научноэкспериментальная лаборатория маркетинга образовательных услуг, органы ученического самоуправления; реализационное управление – руководители предметных кафедр, библиотечно-информационного центра и спортивнооздоровительного центра «Сибирячок» , социальнопсихологической службы, структурных подразделений ОУ, педагоги. Гимназический стандарт качества образования обеспечивается согласованной работой всех структурных подразделений гимназии при широком участии общественности, деловых кругов города.
Управление качеством образования в гимназии В настоящее время управление учебно-воспитательным процессом в гимназии предусматривает: комплексное сопровождение всех участников образовательного процесса, открытость доступа заказчиков к информации; быстрая обработка имеющейся информации; согласованность, координация, оперативность в принятии управленческих решений; эффективное применение новейших образовательных технологий и соответствующей им материальнотехнической оснащенности; усиление роли научно-методических кафедр в реализации технологий контроля качества образования.
Управление качеством образования Управлять качеством процессов в ОУ невозможно без мониторинга и оценки. Поэтому гимназией разработан инновационный проект «Управление персональной системой оценки качества образования гимназиста – основа эффективного менеджмента качества образования в гимназии» (г. Новосибирск, гимназия № 7)
Управление качеством образования К основным направлениям деятельности гимназической СОКО относятся: создание информационных баз для обеспечения гимназической СОКО на основе мониторинговой деятельности; разработка средств оценки сформированности предметных компетентностей обучающихся для обеспечения сравнимости образовательных результатов с учётом стартовых возможностей каждого ученика; мониторинг и выявление индивидуальных образовательных результатов учащихся; диагностика сформированности предметных и надпредметных компетентностей учащихся; формирование базы данных объективной информации о качестве условий и организации образовательного процесса в гимназии, об образовательных достижениях обучающихся, состоянии их здоровья.
Управление качеством образования Мониторинг учитывает следующие аспекты: потенциальное и реальное качество обученности учащихся и выпускников всех ступеней школы; единство качества процесса (деятельности) и качества результата; разные уровни качества обученности. Межпредметные компетенции выражаются через следующие показатели: уровень социальной зрелости учащихся; коммуникативные навыки, толерантность и эмпатия; информационные умения; широта кругозора и общекультурная осведомленность.
Управление качеством образования Важным направлением управленческой деятельности классного руководителя является оценка достижений обучающихся класса. Введенная учителем математики и классным руководителем в 5 -б классе авторская система подсчета рейтинга каждого ученика дает возможность:
Управление качеством образования систематически отслеживать динамику качества достижений гимназистов; выявлять предметные склонности школьников; определять предметы, по которым у гимназистов возникают затруднения; проводить подсчет среднего балла класса по каждому предмету и у каждого ученика; вести рейтинг обучающихся в образовательном пространстве класса; отслеживать динамику успеваемости обучающихся на протяжении всех лет их пребывания в гимназии; наглядно представлять общую картину обученности всего классного коллектива; оценивать объективность выставления отметок по предметам за четверть и их накопляемость; повысить познавательную активность и уровень мотивации учебной деятельности обучающихся; формировать адекватную самооценку гимназиста.
Управление качеством образования Для оценки личности обучающегося необходимо знать не столько сиюминутную ситуацию, сколько видеть динамику успешности, провести её сравнительный анализ в зоне ближайшего развития школьника. Рейтинг каждого гимназиста в классе определяется с использованием компьютерной программы, которая написана с помощью редактора электронных таблиц Microsoft Excel. Основой определения рейтинга служат отметки, получаемые учащимися на уроках и зафиксированные в классном журнале. По окончании каждой недели в рейтинговую таблицу заносятся количество « 5» , « 4» , « 3» , « 2» и « 1» по каждому предмету.
Управление качеством образования Рейтинг ученика определяется по двум параметрам: Рейтинг, вычисляемый по формуле (см. рис. ) где m – количество отметок по предмету Каждая «пятерка» приносит 2 балла, «четверка» - один балл, «тройка» - 0 баллов, «двойка» и «единица» уменьшают рейтинг на один балл.
Управление качеством образования Рейтинг по среднему баллу находится как среднее значение двух рейтингов; далее определяется итоговый рейтинг. Итоговый рейтинг выводится по каждому предмету. Выводится общий итоговый рейтинг по всем предметам.
Управление качеством воспитания В течение четырех лет кафедра воспитательной работы гимназии осуществляет деятельность по реализации обновленных концепции и программы «Воспитательная система» . В акмеологической концепции школьного образования в качестве интегрального показателя целостного развития растущего человека рассматривается феномен зрелости. Зрелость представляет собой акмеологический критерий качества образования и развития растущего человека.
Управление качеством воспитания Возрастные стадии развития, так или иначе, совпадают со ступенями обучения. Каждая такая стадия-ступень заканчивается достижением определенного вида зрелости, как готовности к образованию на последующей стадии-ступени: дошкольник достигает школьной зрелости как готовности к образованию в школе; выпускник начальной школы достигает учебной зрелости как готовности к образованию в основной школе; выпускник основной школы достигает личностной зрелости как готовности к осмыслению и ответственному выбору дальнейшего образовательного маршрута и образованию в средней школе; выпускник средней школы достигает социальной зрелости как готовности к жизненному (личностному и профессиональному) самоопределению. В основе технологии оценки эффективности воспитательных воздействий лежат методики, применяемые на разных ступенях -уровнях зрелости.
Скачать презентацию Управление качеством образования Казначеева Н Н ведущий
Управление качеством образования.pptx