Управление качеством образования
Факторы, определяющие новые Требования к качеству общего образования в современной России • гибкость и нелинейность организационных форм производства и социальной сферы требует развития у личности уже на ранних стадиях получения образования способности к постоянному овладению новыми компетенциями; • переход управления экономическими и социальными процессами на электронные информационнокоммуникационные технологии, нарастающий «информационный бум» в области экономики и промышленного производства содержание образования, направленного на освоение креативных и социальных компетентностей;
• переориентация социальной политики на воспроизводство и развитие человеческого капитала требует введения новых активных форм организации образовательного процесса; • вступление России в общее Европейское образовательное пространство (Болонский процесс) требует унификации процессов и гарантии качества предоставляемых образовательных услуг; • Неравенство стартовых возможностей определяет необходимость их выравнивания.
Под качеством образования понимается интегральная характеристика, отражающая степень соответствия образовательного и рабочих процессов в образовательной организации государственным требованиям, реальным достигаемым результатам, социальным и личностным ожиданиям, выраженных в критериях и показателях.
Наличие систем управления качества образования в школах позволит в будущем решить задачу переноса центра тяжести с процедур внешнего контроля качества и оценки результатов образовательного процесса на использование результатов внутреннего контроля и самооценки.
Школьный документооборот по управлению качеством образования 1. 2. - Миссия, цели и программные задачи образовательного учреждения в области обеспечения качества образования. Документы, регламентирующие деятельность структур, созданных для управления качеством: требования к качеству образовательного процесса; критерии и показатели согласно ФГОС и образовательной программе; документированные процедуры (регламенты) системы управления качеством (как это делается? ), локальные акты.
Основные стадии управления качеством
Целью управления качеством образования является обеспечение необходимых условий предоставления качественной образовательной услуги, отвечающей запросам и ожиданиям потребителей.
Для чего нужна система управления качеством? Система управления качеством необходима современной образовательной организации (ОО) для: • повышения эффективности образовательного процесса в достижении требований, предъявляемых ФГОС; • развития творческой и деятельной атмосферы в ОО, активизации профессиональной деятельности работников; • улучшения в целом системы управления в ОО; • оптимизации финансового, ресурсного и кадрового обеспечения образовательного процесса; • повышения конкурентоспособности ОО; • создания современных безопасных условий образовательной деятельности; • обеспечения широкого участия общественности в управлении.
Функции системы управления качеством образования ОО • обеспечение школьного стандарта качества образования как общественного договора между субъектами образовательного процесса; • определение критериальной основы качества образования в общеобразовательном учреждении; • подготовка аналитических отчетов и публичных докладов о качестве образования в ОО; • стимулирование инновационных процессов в. ОО • для поддержания и постоянного улучшения качества образования; • определение направлений развития ОО; • повышения квалификации педагогических работников.
Модель управления качеством образования
Модель управления ОО с включением в нее системы управления качеством
Объекты системы управления качеством образования ОО Первая группа - объекты, которые должны быть определены и установлены руководством ОУ: политика в области качества образования; организационная структура; контакты с внешними экспертными организациями (лицензирующий и аккредитующий орган, учреждения, осуществляющие внешний аудит качества образования, ассоциации экспертов и отдельные эксперты). Вторая группа – объекты, связанные с проектированием, планированием, содержанием и организацией образовательных и рабочих процессов: образовательные программы ОО (основные и дополнительные); учебные планы и программы; формы, методы, технологии обучения; внеучебная деятельность. Третья группа - элементы, связанные с ресурсами и оценкой результата: ведение записей и контроль документации по качеству; обеспечение образовательной деятельности (правовое и организационно распорядительное, финансовое, материально-техническое, кадровое и т. д. ); система оценки качества образования.
Модель системы управления качеством образования образовательной организации Система управления качеством образования - совокупность субъектов (управляющих органов) и объектов управления, функциональных регламентов, методов, средств и мероприятий, направленных на проектирование, реализацию, обеспечение и поддержание такого уровня процессов, который соответствует требуемому потребителем качеству образования.
Организационная структура системы управления качеством образования Служба качества – это рабочая группа, объединяющая работников одного или нескольких подразделений общеобразовательного учреждения. Деятельность групп качества осуществляется в двух направлениях: - проведение плановых мероприятий СК; - определение проблем, которым следует уделить первоочередное внимание, обнаружение сильных и слабых сторон в реализации образовательной программы Основной целевой установкой для групп качества является улучшение состояния коммуникаций между работниками и руководством. Каждая группа работает под творческим руководящим началом одного из его членов.
Организационная структура систумы управления качеством ОО
Проектирование системы управления качеством образования 1 шаг - Установление потребностей и ожиданий заказчиков (потребителей)и других заинтересованных сторон. 2 шаг - Определение принципов и механизмов, направленных на постоянное улучшение функционирования системы управления качеством. 3 шаг - Разработка политики и целей ОО в области качества. 4 шаг - Установление процессов, необходимых для достижения целей в области качества. 5 шаг - Определение необходимых ресурсов и обеспечения ими для достижения целей в области качества. 6 шаг - Разработка нормативов качества, методов и инструментария для измерения результативности и эффективности каждого процесса. 7 шаг - Разработка процедур мониторинга образовательного и рабочих процесса на основе установленных методов и инструментария. 8 шаг - Определение средств, необходимых для предупреждения рисков, возникающих при реализации ОП
Принципы управления качеством образования 1. Ориентация на потребителя образовательных услуг 2. Лидерство руководителя 3. Вовлечение работников 4. Процессный подход 5. Системный подход к управлению 6. Постоянное улучшение процессов 7. Принятие решений, основанное на фактах
Система оценки качества образования образовательной организации Под СОКО понимается совокупность систем внутришкольного контроля, мониторинга, общественной и профессиональной (внешней и внутренней) экспертизы и аудитов Цель СОКО – получение объективной информации о состоянии качества образования, тенденциях и причинах его изменения. Основным отличием СОКО от существующих в большинстве школ систем внутришкольного контроля и систем мониторинга качества образования является измерение и анализ результатов не только динамики учебных достижений, но и оценка качества работы учителя по этой динамике с учетом уровня класса и качества создаваемых учителем условий обучения
Основные функции СОКО • обеспечение процедур оценки выполнения федерального, регионального и школьного стандарта качества образования, удовлетворенности потребителей качеством образования; • аналитическое сопровождение системы управления качеством обучения, воспитания и социализации школьников; • экспертиза, диагностика, оценка и прогноз основных тенденций образовательного процесса в ОУ; • информационное обеспечение управленческих решений по повышению качества образования в ОУ; • обеспечение внешних пользователей (представители исполнительной и законодательной власти, родителей, учащихся, представителей общественных организаций и СМИ) информацией о качестве образования в образовательном учреждении.
Виды оценки качества образования в ОО: - внутренний и внешний аудит; - общественная экспертиза; - рейтинговые методы; - рекрининг; - бичмаркинг.
Процедуры оценки качества образования мониторинг образовательных достижений обучающихся на разных ступенях обучения (промежуточная аттестация); • анализ результатов государственной (итоговой) аттестации выпускников, результатов внешней оценки качества образовательных достижений; • анализ творческих достижений школьников; • анализ результатов аттестации педагогических и руководящих работников; • анализ результатов статистических и социологических исследований, проведенных по инициативе администрации и органа государственнообщественного управления школы; • внутришкольный контроль; • результаты медицинских исследований школьников; • результаты психологических измерений (например, скрининг психологического комфорта, готовности детей к обучению в школе и др. ); • анализ результатов внешнего аудита; • иные психолого-педагогические и медицинские, социологические исследо вания, проведенные по инициативе субъектов образовательного процесса. •
КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ На какие результаты мы ориентируемся? Образовательные результаты Всё более важным в практике работы различных образовательных систем становится более широкое понимание образовательных/учебных достижений - не только академические знания, но и компетентности, здоровье ученика, безопасность, благосостояние, мотивация к обучению, гражданская позиция, умение позитивно взаимодействовать с другими, самоуважение, уважение к семье и обществу, забота о других и об окружающей среде.
Организация образовательного процесса
Система оценки качества образования ОО Как мы узнаем о том, чего достигли? Организационно-деятельностный компонент школьной системы оценки качества образования формируется на основе системы индикаторов, банка диагностических методик, контрольно-измерительных материалов, с помощью которых функционируют: • Система мониторинга. • Система социально-педагогического диагностирования. • Система внутришкольного контроля. • Система аттестации педагогических кадров. • Система общественной экспертизы. Вся полученная аналитическая информация в результате комплексной оценки качества образования (информационный компонент) может быть использована в «портфолио» обучающихся, педагогических и руководящих кадров для отражения индивидуальных достижений; использована при проведении анализа деятельности общеобразовательного учреждения, в публичном докладе, который размещается на сайте ОО
Скачать презентацию Управление качеством образования Факторы определяющие новые Требования
Управление качеством образования презентация.pptx