Управление изменениями Жизненный цикл организации часть 2 слайды

Управление изменениями (Жизненный цикл организации) (часть 2) слайды

Изменения Проблемы Угрозы Возможности

Когда у нас не будет проблем? Когда мы… Умрем!

Выбор? Снизить темп изменений … или игнорировать проблемы … или … Управлять ими лучше!

Изменения Жизнь Проблемы: возможности – угрозы Менеджмент Изменения – это жизнь!

Как успешно управлять изменениями?

Изменения Почему? Проблемы Угрозы Возможности

Подсистемы не изменяются синхронно!

Все проблемы являются проявлением Дезинтеграции Преступление это проявление социальной, политической, экономической и эмоциональной Дезинтеграции!

Если все проблемы возникают из-за дезинтеграции, то каково противоядие? Интеграция!

Жизненный цикл и природа проблем Каждая система имеет свой жизненный цикл. Системы следуют предсказуемым моделям поведения. На каждом этапе цикла системы обнаруживают определенные трудности или временные проблемы, с которыми они должны справиться.

Нормальные и аномальные проблемы Эффективный переход от старых моделей поведения к новым сопровождается нормальными проблемами. Бесплодные попытки убрать препятствия изменениям приводит к аномальным проблемам.

Гибкость Рост Самоконтроль Расцвет Старение

Жизненный цикл организации Стабильность Расцвет Преждевременное старение Аристократия Юность Неосуществленное предпринимательство Давай-давай Охота за ведьмами Ловушка основателя Детская смерть Бюрократия Младенчество Увлечение Ухаживание Смерть

Ухаживание • «Организация» - это идея. • Формирование преданности. • Принятие риска. • Планирует «Изменить рынок» или разработать «Рыночную нишу» . Ухаживание pa. Ei Увлечение 00 E 0

Ухаживание Нормальные признаки ◦ Продуманные детали ◦ Реалистичный и преданный делу основатель ◦ Ориентация на продукт (желание добавить ценность) ◦ Преданность делу соизмерима с риском ◦ Сильный контроль основателя Аномальные проблемы ◦ Никакие детали не продуманы ◦ Нереалистичный и фанатичный основатель ◦ Ориентация исключительно на ROI ◦ Преданность делу не соизмерима с риском ◦ Уязвимый контроль основателя

Увлечение 00 Е 0 Организация не прошла проверку на преданность идее из-за отсутствия «малых доз» р, а, i. Организация увлеклась ролью Е.

Младенчество • «Нам больше не нужны новые идеи, нам нужны результаты! Продажи!» . • Активность, реагирование на все возможности. • Немного правил и процедур, отсутствие бюджетов. • Уязвимость, проблема быстро перерастает в кризис. • Ограниченное делегирование. • Авторитарное лидерство. Младенчество Paei Детская смерть P 000 Ухаживание Увлечение

Младенчество Нормальные признаки ◦ ◦ ◦ Ориентация на продукт Интересующиеся инвесторы Отрицательный денежный поток Сохранение преданности делу Отсутствие управленческих систем, делегирования ◦ Один хозяин, но желание слушать ◦ Ошибки и кризисное управление ◦ Поддержка дома Аномальные проблемы ◦ Преждевременная ориентация на продажи ◦ Сомневающиеся инвесторы ◦ Непредвиденный отрицательный денежный поток ◦ Потеря преданности делу ◦ Преждевременные системы, процедуры, делегирование ◦ Нежелание слушать, высокомерие ◦ Нетерпимость к ошибкам, неуправляемый кризис ◦ Отсутствие поддержки дома

Детская смертность Р 000 Финансовая нестабильность, невосполнимая утрата ликвидности. Затягивается период младенчества, энтузиазм и преданность истощаются. Для взлета необходима энергия большая, чем для поддержания статускво. Основатель испытывает отвращение к своему детищу или теряет контроль над ним.

Давай-давай § Высокомерная организация. § Слишком много приоритетов. § Ориентация на продажи (предполагает, что больше продаж = больше прибыли). § Быстрый рост. § Организована вокруг людей, а не вокруг задач. Ловушка основателя Давай-давай Pa. Ei Младенчество P 0 E 0 Детская смерть Ухаживание Увлечение

Давай-давай Нормальные признаки Аномальные проблемы ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Уверенность Рвение Высокий уровень энергии Ориентация на продажи Поиск новых проектов Отсутствие управленческих систем Продажи, превышающие возможности Недостаточный контроль затрат, совещаний Нечеткая система расчета зарплат Нечеткие обязанности и коммуникации ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Заносчивость Отсутствие фокуса Распыленная энергия Преждевременная ориентация на прибыль Отсутствие границ новых проектов Продажи, несмотря на отсутствие возможностей Отсутствие контроля затрат, совещаний «Переплаченные» сотрудники Отсутствие ответственности, коммуникаций

Ловушка основателя Р 0 Е 0 Не создана система администрирования. Не регламентирован статус лидера (синдром «чайка» ). Делегирование полномочий при отсутствии системы контроля приводит к дезинтеграции.

Юность § § § «Мы» или «Они» , внутренние конфликты. Несогласованность целей и системы стимулирования. Временная потеря видения. Наличие процедур, но невыполнение их. Делегирование, изменение лидерства, смещение целей. Угроза предпринимательству со стороны администрирования. Юность PAei - p. AEi Давай-давай Младенчество Неосуществленное предпринимательство P 0 E 0 Преждевременное старение PA 00 Ловушка основателя Детская смерть Ухаживание Увлечение

Юность Нормальные признаки ◦ Конфликты между владельцами или директорами ◦ Временная потеря виденья ◦ Признание основателем суверенитета компании ◦ Системы стимулирования, поощряющие неверное поведение Аномальные проблемы ◦ Возврат назад и ловушка основателя ◦ Несогласованность целей ◦ Отстранение основателя ◦ Индивидуальные бонусы при потере прибыли ◦ Бесконечная передача власти ◦ Резкое падение доверия и уважения

Юность Нормальные признаки ◦ Бессистемное делегирование полномочий ◦ Невыполнений установленных правил ◦ Отсутствие контроля, ответственности ◦ Низкий моральный дух ◦ Рост прибыли, не растущие продажи Аномальные проблемы ◦ Управление «разделяй и властвуй» ◦ Избыточное количество внутренних правил ◦ Чрезмерный и дорогой контроль ◦ Чрезмерные зарплаты для удержания сотрудников ◦ Растущая прибыль, падающие продажи

Преждевременное старение (РА 00) «Пришедший» менеджер выстраивает системы, которые показывают для всех несостоятельность претензий основателя на сохранения его стиля. Основатель после этого покидает организацию, унося с собой стиль Е. Неосуществленное предпринимательство (Р 0 Е 0) Основатель не терпит «пришедшего» менеджера, руководящего не как он. Меняет на более «похожего» , который не справляется. Затем принимает нового, более сильного администратора, и все повторяется снова. Стиль Е угнетает стиль А.

Расцвет § «Оптимальный» отрезок. § Самоконтроль, предсказуемые результаты и гибкость. § Функциональная система и организационная структура. § Удовлетворенные покупатели. § Создает новые организации-младенцы. § Недостаточно подготовленных людей. Расцвет PAEi Юность Давай-давай Преждевременное старение Ловушка основателя Младенчество Ухаживание Неосуществленное предпринимательство Детская смерть Увлечение 28

Расцвет Нормальные признаки Аномальные признаки ◦ Недостаточная глубина менеджмента ◦ Недостаточная децентрализация 29

Стабильность (Упадок) PAe. I § § § § Все еще сильная позиция, но начало процесса старения. Потеря гибкости, самодовольство. Внутренний маркетинг равняется внешнему маркетингу. Новые идеи принимаются, но без особого энтузиазма. Передача власти от линейного персонала административному. Полномочия расходятся с обязанностями. Заниженные ожидания. Фокус на прошлых достижениях.

Стабильность (Упадок) Даже если вы находитесь на правильной дороге, то все равно с нее сойдете, если просто на ней сидите.

Стабильность Нормальные признаки Аномальные проблемы ◦ Не существует нормальных проблем старения ◦ Признаки дезинтеграции ◦ Признаки ослабления предпринимательской активности ◦ Удовлетворенность результатами и процессом ◦ Опора на то, что работало в прошлом ◦ Порядок ради порядка ◦ Рост накладных расходов как % от общего дохода ◦ Потеря видения ◦ Нежелание принимать на себя риск

Растущие и стареющие компании Растущие компании 1. 2. 3. 4. 5. 6. Личный успех основывается на риске. Ожидания превосходят результаты. Недостаток оборотных средств. Сотрудники думают почему и что делать. Сотрудников оставляют из-за результатов, несмотря на их личные качества. Все разрешено, если не запрещено. Стареющие компании 1. 2. 3. 4. 5. 6. Личный успех основывается на избегании риска. Результаты превосходят ожидания. Избыток оборотных средств. Сотрудники думают как делать, и кто сделал это. Сотрудников сохраняют из-за личных качеств, несмотря на результаты. Все запрещено, если не разрешено.

Растущие и стареющие компании Растущие компании Проблемы воспринимаются как возможности. 8. Власть принадлежит маркетингу и продажам. 9. Тон задает линейный персонал 10. Ответственность превышает полномочия. 11. Менеджмент управляет организацией. 7. Стареющие компании Возможности воспринимаются как проблемы. 8. Власть принадлежит финансовобухгалтерской и юридической службе. 9. Тон задает административный персонал 10. Полномочия превышают ответственность. 11. Организация управляет менеджментом. 7.

Растущие и стареющие компании Растущие компании Менеджмент использует возможности. 13. Изменение лидерства может привести к изменению организации. 14. Компания ориентирована на продажи. 15. Компания существует для создания ценности. 12. Стареющие компании Менеджмент катится по инерции. 13. Для изменения организации необходимо изменение системы. 14. Компания думает только о прибыли. 15. Принятие решений – политическая игра. 12.

Аристократия Стабильность Аристократия p. Ae. I § § § Ударение как или кто, а не на что или почему. «Не гони волну» – формальный стиль одежды, приверженность традициям, шикарные офисы. Много свободных средств. Покупает новые продукты, идеи или компании, отсутствие собственных инноваций. Внимание на прошлых достижениях, а не на видении будущего. С подозрением относятся к изменениям.

Салем-Сити Стабильность Аристократия Салем-Сити 0 A 0 i Внимание на том, кто создал проблемы, а не на том, что надо делать для их решения. § Конфликт и паранойя. § Подковерная борьба, ни у кого не остается времени заниматься клиентами. § Внутренние конфликты препятствуют работе на рынке. §

Бюрократия Стабильность Аристократия § § § Много систем, но низкая функциональная ориентация. Внутренний фокус. «Таковы правила» . . . без объяснения. Много процедур и правил, но отсутствие «реального» контроля. Клиенты плохо обслуживаются и их никто не слышит. Салем-Сити Бюрократия 0 A 00

Смерть Стабильность Аристократия Отсутствие приверженности. § Смерть может занять годы. § Очень дорогостоящее искусственное подержание жизни. § «Если бы» . § Cалем-Сити Бюрократия Смерть 0000

Как меняются цели? Стадия ЖЦ Определяющая цель Ограничивающая цель Младенчество “Cash” “Качество” жизни основателя Давай-давай Объем продаж, доля рынка Нет, если это сходит с рук Юность Прибыль Объем продаж в деньгах Расцвет Прибыль и объем продаж Стратегические решения Стабильность Сохранение статус-кво Не “поднимайте волну” Аристократия Возврат на инвестиции Объем продаж в штуках Ранняя бюрократия Личное выживание Политические цели Бюрократия Политическая власть Политические ограничения

Жизненный цикл организации Стабильность PAe. I Расцвет PAEi Юность PAei - p. AEi Давай-давай Преждевременн ое старение P 0 E 0 Аристократия p. Ae. I Неосуществленное предпринимательство Охота за ведьмами PA 00 0 A 0 i Ловушка основателя P 0 E 0 Pa. Ei Детская смерть P 000 Бюрократия 0 A 00 Младенчество Paei Ухаживание pa. Ei Увлечение 00 E 0 Смерть 0000