Управление изменениями Необходимость реорганизации Основные

Управление изменениями

Необходимость реорганизации

Основные параметры изменений Цели Структура Технология и задачи Персонал

Оценка и изменение целей в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации

Влияние изменения целей на функционал компании

Изменения в структуре ü Изменения в системе распределения полномочий и ответственности ü Изменения в делении на отделы ü Изменения в управленческой иерархии ü Изменения в степени децентрализации функций и полномочий

Изменения в технологии и задачах ü изменениям процесса и графика выполнения задач ü внедрение нового оборудования ü внедрение новых методов ü изменения нормативов и самого характера работы

Изменения персонала ü Техническая подготовка ü Подготовка к межличностному или групповому общению ü Мотивация ü Лидерство ü Оценка качества выполнения работы ü Повышение квалификации руководящего состава ü Внедрение программ по повышению удовлетворенности работой и состояния духа, повышению качества трудовой жизни.

Причины сопротивления изменениям Причина Результат Реакция Эгоистический интерес Ожидание личных потерь «Политическое» чего-то ценного в результате поведение изменений Неправильное Низкая степень доверия Слухи понимание целей менеджерам, излагающим план изменений Различная оценка Неадекватное восприятие Открытое последствий планов; возможность несогласие осуществления существования других стратегии источников информации Низкая терпимость к Опасение людей, что они не Поведение, изменениям обладают необходимыми направленное на навыками или умениями поддержание собственного престижа

Модель организационных изменений Курта Левина Три этапа процесса изменений: 1. «размораживание» ; 2. «движение» ; 3. «замораживание» .

Основные причины сопротивления изменениям • узкособственнический интерес; • непонимание и недостаток доверия; • различия в оценке ситуации; • низкий уровень готовности к изменениям, • влияние коллег; • усталость от изменений; • предыдущий неудачный опыт изменений.

Причины сопротивления Тактика Плюсы Минусы, ограничения использования • Отсутствие убеждённости • Обучение и передача Устраняет Может потребовать в необходимости информации возможные причины много времени и изменений. • Заблаговременное сопротивления средств • Недовольство разъяснение изменениям неожиданностями. объективной • Страх перед необходимости неизвестностью. проведения изменений, • Нежелание изменять путей решения сложившийся порядок, возникших проблем, привычки, ожидаемых результатов взаимоотношения. Страх перед • Разъяснение и Оптимальная Может не помочь, если неспособностью поддержка тактика для руководители не выполнить что-либо или • Проведение решения личных обладают должным неудачей. индивидуальной работы проблем авторитетом с целью воодушевить подчиненного, вдохнуть веру в свои силы, создать условия для подготовки к выполнению новых обязанностей, методов работы и т. п.

Нежелание отдельных Создание команды Устраняет причину Предполагает наличие у руководителей иметь Вовлечение руководителей сопротивления организации серьезной дело с непопулярными в командную работу, что изменениям, создает кадровой политики в проблемами. позволит повысить их стимулы активизации области подбора заинтересованность в усилий по проведению руководителей, в противном успехе, оказывать им изменений случае предпринимаемые психологическую меры окажутся поддержку и осуществлять малорезультативными ненавязчивый контроль Отсутствие уважения и Лидерство Устраняет причину Лидер, опираясь на доверия к лицу, которое Тщательный подбор сопротивления приобретенный авторитет, руководит изменениями. руководителя на роль изменениям может стать претендентом лидера проведения на высшие посты в изменений. Всеми организации, что может способами поддерживать противоречить интересам его авторитет руководства Недовольство Вовлечение работников в Активизирует и Потребует много времени и переменами, принятие решений заинтересовывает значительных насаждаемыми сверху. Привлечение работников персонал, может организационных усилий и организации к анализу значительно ускорить может оказаться сложившейся ситуации, к проведение неэффективным в условиях определению путей преобразований, слабого развития в совершенствования делает их организации деятельности, контролю за долговременными коллегиальности прведением изменений и т. п. Явное ухудшение Переговоры Как правило, приносит Может оказаться слишком условий работы при Проведение переговоров с успех дорогим. Кроме того, может введении новшеств; работниками и группами. побудить других работников либо консолидация Достижение компромиссов, и группы также пытаться недовольных для предоставление уступок добиться определенных осуществления преимуществ группового сопротивления

Неудовлетворенность Кооптация Устраняет причину Может побудить других своей скромной ролью Введение в состав сопротивления работников также в проведении руководящей изменениям пытаться добиться изменений изменениями группы изменения своего статуса Колебания при Маневрирование Может оказаться При обнаружении отсутствии явных Выдавать желаемое за сравнительно действительного предпосылок успеха действительное, эффективным положения дел преобразований и создание иллюзии способом решения «блефующие» могут неопределенности в поддержки проблемы лишиться доверия позициях других нововведений работников большинством Неизвестные (или Принуждение Может быстро Предполагает наличие у любые) причины Работники получают преодолеть любой инициаторов перемен указания об изменениях вид сопротивления значительной власти. Но в их работе с может создать у предупреждением о работников санкциях в случае отрицательное отношению невыполнения к инициаторам и вызвать скрытый саботаж