УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ МОДЕЛЬ ДЖОНА КОТТЕРА Самойлюк Ю Хмелевская

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ. МОДЕЛЬ ДЖОНА КОТТЕРА. Самойлюк Ю. Хмелевская А.

Управление изменениями – один из ключевых факторов успешного внедрения СМК и развития организации в целом.

ПРИНЦИП КАЙДЗЕН Большое количество малых изменений по всем направлениям деятельности приводит к существенному улучшению работы организации в целом.

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ НА ЛИЧНОСТНОМ УРОВНЕ Система качества это система, ориентированная на людей. За счет управления изменениями необходимо сделать так, чтобы люди начали работать по новому, чтобы они изменили привычные для себя методы работы.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ИС подразумевает изменение в работе каждого отдельного сотрудника. На первом этапе происходит осознание сотрудником необходимости изменений. Далее возникает изменение отношения сотрудника к требованиям системы качества. На последнем этапе сотрудник принимает изменения и начинает их осуществлять в своей работе.

КОЛЛЕКТИВНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ В процессах, которые определены в системе качества, принимает участие не один человек, а группы сотрудников. Естественно, что не все они одновременно начинают работать по-новому. Для этого должно пройти время. Коллективная составляющая подразумевает изменения во взаимоотношениях между сотрудниками.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ Предполагает изменения в культуре производства. Общий уровень культуры производства возрастает и у сотрудников организации возникает потребность создавать корпоративные знания и управлять ими. Эта составляющая личностных изменений формирует в организации систему наставничества, обмен опытом и знаниями между различными сотрудниками и коллективами.

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ Эта система предполагает проведение изменений не связанных с изменением поведения и сознания людей. К таким видам изменений могут относиться изменения в процессах, системах, организационной структуре, должностных ролях и

ИЗМЕНЕНИЯМИ четкое определение целей изменения. Для управления изменениями необходимо понимать каких целей требуется достичь. четкое понимание существующего состояния дел. Управление изменениями на личностном уровне взаимосвязано с организационными изменениями. планирование изменений. Без плана управление изменениями невозможно. эффективное информирование персонала. Управление изменениями не может происходить, если персонал изолирован от информации

ОБЩИЙ ПОРЯДОК УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ Порядок управления изменениями включает в себя ряд последовательных шагов, которые можно объединить в три этапа. • Первый этап управления изменениями – это этап подготовки изменений. Данный этап включает в себя действия по определению целей изменений, определению методов проведения изменений, выявлению возможных ограничений и причин сопротивления изменениям. • Вторым этапом управления изменениями является этап реализации изменений. На этом этапе разрабатывается план проведения изменений и выполняются действия по реализации плана • Третьим этапом управления изменениями является закрепление изменений. В ходе этого этапа собирается обратная связь от сотрудников, проводится анализ достигнутых.

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ Модель ADKAR. Методология AIM (Accelerated Implementation Methodology). Модель управления изменениями Бекхарда и Харриса. Модель перехода Уильяма Бриджа. Модель Кублера-Росса. Модель Курта Левина. Модель изменений Джона Коттера. Эта модель представляет собой набор из восьми последовательных шагов по проведению изменений. Она достаточно проста для понимания и может применяться для управления изменениями в организациях любого типа и размера.

Модель изменений Джона Коттера 1) Создать атмосферу безотлагательности действий) 2) Сформировать влиятельные команды реформаторов) 3) Создать видение (создавая образ желаемого будущего с целью повышения активности) 4) Пропагандировать новое видение 5) Создать условия для претворения нового видения в жизнь 6) Спланировать и достичь ближайшие результаты 7) Закрепить достижения и расширить преобразования

Спасибо за внимание!!!