УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Подчиненные как объекты управления Яхонтова Е. С. 1
Подчиненные: l Все работники организации, кроме руководителя: l l заместители менеджеры среднего и линейного уровня рядовые исполнители Все лица, находящиеся в подчинении старшего по должности. Яхонтова Е. С. 2
Руководитель l l l Имеет право устанавливать и поддерживать модели поведения подчиненного. Приказывать, требовать Добиваться выполнения задания Контролировать результаты Оценивать результаты и промежуточную деятельность. Яхонтова Е. С. 3
Основные характеристики подчиненного: l l l Служебная зависимость от руководителя Функциональная узость работы Односторонность работы Тесная связь с первичным коллективом Преобладание межличностных форм отношений при выполнении должностных обязанностей Яхонтова Е. С. 4
Факторы поведения подчиненных l Круг общения l l l Ближайший: свободное обсуждение любых проблем с ограниченным числом людей. Периодический: регулярное обсуждение официальных вопросов. Эпизодический: потенциально охватывает всех сослуживцев и знакомых. Социальные роли - совокупность действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными особенностями и местом в организационной иерархии. Роль диктует правила поведения и делает его предсказуемым. Социальный статус - оценка окружающими личности индивида и исполняемых им ролей, определяющая его реальное или ожидаемое место в системе социальных связей. Яхонтова Е. С. 5
Смена круга общения l l l Разрушение и обесценивание прежних связей. Постепенное формирование новых. Временный вакуум вокруг новичка, в который могут устремиться «неправильные» люди. Яхонтова Е. С. 6
Факторы ролевого поведения l l Характер индивида Особенности восприятия и оценки своей роли Приемлемость роли для индивида Соответствие возможностям и желаниям Яхонтова Е. С. 7
Реакция на влияние Власть законная Активное участие Моральные обязательства Власть незаконная Слабое участие Вынужденное подчинение Законность сомнительная Расчет Моральное / инструментальное Равновесие силы и влияния Неуступчивость Противостояние подчинение Яхонтова Е. С. 8
Типы поведения людей в организации: l l l Независимый - вынужденное, внешне навязанное поведение, обусловленное непониманием важности, необходимости, отсутствия навыков. Отношения руководства -подчинения воспринимаются как насилие, посягательство на свободу Нейтральный - отношение руководства - подчинения воспринимается как осознанная необходимость, которая вызывает чувство долга. Зависимый - отношения руководства- подчинения желательны (как возможность проявить себя, или избежать ответственности). Яхонтова Е. С. 9
Типы подчиненных Подчиненный, ориентированный на выполнение задания Подчиненный, ориентированный на достижение цели Критерии: • склонность к определенному виду деятельности, • предпочтения отношений руководства - подчинения, • особенности мотивации Яхонтова Е. С. 10
Подчиненный, ориентированный на цель l l l Энергия направлена на достижение цели Удовлетворение от решения проблемы Склонность к творчеству и инициативе Положительное отношение к обратной связи и оценке результатов Просчитанные риски (средние) Функциональный подход к руководству Яхонтова Е. С. 11
Подчиненный, ориентированный на задание l l l Склонность к рутинной работе Удовлетворение от завершения работы Следует директивам Нуждается в личностном одобрении Избегает критики и оценок результатов Предпочитает руководство, ориентированное на отношения Яхонтова Е. С. 12
Типология подчиненных П. Ханзейкера и Э. Алессандра Критерии типологии: l l Степень стремления к самоутверждению Контактность Яхонтова Е. С. 13
Самоутверждение Низкий уровень Высокий уровень • Молчаливость • Избежание риска • Застенчивость • Спокойствие • Сдержанность • Медлительность • Поиск поддержки • Многословие • Резкость • Беспокойство • Склонность к риску • Быстрота решений • Самоуверенность • Настойчивость • Готовность к борьбе Яхонтова Е. С. 14
Контактность Низкая готовность к взаимодействию Высокая готовность к взаимодействию • Отчужденность • Закрытость • Поддержание формальных отношений • Ориентация на факты и задачи • Жесткий самоконтроль • Рассудочность Яхонтова Е. С. • Поддержание близких отношений • Дружелюбие • Раскованность • Открытость мнению других людей • Гибкость • Свобода поведения 15
Типы подчиненных К Дружелюбный: Экспрессивный: О • осторожность • неуравновешенность Н • поиск поддержки • спонтанность, быстрота Т • неуверенность • обобщения А К Аналитический: Деловой: Т • осторожность • твердость Н • уважение статуса • рассудочность О С • уважение предписаний • стремление к власти Т САМОУТВЕРЖДЕНИЕ Ь Яхонтова Е. С. 16
Экспрессивный стиль поведения и подход руководителя l l l Легко возбудимый Склонный к манипулированию Склонный к вмешательству в дела других Не любит одиночества Оптимист Умеет воодушевлять l l l l Яхонтова Е. С. Не мешать высказывать идеи Оказывать поддержку и помощь в развитии. Не критиковать Не убеждать Не оспаривать аргументы При постановке задачи фиксировать внимание на деталях Тщательно контролировать результаты 17
Деловой стиль поведения и подход руководителя l l l Стремление к самореализации Стремление к карьере и влиянию Стремление к контролю и подавлению окружающих Не любит бездействия Ценит уважение Хороший администратор l l l Яхонтова Е. С. Поддерживать деловые отношения Не устанавливать личные отношения Убеждать фактами, не эмоциями Признавать его идеи, поддерживать цели Ставить задачи, позволяющие проявить дарования Соблюдать точность и дисциплину. 18
Аналитический стиль поведения и подход руководителя l l l Склонность к интеллектуальной деятельности Склонность к индивидуальной работе Усердный, упорный и систематичный Хорошо решает проблемы Может быть мелочным и негибким l l Яхонтова Е. С. Учитывать и поддерживать интеллектуальные подходы Аргументировано показывать достоинства и недостатки подходов Предоставлять возможность проверки идей Оказывать поддержку в тестировании идей и подходов 19
Дружелюбный стиль поведения и подход руководителя l l l Медлительность в принятии решений и поступках Соглашательство Уход от конфликтов Оказание поддержки Стремление к тесным отношениям Хороший фасилитатор, консультант l l l Яхонтова Е. С. Оказывать эмоциональную поддержку Находить привлекательные черты личности Проявлять интерес к мечтам, интересам и целям Поощрять неформальное сотрудничество Убеждать не фактами, а его мнениями, апеллируя к эмоциям 20
Скачать презентацию УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Подчиненные как объекты управления Яхонтова
12_Subordin_Type.ppt