Управление человеческими ресурсами Организационная культура как объект управления Яхонтова Е. С.
Функции культуры: l l l Информационная - передача социального опыта от поколения к поколению, от эпохи к эпохе, от одной страны к другой. Культура - социальная память человечества. Познавательная - накопление знаний о мире и создание благоприятных возможностей для его познания и освоения. Нормативная – влияние и регуляция поведения, выбора материальных и духовных ценностей. Знаковая – язык, символы как средства кодирования и обмена информацией. Ценностная – качественное состояние культуры – формирование потребностей и ориентаций. Яхонтова Е. С.
Элементы культуры Яхонтова Е. С.
Факторы формирования и развития культуры: l l l Макросреда: культура общества и цивилизации, экономические и социальнополитические условия. Микросреда: социальные общности (семья, друзья, коллеги), отдельные индивиды и организации. Психогенетические особенности индивида: наклонности, темперамент Яхонтова Е. С.
Эдгар Шайн Яхонтова Е. С.
Социокультурные проблемы l Миссия и стратегия l Долгосрочные и краткосрочные цели l Средства достижения целей l Измерение результатов l l l l Коррекция Яхонтова Е. С. Общий категориальный язык Групповые границы и критерии Сила, власть и статус Эмоциональные связи и неформальные отношения Поощрение и наказание Сила подсознательных мотивов
Практическое назначение организационной культуры l l формировать и тиражировать модели поведения членов организации, оптимально соответствующих достижению стратегических целей. модель поведения – последовательность действий, которую следует выполнить в определенной ситуации для достижения желаемого результата: l l l по выполнению работы по поддержанию делового взаимодействия по поддержанию межличностного общения Яхонтова Е. С.
Примеры модели выполнения работы l l l l Принятие управленческих решений и планирование Способ постановки задач перед работниками. Степень рациональности административной структуры Использование принципа делегирования. Степень свободы, ответственности и инициативности работников. Осуществление контроля за выполнением заданий. Оценка результатов, наличие объективных критериев оценки, использование стандартов и процедур. Осуществление обратной связи. Яхонтова Е. С.
Примеры моделей делового взаимодействия - формы деловой коммуникации: межличностных отношений: l l l Методы и способы, каналы и l процедуры обмена информации в организации. l Требования к передаваемой информации. l l Характер совещаний и подходы к подготовке и проведению докладов. Характер обмена мнениями и l идеями. Наличие сложившихся групп с общими интересами и увлечениями. Отношения симпатии - антипатии, дружбы, любви между работниками. Наличие и поддержание интереса к частной жизни друга. Процедуры и ритуалы приветствия. Характер и способы взаимодействия в перерывах между работой: частота, содержание, эмоциональность. Традиции совместного проведения досуга. Яхонтова Е. С.
Уровни и схемы регламентации поведения: 1. 2. 3. Официальные правила – зафиксированные в документах модели поведения (стандарты деятельности), соблюдение которых контролируется. Нормы - не зафиксированные, но четко соблюдаемые модели поведения, их выполнение контролируется всеми, а нарушение порицается. Традиции – мягкие требования к поведению (эталоны для самостоятельного контроля со стороны человека), мифы и символы организации. Яхонтова Е. С.
Уровни изменения культуры 1. Знания, понятия, восприятие 2. Навыки, привычки 3. Отношения, убеждения 4. Ценности 1. Правила и процедуры 2. Компетентность 3. Модели поведения 4. Убеждения и ценности Яхонтова Е. С.
Задача – создание сильной культуры l l l “толщина” культуры - количество элементов культуры и глубина их проникновения в сознание и поведение работниками степень общности – насколько культуру организации разделяют ее члены ясность приоритетов – понимание наиболее важных ценностей Яхонтова Е. С.
Модель HOME – создание сильной культуры Логическое соединение истории компании с ее повседневной деятельностью Общность видения, ожиданий и ценностей Открытая коммуникация, увеличение объема и качества обмена информации по горизонтали и вертикали Совершенствование координации сотрудников, клиентов, поставщиков и дистрибуторов Яхонтова Е. С.
Создание сильной культуры: l l l l l Культивировать ценности, адекватные стратегии компании Создать и развивать процедуры и механизмы достижения понимания и согласия, обеспечить открытую коммуникацию посредством электронной почты и внутренней сети При найме отдавать предпочтения кандидатам с лидерскими и творческими способностями Развивать институт наставничества и процедуры адаптации новых членов Вовлекать специалистов в процесс принятия решений Развивать ориентацию на многофункциональность работы и команды Проверять и обучать работников вопросам этики, ориентации на клиента и качество Обеспечить активное участие топов в деятельности компании и персонала Требовать от топов открытости и ответственности (личный пример) Культивировать привлекательность истории компании, символов Яхонтова Е. С. и фольклора
Типология культур Хэнди по критериям: l l l На личностном уровне - ориентация личности на власть, выполнение ролей, решение задачи, свободу самореализации. На организационном уровне - отношение индивида и организации, структура организации, характер деятельности. Типы: l l Культура «власти» , или культура Зевса. «Ролевая» культура, или культура Аполлона. Культура «задачи» , или культура Афины. Культура «личности» , или культура Диониса. Яхонтова Е. С.
Особенности культур Культура власти: l l l Особая роль лидера (харизма) l Жесткие иерархическая структура и контроль l Тесные взаимоотношения Быстрая реакция на вызов среды l Рост организации - падение l эффективности (проблема личного контроля) Культура задачи: l l Ролевая культура: Координация функциональных подразделений через руководство Власть на основе системы правил, процедур и стандартов Личная власть на основе статуса Стабильность и предсказуемость Культура личности: l Власть - в местах переплетения сети Ее источник: экспертные знания l Цель: реализация проекта, l быстрота и качество Способность мобилизации ресурсов Яхонтова Е. С. Цель: обеспечение и координация самостоятельных творческих сотрудников (они не подчиненные) Контроль ограничен Источник власти: административная и координационная компетентность.
Типология культур Квина / Кемерона Эдхок культура Клановая культура Иерархическая культура Рыночная культура СТАБИЛЬНОСТЬ / КОНТРОЛЬ Яхонтова Е. С. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ГИБКОСТЬ / ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ
Особенности культур l l l Клановая культура Удовлетворенность членов. Приверженность традициям. Высокий уровень согласия, лояльности и участия. Тесные взаимоотношения и эмпатийные связи. При чрезмерном развитии черт перерастает в «безответственный загородный клуб» . l l l Иерархическая культура Ориентация на стабильность, экономическую результативность, поддержание внутреннего порядка. Отлаженная система управления информацией на оперативном уровне и документацией, контроля. При чрезмерном развитии черт - «застывшая бюрократия» Яхонтова Е. С.
Особенности культур l l Эдхок культура Динамизм, предприимчивость, творчество. Готовность к переменам и вызовам среды. Способность приобретать ресурсы. При чрезмерном развитии черт - «возбужденная анархия» l l l Яхонтова Е. С. Рыночная культура Ориентация на конкурентоспособность, захват рынков, снижение цены издержек. Способность достижения ясных целей, планирования. При чрезмерном развитии черт - «деспотичная потогонная система»
Сравнение Клан l l l Эдхократия Теория менеджмента - участие укрепляет преданность делу Критерии эффективности сплоченность, климат, развитие человеческих ресурсов Тип лидера - пособник, воспитатель, родитель l l l Иерархия l l l Теория менеджмента - новаторство определяет новые ресурсы Критерии эффективности результат на передовом рубеже, творчество и рост Тип лидера - новатор, предприниматель, провидец Рынок Теория менеджмента - контроль способствует рентабельности Критерии эффективности рентабельность, своевременность, стабильное функционирование Тип лидера - координатор, наставник, организатор l l l Яхонтова Е. С. Теория менеджмента - конкуренция способствует продуктивности Критерии эффективности - доля рынка, достижение целей, поражение конкурентов. Тип лидера - надсмотрщик, соперник, производитель
Индивидуальный профиль культуры l l Каждая организация и индивид имеют элементы каждого типа культуры в определенной пропорции индивидуальный профиль. Индивидуальный профиль культуры: l l l реально существующий; идеальный для реализации стратегии. Между ними - разрыв. Яхонтова Е. С.
Скачать презентацию Управление человеческими ресурсами Организационная культура как объект управления
6_Culture.ppt