Управление человеческими ресурсами HR Компетенции руководителя ст препод

Управление человеческими ресурсами (HR) Компетенции руководителя. ст. препод. ИЭУП г. Казань Гумилевская Елена Павловна. Эл. адрес: gum_helen@mail. ru

Виды власти. Законная Власть Власть (традицион уважения, принуждения поощрения эксперта ная) примера

Методы управления – способы осуществления управленческих действий на персонал для достижения целей управления. Существуют 3 метода управления, которые отличаются различными способами воздействия на людей: Административные базируются на власти, дисциплине и взысканиях Экономические основываются на правильном использовании экономических законов производства Социально – психологические базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как «метод убеждения» 3

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЦА – «НАВЕРХ» 1. Предлагать решения. Приходить не с проблемой, а с ее решением. (Требовать того же от подчиненных) 2. Помогать. 3. Не доминировать. 4. Не грузить. 5. Указывать на ошибки мягко. (притча о визирях) 4

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЦА – «ВНИЗ» ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНЦА – БЫТЬ ОБРАЗЦОМ ДЛЯ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ 1. Делегировать полномочия 2. Контролировать 3. Мотивировать 4. «Грузить» 5. Обучать 6. Направлять 7. Быть «отцом» -роль первого лица 5

Компетенции - это характеристики личности, к которым относятся знания, умения, навыки, мотивационные установки которые можно измерить через поведение. 6

7

Управленческие компетенции руководителя. 1. Способность управлять собой 2. Четкие ценности 3. Четкие личные цели 4. Продолжающееся саморазвитие 5. Хорошие навыки решения проблем 6. Творческий подход 7. Умение влиять на окружающих 8. Понимание особенностей управленческого труда 9. Способность руководить 10. Умение обучать 11. Умение наладить групповую работу 8

Модель компетенции руководителя. 9

1. Способность управлять собой. а) Поддерживать свое здоровье. б) Эффективно использовать свое время, соблюдая баланс деловой и личной жизни. в) Уметь управлять стрессами. г) Спокойно принимать неудачи и учиться на них. 10

Полезный стресс повышает активность и адаптационные возможности человека, способствует мобилизации и стимулирует его на преодоление трудностей. Разрушительный стресс снижает эффективность работы и качество жизни человека, ухудшает его здоровье. 11

Нужно: научиться регулировать свой стресс; использовать полезные функции стресса. 12

Саморегуляция стресса 13

«Искусство успевать» , тайм-менеджмент, управление временем — одно из самых необходимых искусств для современного человека. Разнообразной информации все больше. События происходят все быстрее. Нужно вовремя реагировать, укладываться во все более жесткие сроки. При этом как-то находить время для отдыха, увлечений, семьи, друзей… Тайм-менеджмент — это не только ежедневники, планы и сроки. Это технология, позволяющая использовать невосполнимое время вашей жизни в соответствии с вашими целями и ценностями. 14

Основные инструменты Тайм- менеджмента: 1. Материлизация времени. 2. Целеполагние. 3. Определение поглотителей. 4. Планирование. 5. Самомотивация.

Материлизация времени

Примеры поглотителей 1. Плохое планирование дня. 2. Личная неорганизованность. Заваленный стол. 3. Отсутствие приоритетов. 4. Незапланированные посетители (гости) 5. Отрывающие от дел телефонные звонки 6. Отвлечения (шум, телевизор, интернет) 7. Затяжные совещания. 8. Болтовня на частные темы. Перекуры. 9. Длительные ожидания. Пробки. Очереди. 10. Излишняя коммуникабельность. 11. Откладывание на потом. 12. Неумение сказать нет.

Планирование. Инструменты планирования: 1. Кайросовое(контекстное)планирован ие. (Ежедневник; Стикеры; Стратегические кортонки) 2. Жесткое и гибкое планирование. (Ежедневник; Недельный планик). 3. Outlook.

Самомотивация 1. «Нарезка слона» , «Поедание лягушек» , «Метод швейцарского сыра» . 2. Постановка « ЯКОРЯ» (устанавливаем «зону смерти» ) 3. Таблица ежедневных дел 4. Железный будильник (фиксируем погружение в задачу).

Таблица ежедневных дел.

2. Разумные личные ценности. а) Четко осознавать свои ценности. Определить- что важно, что нет. -власть -риск (боитесь или нет) -законность (соблюдение) -равенство полов -возраст (отношение к людям по возрасту) -жизнь/работа (важность семьи) и др. 23

б) Вести себя в соответствии с личными ценностями. в) Изменять ценности под воздействием накопленного опыта. г) Быть последовательным. д) Быть активным в жизни. 24

Ключевые ценности. Семья(20%) Я (саморазвитие) 15 % Духовный рост Карьера(10%) (10 %) Друзья(10%) Деньги Здоровье( 25%) (20%)

Ценностные ориентации по Р. Гандапасу Земляне(лидеры) 1. Платить за всё 2. Целесообразность в поведении 3. Стратегия достижения 4. Полохо сейчас- хорошо потом 5. Хочу дать. Действовать ради миссии 6. Ответственность за себя и других. 7. Проактивное мышление. Жить трудно , но интересно. Инопланетяне 1. Халява 2. Поведение регулируется запретами. 3. Стратегия избегания 4. Жить одним днем 5. Брать, получать 6. Зависимость. Нежелание управлять своей жизнью 7. Реактивное мышление Ведомые. 26

3. Четкие личные цели 27

ГИЛБЕРТ ЧЕРЧИЛЛЬ ВСЁ РАВНО, ПО КАКОЙ ДОРОГЕ ИДТИ, ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ КУДА. 28

29

Четкие личные цели. а) Иметь четкие цели. б) Умело устанавливать цели. в) Уточнять стоящие для решения задачи. г) Быть результатоголиком, а не трудоголиком. д) Сфокусировать внимание на целях и отодвинуть трудности на задний план. 30

Пирамида ценностей и целей Призвание Миссия (что отдаю. что останется) Мечты (красивые картинки 0 Цели (жизненные, долгосрочные, краткосрочные) Хотелки

SMART –технология постановки целей. Specific — конкретная. Поставленная цель не должна быть абстрактной. Measurable — измеримая. Поддается ли поставленная цель измерению? Можно ли проследить изменения по ходу ее достижения, снять первоначальное и конечное состояния? Attainable — достижимая. В отличии от миссии, цель обязана быть достижимой. Хватит ли на самом деле сил для достижения поставленной цели? Realistic — реальная. Имеется ли у вашей организации потенциально достаточное количество ресурсов и возможностей для реализации цели? Time bound — привязанная во времени. За какой промежуток вы собираетесь ее достичь? 32

Препятствия на пути достижения целей: 1. Расплывчатость целей. 2. Неверие в собственные силы. 3. Боязнь проблем. 4. Недостаточные умения и навыки. 5. Поглотители (потеря )времени.

4. Упор на постоянный личностный рост. а) Управлять профессиональным развитием. б) Быть открытым новым знаниям. в) Верить в свой потенциал. г) Анализировать и оценивать свой опыт. 34

Образование руководителя должно развиваться под воздействием того что нужно знать, а не того что хочу знать. 35

5. Навык решать проблемы. а) Расставлять приоритеты. б) Анализировать источник проблем. в) Находить альтернативы. г) Выбирать подходящие методы решения. д) Эффективно планировать. е) Определять четкие цели, сроки и ответственных за решение проблем. 36

Хороший руководитель думает как решить проблему. Гениальный –кто будет решать проблему. 37

Если вы обнаружили, что попали в яму, то самое лучшее, что можно предпринять, - это перестать копать. Уоррен Баффет 38

6. Творческий подход. а) Верить в свои творческие способности. б) Отдавать предпочтение новаторским идеям и решениям. в) Ценить творческий подход в других людях. 39

7. Влияние на других людей. а) Быть уверенным в себе. б) Понимать людей и сам процесс влияния. в) Ясно излагать свои мысли. г) Иметь убедительный внешний вид. д) Помнить – важно не что мы говорим, а как. 40

8. Знание современных управленческих подходов. а) Изучать современные подходы к управлению. б) Хорошо владеть разными стилями и методами управления и применять их в соответствии с ситуацией. в) Анализировать собственные управленческие решения, достижения и промахи. 41

9. Способность руководить. а) Передавать полномочия (делегировать). б) Отдавать четкие указания. в) Анализировать поведение и мотивацию подчиненных. г) Использовать эффективную систему мотивации(материальную и нематериальную). д) Создавать позитивную рабочую атмосферу. е) Давать объективную оценку. 42

10. Умение обучать и развивать подчиненных. а) Быть наставником и учителем для подчиненных. б) Создавать позитивный настрой на учебу. в) Развивать потенциал других людей. г) Ставить цели перед подчиненными, требующие усилий. д) Помогать строить карьеру. 43

11. Способность формировать коллектив. а) Грамотно подбирать сотрудников. б) Создавать положительный психологический климат. в) Грамотно распределять обязанности. г) Выстраивать эффективную обратную связь. д) Использовать эффективные методы работы с персоналом. 44

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! «Вы можете не изменяться, выживание не является обязанностью. » ЭДВАРДС ДЕМИНГ 45