Управление цепями поставок Лекция 3. старший преподаватель к.э.н.

Управление цепями поставок Лекция 3. старший преподаватель к.э.н. Титова Е.В. кафедра логистики

Оглавление Движущие и обеспечивающие элементы УЦП Примеры бизнес-процессов Построение ERP-систем Показатели бизнес-процессов Пример анализа процессов «как есть» Оптимизация бизнес-процессов Выделение и регламентация процессов, сквозные процессы Примеры бизнес-процессов подразделений компании Ekaterina Titova 2

Движущие и обеспечивающие элементы управления цепями поставок

Примеры бизнес-процессов

Функциональность и модульное построение ERP систем

Показатели процесса, продукта и удовлетворения клиента

Пример предварительного анализа процессов «как есть»

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов

Сквозные процессы Условные обозначения Пунктирная стрелка – сквозные процессы Сплошная стрелка – стационарные процессы

Оптимизация процессов

Выделение процессов

Регламентация процессов

Группировка проблемных областей

Управление организационными изменениями Управление организационными изменениями в цепях поставок можно осуществлять, основываясь на четырех основных подходах: Методика быстрого анализа решения (FAST). Бенчмаркинг процесса. Перепроектирование процесса. Реинжиниринг процесса. Ekaterina Titova 15

Этапы планирования и проектирования ЦП Ekaterina Titova 16

Интеграция цепи поставок Ekaterina Titova 17

Экономическая эффективность УЦП Система сбалансированных показателей (ССП) - это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые. Ekaterina Titova 18

Система сбалансированных показателей Разработку системы сбалансированных показателей можно осуществлять на основе следующих этапов: Разработка миссии и стратегической концепции. Создание корпоративной стратегической карты. Создание корпоративной счетной карты. Представление матрицы (таблицы) инициатив. Составление стратегических бюджетов. Разработка счетной карты подразделения. Разработка индивидуальной счетной карты. Ekaterina Titova 19

Пример стратегической и счетной карт Ekaterina Titova 20

Показатели эффективности функционирования цепей поставок Достижению поставленных стратегических целей, повышению эффективности бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника во многом способствует внедрение количественно измеримых и надежных в оценке показателей – KPI (Key performance indicators ) - ключевые показатели эффективности. Ekaterina Titova 21

Результаты логистической деятельности измеряются Процесс измерения результатов логистической деятельности зависит: от целей управления; от выделенных бизнес-процессов; от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций. Ekaterina Titova 22

Примеры KPI в ЦП Ekaterina Titova 23

SCOR-модель SCOR-модель (Supply-Chain Operations Reference- model) - «Рекомендуемая модель операций в цепях поставок». SCOR-модель - это референтная модель, предполагающая собственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок. В данной модели применяется система оценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовых бизнес-процессов. Ekaterina Titova 24

SCOR-модель С помощью SCOR-модели создаются единые, сравнимые и приспособленные для оценки процессы внутри цепи поставок. В моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Использование SCOR-модель позволяет оценить процесс прохождения материального потока по цепи поставок комплексно. Ekaterina Titova 25

SCOR-модель Ekaterina Titova 26

Параметры функционирования цепи поставок и показатели первого уровня SCOR-модели Ekaterina Titova 27

Ekaterina Titova 28

Интеграция в SCOR-модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и использования лучшей практики В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставок выполняют пять базисных бизнес-процессов: Make («делать») - операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги). Source («снабжать») - операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи. Ekaterina Titova 29

Deliver («доставлять») - операции по доставке товара потребителям как собственными подразделениями фокусной компании, так и ее контрагентами в цепи поставок. Return («возвращать») - операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками - с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизацией отходов или брака и т. п. Plan «Планирование» объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели. Ekaterina Titova 30

Бизнес-процесс планирования

Бизнес- процесс управления заказами

Бизнес- процесс производства

Бизнес- процесс продаж

Ekaterina Titova 40 Вопросы?

Благодарю за Ваше внимание! Ekaterina Titova 41 Кафедра логистики