Управленческое решение 1 Понятие и виды управленческого решения

Управленческое решение 1. Понятие и виды управленческого решения. 2. Типовая структура управленческого решения и требования, предъявляемые к нему. 3. Технология разработки управленческого решения

1. Понятие и виды управленческого решения

Управленческая проблема • заключается в несоответствии параметров фактического состояния управляемого объекта запланированным или даннным параметрам.

Источником проблемной ситуации в организации могут быть: • отклонения от заданных состояний • изменение целей или плановых показателей • воздействие на объект внешних или внутренних факторов

Управленческое решение • представляет собой творческий акт субъекта управления, который определяет программу деятельности организации по эффективному разрешению назревшей проблемы.

Эффективное решение должно быть: • Простым и логичным • Приемлемым для большинства членов организации • Своевременным • Ориентированным на стратегические цели и задачи • Устраняющим причины, а не следствия проблемы.

Факторы, оказывающие влияние на эффективность решения: • • Понятность проблемы Характер взаимоотношений внутри организации Занимаемая автором решения должность Личностные моменты Наличие времени Степень риска Основополагающие принципы Четкое распределение подготовительной работы и возложение персональной ответственности на конкретных лиц • Наличие четких правил разработки • Учет требуемых ресурсов

Классификация управленческих решений: 1. По субъектам и иерархическим уровням управления, определяющих масштабность действия управленческих решений: -решения государственных органов общей компетентности -решения ведомственных и местных органов государственного управления -решения общественных объединений и коммерческих организация физкультурноспортивной направленности

2. По степени влияния на будущее организации: -стратегические (определяют основные пути ее развития) -тактические (конкретные способы продвижения)

3. По форме существования: -устные -письменные

4. По организации принятия: -единоличные -коллегиальные -коллективные

5. По социальной значимости: -исходные (определяющие) -производные

6. В соответствии со степенью предопределенности результата: -вероятностные -детерминированные

7. По объему и направленности содержания: -общие -конкретизированные

8. По степени регламентированности: -контурные -структурированные -алгоритмизированные

9. По направленности воздействия: -внешние -внутренние

10. По степени обязательности: -директивные -рекомендательные -ориентирующие

11. По функциональному назначению: -организационные -координирующие -регулирующие -активизирующие -контролирующие

12. По степени сложности: -простые -сложные -уникальные

13. По методам выработки: -шаблонные -творческие

14. В зависимости от продолжительности периода реализации: -долгосрочные (свыше 5 лет) -среднесрочные (от года до 5 лет) -краткосрочные (до одного года)

15. По способу влияния на объект: -прямые -косвенные

16. По форме: -правовые -неправовые

17. По содержанию: -технические -экономические -социальные

18. С точки зрения подходов к разработке: -эвристические -нормативные -прецендентные -синоптические

19. По способу принятия: -интуитивные -адаптационные -рациональные

В сфере СКСи. Т наиболее часто принимаются следующие управленческие решения: • Приказ – нормативно-правовой акт, издаваемый единолично руководителем организации или его заместителем, действующих на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач

Распоряжение • правовой акт, издаваемый руководителем организации (главным образом коллегиального органа управления), в целях разрешения оперативных вопросов. Имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга должностных лиц.

Постановление • нормативный акт, принимаемый коллегиально правлением организации для целевого решения актуальной проблемы с указанием путей и ресурсов, установлением сроков, исполнителей и организации контроля за выполнением.

План • это комплекс заданий, объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенном порядке, последовательности и в установленные сроки

Целевая программа • нормативный адресный документ, содержащий исчерпывающий комплекс взаимосвязанных заданий, осуществление которых обеспечивает эффективное достижение поставленных организацией целей в установленные сроки; включает мероприятия программнометодического, организационного и социально-экономического характера.

2 вопрос Типовая структура управленческого решения и требования, предъявляемые к нему

Решения структурно состоят из 4 частей: 1. Название решения и наименование органа, принявшего его. 2. Содержательная часть 3. Подпись руководителя 4. Приложения к решению

Содержательная часть делится на: • констатирующую, в которой характеризуется состояние дел по соответствующему разделу работы и излагаются цели и задачи, на реализацию которых направлено принимаемое решение • постановляющую, которая содержит перечисление предписываемых действий, путей и методов и необходимых для этого ресурсов; указываются ответственные исполнители мероприятий, сроки выполнения и лица, обеспечивающие контроль.

• Текст постановляющей части должен иметь повелительную форму изложения. Постановляющая часть делится на пункты, каждый пункт нумеруется арабскими цифрами. Пункт должен начинаться с указания исполнительного действия, выраженного глаголом в неопределенной форме. В качестве исполнителей могут указываться как организации в целом, так и их структурные подразделения. В последнем пункте постановляющей части указывают лиц, на которых возлагают контроль за исполнением решений.

• Приложения к решению обычно включают план мероприятий, инструктивно-методические материалы, таблицы и др.

Требования к управленческим решениям: • быть всесторонне обоснованными и своевременными, ставить реальные цели и сроки выполнения; • основываться на полной и достоверной информации; • не противоречить ранее принятым документам, согласовываться с ними; • характеризоваться полнотой содержания, охватом всех вопросов проблемы; • охватывать объект и субъект управления, а также взаимодействия между ними; • не противоречить действующему законодательству, а опираться на него; • находиться в рамках установленной для органа управления компетенции, прав и полномочий

3 вопрос Технология выработки управленческого решения

• Принятие управленческих решений должно носить научный характер и основываться на применении методов научного познания.

Технологический процесс подготовки и принятия управленческого решения можно представить в виде нескольких логически последовательных стадий и этапов

1 этап • выявление проблемной ситуации, подлежащей решению и постановке цели: - определение цели решения - определение критериев оценки результатов решения

2 этап • сбор, обработка и анализ информации, необходимой для всестороннего обоснования решения: -изучение состояния проблемы -изучение условия для эффективного решения

3 этап • разработка альтернативных вариантов решения и выбор наиболее эффективного и оптимального варианта: -разработка и оценка альтернативных вариантов -выбор оптимального решения по заданным критериям

4 этап • организация выполнения принятого решения: -оформление решения -разработка плана и срока реализации решения -назначение ответственных -инструктаж исполнителей

5 этап • контроль за ходом выполнения решения: -предупреждение отклонений, срыва выполнения решения -возможность принятия нового решения

• Управленческие решения принимаются в различных обстоятельствах: в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности. Поэтому важной задачей в процессе принятия эффективных решений является умелый выбор методов их разработки и обоснования

Методы выработки решений: • • метод комиссий метод мозговой атаки (мозговой штурм) метод экспертных оценок единоличный (персональный) и групповой (коллегиальный) методы • системный анализ (метод упорядочения проблемы)