Скачать презентацию УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ это вид деятельности в процессе которого Скачать презентацию УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ это вид деятельности в процессе которого

УК.pptx

  • Количество слайдов: 56

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ …это вид деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ …это вид деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению организациейклиентом.

Консалтинг (консультирование) Консалтинг (консультирование)

Варианты определения УК • УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, Варианты определения УК • УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области. • УК - разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях. • УК - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компанииклиента.

УК - широкое и глубокое понятие … «УК - разновидность экспертной помощи. . . УК - широкое и глубокое понятие … «УК - разновидность экспертной помощи. . . » • Экспертная помощь основывается на суждениях специалистов и является частью консультационного процесса. • Экспертная помощь оказывается для клиента, а консалтинговый процесс осуществляется с клиентом. • Консультирование происходит в изменяющихся внешних и внутренних условиях.

«Широкий функционал» ! “Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в «Широкий функционал» ! “Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это”. Ф риц Стееле

Лэрри Грейнер и Роберт Метцгер “. . это консультативная служба, работающая по контракту и Лэрри Грейнер и Роберт Метцгер “. . это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений”.

ПРОФИ Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) Американская Ассоциация консультантов по ПРОФИ Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) Институт менеджментконсультантов (IMC) “Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. ”

Международная классификация 1) Стратегический консалтинг Основные группы управленческого консалтинга : 2) Операционный управленческий консалтинг Международная классификация 1) Стратегический консалтинг Основные группы управленческого консалтинга : 2) Операционный управленческий консалтинг 3) HR-консалтинг (human resources) 4) IT-консалтинг.

Консалтинг - это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, - в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет Консалтинг - это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, - в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, - способствующие успешному управлению организациейклиентом.

Основная цель консалтинга Улучшение качества руководства, повышение эффективности деятельности компании в целом и увеличение Основная цель консалтинга Улучшение качества руководства, повышение эффективности деятельности компании в целом и увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника.

Основная задача консалтинга Основной задачей консалтинга является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем. Основная задача консалтинга Основной задачей консалтинга является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем.

Компания нуждается в свежих Когда идеях. нужен Компания нуждается в опыте и консалтинг знаниях. Компания нуждается в свежих Когда идеях. нужен Компания нуждается в опыте и консалтинг знаниях. В руководстве компании нет согласия по важному вопросу, и требуется мнение извне, чтобы получить объективный совет. Компании нужна помощь для завершения какого-либо проекта. Из-за недостатка коммуникации компании нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями и подразделениями.

Управленческое консультирование Управленческое консультирование

Принципы деятельности: • • • Компетентность Репутация Этические нормы Интересы клиента Общественные интересы Изменение Принципы деятельности: • • • Компетентность Репутация Этические нормы Интересы клиента Общественные интересы Изменение системы Вовлечение персонала Научность Гибкость Креативность Конкретность и объективность Эффективность

Характерн ые черты управленческого консультирования Консультанты оказывают помощь руководящим работникам. Консультанты – советники. Они Характерн ые черты управленческого консультирования Консультанты оказывают помощь руководящим работникам. Консультанты – советники. Они отвечают за качество и законченность совета. Клиенты несут всю ответственность, которая проистекает из принятия совета. Консультирование – это независимая служба.

НЕЗАВИСИМОСТЬ финансовая, административная, политическая, эмоциональная. НЕЗАВИСИМОСТЬ финансовая, административная, политическая, эмоциональная.

Эмоциональная независимость означает, что консультант сохраняет свою отчужденность от дружеских или иных чувств, которые Эмоциональная независимость означает, что консультант сохраняет свою отчужденность от дружеских или иных чувств, которые могут существовать с самого начала или развиваться в ходе выполнения задания.

Два подхода к УК: Функциональный взгляд — любая форма оказания помощи в отношении содержания, Два подхода к УК: Функциональный взгляд — любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это. Профессиональный взгляд — это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью подготовленных лиц, которые помогают организации-заказчику проанализировать проблемы и предоставляют рекомендации по решению этих проблем, а также содействуют, при необходимости, выполнению решений.

Функциональный подход На лекции по сексологии, 1929. Функциональный подход На лекции по сексологии, 1929.

Формы оказания услуг: Консультационные услуги имеют ряд особенностей: • имеют свой жизненный цикл; • Формы оказания услуг: Консультационные услуги имеют ряд особенностей: • имеют свой жизненный цикл; • не материальны, но иногда материализуются через эффект; • не однородны; • не могут быть оказаны впрок, но могут быть оказаны заранее; • могут оказываться интегрировано разными фирмами; • имеют низкую капиталоемкость. 1) Разовые консультации: • режим устной репрезентации; • режим письменной репрезентации; • режим запрос-ответ. 2) Информационное обслуживание: • предоставление статистических отчетов; • составление прогнозов развития экономики и отрасли; • справки по законодательству; • предоставление сведений о надежности партнеров 3) Экспертиза: • самостоятельно составленных клиентом бизнес-планов; • инвестиционные проекты; • предоставление статистических отчетов; • составление прогнозов развития экономики и отрасли; • справки по законодательству; • предоставление сведений о надежности партнеров; • самостоятельно составленных клиентом бизнес-планов; • инвестиционные проекты; • тракты; • финансовые операции. 4) Консалтинговый проект: • диагностика проблем; • разработка и внедрение решений; • поиск партнеров; • участие в переговорах (организация консультант-клиентских отношений); • разработка управленческих документов.

Методы консультирования • Обучающий консалтинг • Экспертный консалтинг • Процессный консалтинг Методы консультирования • Обучающий консалтинг • Экспертный консалтинг • Процессный консалтинг

При экспертном консультировании Типичный комплекс задач, решаемый консультантами: оперативное, единовременное, самостоятельное решение консультантом проблем При экспертном консультировании Типичный комплекс задач, решаемый консультантами: оперативное, единовременное, самостоятельное решение консультантом проблем клиента путем экспертного консультирования, не предполагающего решения организационных задач. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится к обеспечению консультанту доступа к необходимой и достаточной информации.

Экспертное консультирование • Устные консультации в режиме «вопросответ» . • Устные консультации в форме Экспертное консультирование • Устные консультации в режиме «вопросответ» . • Устные консультации в форме обсуждения проблем, причин их возникновения, возможных мер по устранению. • Письменные ответы на поставленные вопросы. • Письменные аналитические обзоры. • Экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства ( письменные опросы и анкетирование, изучение документов и др. ).

Процессное консультирование (консультирование по процессу) Организационная диагностика • Организация процесса поиска решений и анализа Процессное консультирование (консультирование по процессу) Организационная диагностика • Организация процесса поиска решений и анализа альтернатив специалистами компании без суждений, оценок и комментариев консультанта по сути рассматриваемой проблемы. • Организация и проведение деловых игр по проблематике. _____________________________________________ Организационные интервенции Воздействия на организацию, которые призваны внести в ее деятельность позитивные изменения и закрепить их. Методы процессного консультирования • Надзор за внедрением рекомендаций (проведение контрольных замеров, выявление отклонений от нормативов, планов, графиков). • Участие во внедрении (корректировка и разработка новых рекомендаций по инициативе консультантов). • Прямое вмешательство в управление-принятие управленческих решений(сессия стратегического планирования), направленных на внедрение рекомендаций).

• РОЛЕВАЯ ПРИРОДА Консультант по процессу Консультирование по процессу представляет собой, метод сотрудничества. • РОЛЕВАЯ ПРИРОДА Консультант по процессу Консультирование по процессу представляет собой, метод сотрудничества. КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ • АГИТАТОР • ПОСРЕДНИК • ПРЕПОДАВАТЕЛЬ • ПОМОЩНИК • СПЕЦИАЛИСТ • СТРАТЕГ

Обучающее консультирование Консультант «подготавливает почву» для возникновения решений, предоставляя клиенту информацию в форме лекций, Обучающее консультирование Консультант «подготавливает почву» для возникновения решений, предоставляя клиенту информацию в форме лекций, семинаров, тренингов, деловых игр, учебно-практических пособий, конкретных ситуаций ( «кейсов» ) и т. д. Роль клиента заключается в формировании запроса на обучение, осознанный выбор целей, программы и формы обучения. Обладает следующими чертами: • Стандартная программа (клиент выбирает семинары, мастер-классы из предлагаемого консультантом перечня). • Специально адаптированная программа ( консультант разрабатывает программу и форму учебных мероприятий). • Специально сформированная группа (консультант формирует учебную группу — разрабатывает требования к участникам учебной группы и проводит отбор). • Обучение инструментарию решения задач (задача консультанта — передать умения и навыки использования собственного инструментария и технологий специалистам компании таким образом, чтобы в его отсутствии они могли самостоятельно решать задачи такого же уровня сложности). • Полное погружение участников в проблематику (проводится для того, чтобы в максимально сжатые сроки учебная группа освоила объем информации и решила поставленные задачи; как правило, заканчивается эскизным проектированием каких-либо изменений и инноваций).

Российская практика деловых услуг: Всего 8 видов 1. Лоббирование 2. Тренинг 3. Бухгалтерское обслуживание Российская практика деловых услуг: Всего 8 видов 1. Лоббирование 2. Тренинг 3. Бухгалтерское обслуживание 4. Инвестиционное обслуживание 5. Обеспечение информационными технологиями 6. Юридическое обслуживание 7. Аудит 8. Деловая информация 9. Реклама и отношения с общественностью 10. Рекрутмент 11. Управленческое консультирование 12. Инжиниринг

Виды консалтинговых услуг (Европа) • Европейский справочник- указатель по менеджменту включает 104 вида консалтинговых Виды консалтинговых услуг (Европа) • Европейский справочник- указатель по менеджменту включает 104 вида консалтинговых услуг, объединенных в 8 больших групп. • 1. Общее управление; • 2. Деятельность администрации; • 3. Финансовое управление; • 4. Управление кадрами; • 5. Маркетинг; • 6. Производство; • 7. Информационная технология; • 8. Специализированные услуги.

Финансовое управление Деятельность ориентирована на три направления: 1. поиск источников и использование финансовых ресурсов; Финансовое управление Деятельность ориентирована на три направления: 1. поиск источников и использование финансовых ресурсов; 2. оценка и повышение текущей финансовой эффективности деятельности организации или управление капиталами; 3. укрепление финансового положения организации в перспективе развития. 3. 01 системы учета 3. 02 оценка капитальных затрат 3. 03 оборот фирмы 3. 04 снижение себестоимости 3. 05 неплатежеспособность (банкротство) 3. 06 увеличение прибыли 3. 07 увеличение доходов 3. 08 налогообложение 3. 09 финансовые резервы

СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ВИДЫ И ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Признаки управленческого консультирования По результатам Типы СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ВИДЫ И ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Признаки управленческого консультирования По результатам Типы управленческого консультирования • Продуктовое УК (консультирование проекта) • Обеспечивающее УК (консультирование процесса) По радикальности на выходе • «Революционное» УК (принципиально новые методы управления) • «Косметическое» УК (улучшения, дополнения) • «Обыденное» УК (элементы «революционного» и «косметического» УК) По целям • Целевое УК • Многоцелевое УК По видам решаемых задач • Оперативное УК • Стратегическое УК По механизму реализации • Объектное УК (на одном объекте) • Полиобъектное УК (множество объектов) • Уникальное УК • Стандартное УК По результативности • Завершенное УК • Этапное УК По прикладным функциям • Научно-исследовательское УК • Практическое УК

СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ВИДЫ И ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ По длительности воздействия на объект По СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ВИДЫ И ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ По длительности воздействия на объект По степени воздействия По количеству объектов • Шоковое УК • Ползучее УК • Индивидуальное УК • Коллективное УК По уровням и сферам управления По методам обучения • Краткосрочное УК • Среднесрочное УК • Долгосрочное УК • Фирменное УК • Отраслевое УК • Муниципальное УК • Государственное УК • Активное УК • Рутинное УК • Взаимообучающее УК По методу самооценки Руководителем • Рефлексивное УК • Критическое УК По масштабам организации • Микроконсультирование (отдел, участок, цех, завод) • Макроконсультирование (ПО, концерн, ассоциация, территория, регион, республика)

Спрос на специалистов • До начала 90 -х годов практически отсутствовали специалисты в области Спрос на специалистов • До начала 90 -х годов практически отсутствовали специалисты в области маркетинга, менеджмента, финансов (корпоративный срез, а не государственный). • Отсутствие сложившихся и устоявшихся традиций ведения бизнеса. • «Лд» .

Метод интуитивно— случайного поиска. Российский менеджер выбирает консультантов двумя способами: • Интуитивно знакомится с Метод интуитивно— случайного поиска. Российский менеджер выбирает консультантов двумя способами: • Интуитивно знакомится с консультантами на каком-либо мероприятии; • Консультанты аргументируют приобретение услуг: количественная оценка эффекта консультирования; демонстрация экономии от сокращения затрат или превышения дополнительной прибыли стоимости услуг.

Критерии выбора консультантов Советы от психологов. . 1 -ый принцип. Доброжелательное отношение к клиенту. Критерии выбора консультантов Советы от психологов. . 1 -ый принцип. Доброжелательное отношение к клиенту. Клиент должен чувствовать себя уютно и комфортно. Его должны внимательно слушать, оказывать поддержку и не осуждать. 2 -ой принцип. Ориентация на ценности и нормы клиента. Нужно опираться на систему ценностей самого клиента. Уважая их, консультант сможет воздействовать на них. 3 -ий принцип. Запрет давать советы со стопроцентной гарантией благоприятного исхода. Жизнь уникальна и непредсказуема. Советуя, консультант полностью берет ответственность за происходящее, что формирует у клиента пассивное отношение и все неудачи будут приписаны консультанту. 4 -ый принцип. Анонимность. Любая информация не может быть передана без его согласия в другие учреждения, в том числе друзьям и родственникам, если это не угрожает чьей либо жизни. 5 -ый принцип. Разграничение личных и профессиональных отношений: консультанту нужно держать дистанцию, иметь отстраненную позицию. _________________________ 6 -ой принцип. Включенность клиента в процесс консультирования. Клиент должен чувствовать себя максимально включенным в процесс выработки рекомендаций.

Критерии выбора консультантов • Опыт работы в данной отрасли; • Доступная отчетность о работе Критерии выбора консультантов • Опыт работы в данной отрасли; • Доступная отчетность о работе консультанта; • Наличие рекомендаций от людей, пользующихся доверием; • Хорошая репутация, сложившаяся в деловых кругах; • Положительные отзывы бывших клиентов.

Процедуры отбора консультанта 1. Предварительный отбор (лонг-листинг — long listing) 2. Составление окончательного списка Процедуры отбора консультанта 1. Предварительный отбор (лонг-листинг — long listing) 2. Составление окончательного списка кандидатов (шот-листинг — short-listing) 3. Окончательный выбор

Идеальный клиент - это пара. . Факторы, обуславливающие успех взаимодействия клиента с консультантами • Идеальный клиент - это пара. . Факторы, обуславливающие успех взаимодействия клиента с консультантами • Правильный подбор консультанта и клиента. • Коммуникация. • Уровень подготовки. • Понимание целей и задач. 101000101001001011100100011001100000001001001001010000011010100

Идеальный клиент - это пара. . Вообще, работа с клиентом похожа на одевание (с Идеальный клиент - это пара. . Вообще, работа с клиентом похожа на одевание (с криками и воплями) двухлетнего ребенка на прогулку. Ребенок хочет гулять, но процесс его одевания - всеобщая потасовка. Зато, если все же удается выйти на улицу. . «все довольны и уходить с улицы уже не хочется» . «Одесса» 1. Разница в ожиданиях от консультационного процесса и. 2. Разница в ценностях консультантов и клиентов в которой один - исполнитель, другой - лицо, принимающее решения, которому нужны аналитики.

Этапы консалтингового проекта • Диагностика (выявление проблем); • Разработка решений; • Внедрение решений. Этапы консалтингового проекта • Диагностика (выявление проблем); • Разработка решений; • Внедрение решений.

Результат консультационного проекта — продукт усилий двух сторон В процессе консультирования выделяют следующие стадии, Результат консультационного проекта — продукт усилий двух сторон В процессе консультирования выделяют следующие стадии, этапы и фазы Клиенту всегда нужен результат, и никогда — процесс. 2. Предпроектная стадия 1. Предварительная стадия 3. Проектная стадия: • этап диагностики (фаза диагноза) • фаза планирования действий • этап внедрения (фаза внедрения) 4. Послепроектная стадия (фаза завершения) Стадия — период, определенная ступень в развитии чего-либо, фаза развития. Фаза — момент, отдельная стадия в ходе развития и изменения чего-нибудь, а также само положение, форма в этот момент.

Результаты сотрудничества по консультационному контракту Прямые количественные результаты - более высокая эффективность работы качественные Результаты сотрудничества по консультационному контракту Прямые количественные результаты - более высокая эффективность работы качественные - изменение стиля и методов работы; создание, совершенствование, изменение структуры производства и управления; наличие разработанной стратегии развития, бизнес-планов, новые навыки и умения, приобретаемые клиентом, навыки диагностики и решения проблем. Косвенные • количественные результаты- привлечение внешнего капитала, приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров, рост курса акций • качественные - установление контактов с • местными органами власти, деловыми кругами внутри страны и за рубежом, обучение клиента.

ВНЕДРЕНИЕ • Приоритет постепенности; • Участие клиента в процессе; • Этапные результаты с коррекцией ВНЕДРЕНИЕ • Приоритет постепенности; • Участие клиента в процессе; • Этапные результаты с коррекцией плана внедрения; • Системные изменения; • Количественные результаты; • Доверие и терпение( «если нет пожара» ).

Ситуация в России в сфере покупки интеллектуального ресурса • Наличие большого интеллектуального потенциала. 20 Ситуация в России в сфере покупки интеллектуального ресурса • Наличие большого интеллектуального потенциала. 20 лет назад мы во многом копировали опыт других стран, например США. А сейчас мы обмениваемся своим опытом; • Государственные формы принудительного внедрения научных знаний (через НИИ) практически исчезли; • Культура привлечение независимых консультантов ещё не успела получить широкого распространения; • Любовь российских управленцев к лечению проблем "народными средствами" и попыткам "экономить" на их решении; • Большинство российских руководителей не имеют информации о необходимых им консультационных услугах; • Они не имеют навыков правильного использования Консультанты в России исследуют трудности, а не возможности, как на Западе. результатов работы консультантов; • Руководители не могут сопоставить затраты и результаты работы консультантов.

Проблемы отрасли • Не хватает квалифицированных специалистов. • Не отрегулирована нормативно-правовая база. • Постоянно Проблемы отрасли • Не хватает квалифицированных специалистов. • Не отрегулирована нормативно-правовая база. • Постоянно встает вопрос качества консалтинговых услуг. • Не адаптированы методики консалтинговой деятельности к условиям экономики. Карен Фелан Простите, я разрушил вашу компанию: Почему бизнес-консультанты — проблема. — М. : Альпина Паблишер, 2013. — 224 с. — ISBN 978 -5 -9614 -4463 -6.

Независимый консультант Положительные черты Индивидуальный подход к проблеме клиента. Относительно низкие гонорары (до 70% Независимый консультант Положительные черты Индивидуальный подход к проблеме клиента. Относительно низкие гонорары (до 70% от гонораров агентств). Возможность работы в штате предприятия. Несколько лучшие возможности в специальных областях, чем у агентства (оба приглашают узких специалистов для проработки отдельных аспектов проблемы, но независимый консультант не обязан ограничиваться штатом). • • • ____________________________ • Невозможность использования режима горячей линии Отрицательные черты (независимый консультант работает как со своими клиентами, так и с агентствами, его свободное время непредсказуемо). • Для реструктуризации корпораций нужна единая команда, которую трудно составить из независимых консультантов, ранее не работавших вместе.

Российское консультационное агентство Положительные Черты Отрицательные черты • Учет специфики деятельности компании, ее опыта. Российское консультационное агентство Положительные Черты Отрицательные черты • Учет специфики деятельности компании, ее опыта. • Параллельное осуществление работ по всему комплексу проблем с привлечением нескольких консультантов одновременно. • Использование передовых технологий консультирования. • Предоставления клиенту дополнительных гарантий (финансовая ответственность). • Последующее курирование фирмы-клиента. • Обучение стажёров в процессе консультирования клиента (может быть преимуществом, если стажёр — сотрудник фирмы-клиента). _________________________ • Более высокие гонорары (по сравнению с независимым • консультантом). • Более стандартизированный подход к проблеме клиента. • Обучение стажёров в процессе консультирования клиента(может быть и отрицательным моментом).

Иностранное консультационное агентство Положительные Черты • Международный авторитет. • Членство в некоторых международных организациях. Иностранное консультационное агентство Положительные Черты • Международный авторитет. • Членство в некоторых международных организациях. • Максимальная проработка теории и значительный практический опыт консультирования предприятий многих стран. --------------------------------- • Еще более высокие гонорары (очень высокие!). Отрицательные черты • Максимальное применение «домашних заготовок» . • Широкое использование стажёров. • Недостаточный учет российской специфики.

Ситуация в России в сфере покупки интеллектуального ресурса 1. 2. Консультирование по внешнеэкономическим связям Ситуация в России в сфере покупки интеллектуального ресурса 1. 2. Консультирование по внешнеэкономическим связям ; Внедрение информационнокомпьютерных систем ; Маркетинг. Заказы на услуги консультантов в России в начале 1990 х гг. , 3. Заказы на услуги консультантов в России в 2014 г. 1. Общее управление организацией. 2. Маркетинг. 3. Кадры. ____________________

Про Общее управление • определение эффективности системы • • • управления; оценка бизнеса; управление Про Общее управление • определение эффективности системы • • • управления; оценка бизнеса; управление нововведениями (инновационный менеджмент); определение конкурентоспособности и изучение конъюнктуры рынка; диверсификация (становление нового бизнеса); оценка управления; слияния и приобретения; организационная структура и развитие; управление проектом; управление качеством; реорганизация инженерных служб; исследование и развитие; стратегическое планирование. Управление кадрами • профессиональное движение и сокращение • • • • штатов; культура корпорации; обеспечение равных возможностей; поиск кадров; отбор претендентов на работу; здоровье и безопасность; внутренние связи, коммуникации; оценка работ; трудовые соглашения и занятость; обучение менеджменту; планирование рабочей силы; мотивация; анализ функционирования; повышение квалификации работников

Итак «смотрим» на : В этом мире нет гарантий, есть только возможности. При выборе Итак «смотрим» на : В этом мире нет гарантий, есть только возможности. При выборе консультантаэффективность его в жизни и деятельности. ____________________ При оценке консультирования : • Идеальный клиент( сложилась ли пара), • Правильное общение(а не «говорение» ), • Скорость процессов(успешность=успеть), • Количество действий=эффективность процесса консультирования, • Качество результатов в срезе динамик, • Вовлечённость в процесс клиента(внедрение и персонал-действовать медленно! ), • Позитивность консультанта, • Эмоции процесса, • Один в поле воин!(при правильной коммуникации(ИП).

www. rusfact. ru www. rusfact. ru