Управленческий консалтинг как процесс Составила Сизова О Р

Управленческий консалтинг как процесс Составила: Сизова О. Р.

Приоритеты УК 1. Аудит – независимая проверка отчетности клиента с целью установления достоверности и соответствия РЗ и показателям, признанным оптимальными в отрасли 2. Предоставление помощи по «? » управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендаций соответствующих мер и помощь в их реализации 3. Тренинговая работа по формированию качеств, необходимых для оптимального выполнения трудовых и производственных функций

Аудит системы управления персоналом • - комплексная оценка деятельности компании в области организации трудового процесса и выявление степени взаимной согласованности стратегии ее развития и регламентации трудовых отношений, законов, правил, инструкций, методик, определяющих деятельность людей • Основная задача – обеспечение клиента аналитической информацией на основе проведенного диагностического исследования

Концепции УК • А. И. Пригожин выделяет 3 типа концепций: • 1. Торговый тип – консультант предлагает свою услугу как готовый товар (готовые методики, упражнения, советы и т. п. ) • 2. Учительский тип – консультант организует учебный процесс приобретения знаний или способов деятельности клиентом, ставит учебную задачу (организация дискуссии, семинара и т. п. ) • 3. Клинический тип – консультант характеризуется вниманием к причинно-следственным связям, проявляющихся в организации (почему текучесть? Почему молодые специалисты не задерживаются? )

3 типа задач, стоящих перед консультантом: • 1. Задача на исправление – исправить ситуацию, которая ухудшилась (отыскивание неисправностей) • 2. Задача на улучшение – изменение к лучшему существующих условий на основе диагностики причин социальной напряженности (условия труда, смена СОТ и т. п. ) • 3. Задача на создание – развитие новых направлений в деятельности организации (новые методы мотивации, методы развития творческого потенциала)

Содержание процесса УК • Процесс консультирования – совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в поведении и организации клиента • Направления изменений в персонале: - изменения понимания смысла и миссии существования организации - развитие личностного и профессионального потенциала работника - понимание необходимости отказа от привычных способов деятельности - изменения в стиле руководства (рыба с головы)

Возможные причины сопротивления изменениям: • • • Недостаточная уверенность в необходимости Из Неприятие навязываемых перемен Неприятие неожиданностей Страх перед неизвестностью Нежелание принимать непопулярные меры Нарушение устоявшихся традиций

5 -тифазная модель УК 1. Подготовка 2. Диагностика 3. Планирование действий 4. Внедрение 5. Завершение

1. Подготовка • Содержание процесса: 1. Начало контактов с клиентом 2. Предварительный диагноз проблемы 3. Планирование задания 4. Предложения клиенту относительного задания 5. Контракт на консультирование (приказ соответствующим службам о предоставлении материалов)

2. Диагностика • Содержание процесса: 1. Сбор объективного материала, проведение диагностических тренингов, социологических опросов, тестирования 2. Выявление факторов, влияющих на эффективность 3. Анализ и синтез факторов 4. Детальное изучение проблемы

3. Планирование действий • Содержание процесса: 1. 2. 3. 4. Выработка рекомендаций Оценка альтернативных вариантов Предложение вариантов клиенту Планирование практического внедрения рекомендаций

4. Внедрение • Содержание процесса: 1. Помощь в реализации рекомендаций 2. Корректировка рекомендаций 3. Обучение персонала, связанного с изменениями

5. Завершение • Содержание процесса: 1. Оценка эффективности реализации предложений 2. Подготовка и обсуждение отчета о проделанной работе 3. Расчет по обязательствам (согласно условиям договора) 4. Оценка планов на будущее