Управленческие решения Ур 1 2 3 4 Понятие

Управленческие решения (Ур) 1. 2. 3. 4. Понятие и классификация Ур Проблемы и задачи для Ур Методы разработки Ур Технология принятия Ур

Понятие «Ур» z. Ур— это обдуманный вывод о необходимости действий, обеспечивающих достижение объектом управления своих целей, вид и «продукция» управленческой деятельности z. Ур — результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента z Структура Ур — набор мероприятий и процедур, направленных на разрешение проблемы 2

Признаки Ур z Субъектность — наличие субъекта, принимающего Ур, и объекта-исполнителя z Содержательность — наличие смысла Ур z Системность— охват правового, психического, социального, политического и др. аспектов z Идеальность — направленность на реализацию будущих действий по достижению цели 3

Классификация Ур z Сфера действия — технические, экономические, кадровые и др. z Степень жесткости — директивные, рекомендательные z Ранг управления — верхний, средний, нижний z Масштабность — комплексные, частные z Продолжительность действия — стратегические, тактические, оперативные, долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные z Последствия — рисковые, безрисковые z Формы отражения — план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба z Сложность — стандартные, нестандартные, творческие z Способ передачи — вербальные, письменные, электронные 4

Субъективные ошибки принятии Ур • Предвзятость • Подмена действительного желаемым • Излишняя перестраховка • Противоречивость Ур 5

Условия эффективности Ур z Выполнимость (реальность) z своевременность z системность (взаимосвязанность с другими Ур) z рациональность (эффективность, оптимальность) z Законность (обоснованность) z полномочность (соответствие уровню прав) z непротиворечивость z преемственность z простота, ясность z краткость изложения 6

Цель разработки Ур z. Принятие решений — не самоцель управления, z. Цель — разрешение проблемы или задачи несоответствия фактического состояния объекта управления заданному планом 7

Проблема-задача при разработке Ур z. Проблема — не имеет четких границ и отражает зависимости, не выраженные в виде функциональных закономерностей z. Задача — имеет определенные функциональные закономерности, алгоритмы решения (схемы, формулы), четкие исходные данные и четкие ограничивающие условия 8

Признаки возникновения проблемы z. Эффективность фирмы снижается z. Результаты не соответствуют запланированным целям z. Неудовлетворительны результаты сравнения показателей предприятия и его конкурентов 9

Элементы технологии разработки Ур z Что делать (количество и качество объекта) z С какими затратами (ресурсы) z Как делать (по какой технологии) z Кому делать (исполнители) z Когда делать (сроки) z Для кого делать (потребители) z Где делать (место) z Что это дает (экономически, социальный, экологический, технический эффект) 10

Системная технология принятия Ур Ее суть — в соблюдении технологической последовательности Варианты решений разрабатывают специализированные профессиональные технические и функциональные службы , а реализуют те, кто реально может воздействовать как на объект, так и на субъект управления 11

Методы разработки Ур z 1. Интуитивные z 2. Основанные на суждении : y. Формально-логический y. Коллективное принятие Ур y. Экспертный z 3. Системный 12

Интуитивные решения z. Условия применения — простота проблемы, ясность ситуации z. Правила применения: yсубъект держит всю проблему в голове yспособен одновременно рассматривать несколько вариантов yимеет большой опыт управления yне обязательна последовательность этапов принятия Ур 13

Формально-логический метод z. Условия применения — групповое обсуждение противоречивых, слабоструктурируемых и слабоалгоритмизуемых Ур с использованием логических аргументов z. Правила применения : yзакон единства анализа-синтеза yприменение индукции yприменение дедукции 14

Коллективное принятие Ур z. Условия применения: коллективное сугубо творческое обсуждение противоречивых, неструктурируемых и неалгоритмизуемых, нерегламентируемых функционально проблем z. Правила применения: yвзаимопонимание всех без исключения yабсолютное равенство участников в обсуждении yпроблема не делится на части и этапы решения yрасчет на достижение разумного компромисса yметоды «мозгового штурма» 15

Экспертный метод z. Условия применения: оценка противоречивых, неструктурируемых и неалгоритмизуемых, нерегламентируемых функционально сложных Ур z. Правила применения: z интуитивно-логический субъективный анализсинтез оценки и выбора вариантов yотбор квалифицированных экспертов yпоиск приемов согласования оценок (ранжирование, парное сравнение, последовательное сравнение и др. ) 16

Системный метод разрешения задачи z. Условия применения : наиболее эффективный при решении формализуемых задач z. Правила применения: z процедура идентификации задачи — определение предмета, установление границ решения, исходных условий z процедура формализации — выбор экономико -математической модели решения 17

Операции процесса разработки и реализации Ур z 1. Выявление проблемы или задачи z 2. Предварительная постановка цели z 3. Сбор необходимой информации z 4. Анализ информации z 5. Определение исходных характеристик проблемы с учетом ограничений z 6. Уточнение цели и критерия управления 18

Операции процесса разработки и реализации Ур z 7. Обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации z 8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы z 9. Выбор метода решения z 10. Экономическое обоснование выбранного решения 19

Операции процесса разработки и реализации Ур z 11. Согласование решения с ОПР и исполнителями z 12. Окончательное оформление и утверждение Ур z 13. Организация выполнения решения z 14. Контроль выполнения Ур z 15. Стимулирование качества работ, экономии ресурсов, соблюдения сроков z 16. Корректировка целей и задач 20