Управленческие решения Управленческое решение результат анализа прогнозирования

Управленческие решения

Управленческое решение результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели n

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам n По масштабу воздействия: Общие решения затрагивают систему в целом n Узкоспециализированные n решения касаются отдельных текущих вопросов работы производственной системы

Типы управленческих решений n Программируемые (повторяющиеся) решения построены на базе установленной политики правил и порядков

n Случайные решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем

Виды управленческих решений n Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления. Они в основном являются частью краткосрочных планов

n Стратегические решения принимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто связаны с такими макроэкономически ми переменами, как состояние экономики, конкуренция, переговоры с профсоюзами

n n По условиям: Условия определенности: исследовательское решение принимается в условиях достаточного количества времени Условия риска, неопределенности: кризисно-интуитивное решение спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность; максимум возможностей менеджера – определить ВЕРОЯТНОСТЬ успешности альтернативы

n Решение по выбору возможностей это решение, принимаемое менеджером, который ищет пути получения фирмой прибыли

n Проблемноразрешающие решения, принимаемые в ответ на конкретные проблемы

n n По содержанию: научно-техническое решение установка нового оборудования на предприятии n экономическое решение премирование работника организационное решение создание новой секции в магазине.

n n По характеру: Оперативнораспорядительные решения принимаются на уровне секции Хозяйственноруководящие решения принимаются на уровне директора предприятия или министра. Нормативные решения принимают центральные органы управления

n n n По форме подготовки: Единоличные решения принимает руководитель предприятия Коллегиальные решения обычно подготавливает и принимает группа

n По жесткости регламентации: Контурные решения широкий простор действий для подчиненных

n n Структурированные решения подчиненный может проявить инициативу при решении только второстепенных вопросов Алгоритмические решения инициатива со стороны подчиненных абсолютно исключена

n Индивидуальные методы могут быть неформальными (эвристическими) и личностными Неформальные базируются на интуиции и опыте менеджера. Недостаток – высокий процент ошибочности Преимущество – оперативность

n Личностные решения могут быть: - уравновешенными - импульсивными - инертными - рискованными - осторожными

n - - - Коллективные методы принятия решений включают: мозговой штурм – свободное совместное генерирование идей метод Дельфы – многотуровая процедура анкетирования японская (кольцевая) система – письменный опрос

Количественные методы принятия решений научно-практический подход, предполагающий выбор правильного решения путем машинной обработки больших массивов информации в зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают несколько видов моделирования

- линейное моделирование - динамическое программирование - вероятностные и статистические модели - теория игр - имитационные модели

n n В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает. Процесс принятия решений сложен и многосторонен

n n n Постановка проблемы подразумевает анализ проблемной ситуации; включает этапы обнаружения проблемы и оценки проблемы Выявление ограничений имеет целью определение возможностей принятия оптимальных решений Принятие решения выбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями Реализация решения основная проблема – доведение решений до исполнителей Контроль исполнения осуществление обратной связи с целью внесение необходимых корректировок в план действий

n Эффективные решения — залог существования коммерческого предприятия

n Причины невыполнения решений - Недостаточно четкая формулировка - Исполнитель плохо уяснил информацию - Отсутствие условий у исполнителя - Исполнитель не имеет внутреннего согласия с решением

Для обеспечения эффективности решений необходимо учитывать ряд факторов 1. 3. Иерархия в принятии решений 2. Использование целевых межфункциональных групп Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей 4. Централизация руководства

n Требования к управленческому решению Эффективность Экономичность Своевременность Обоснованность Осуществимость