Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001: 2008

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 DEFINICIONES ISO 9001 Calidad Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos establecidos por el cliente. Calidad Total Hacer bien lo que se supone que hay que hacer.

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Sistema de Gestión de la calidad (SGC) Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan. Sistema Administrativo: Es un conjunto de elementos (funciones) interrelacionadas orientadas al cumplimiento de los objetivos de una organización pública o privada.

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Qué es la Certificación Es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida e independiente de las partes interesadas, mediante la cual se manifiesta la conformidad solicitada con carácter voluntario de una determinada organización, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas y especificaciones técnicas.

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Certificación del SGC ISO-9001: 2008 Beneficios para el personal de la Institución • Herramientas de entrenamiento y guías de procedimientos estandarizados. • Valores y principios del factor humano. • Competencia laboral. • Formación continua. • Liderazgo

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Certificación del SGC ISO-9001: 2008 Beneficios para los estudiantes de la Institución • Satisfacción de la comunidad universitaria • Garantía de calidad • Atención de sus requerimientos de manera personalizada • Calidad centrada en dar valor superior a su comunidad universitaria.

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 IWA-2 "Aplicación de ISO 9001: 2000 en educación" Las guías para la aplicación de ISO 9001: 2000 en la educación contribuyen al desarrollo y mejoramiento del sistema de gestión de la calidad en las instituciones y planteles que ofrecen servicios escolares. Son útiles para su mejora continua, particularmente para prevenir errores, desviaciones, simulaciones y para reducir las grandes pérdidas económicas y desperdicios que se causan en el sector educativo por su falta de calidad. Fuente: ANUIES, 2005, Flores Merino Elena, México

Modelo del Sistema de Gestión de Calidad de la Escuela Preparatoria No. 5 Responsabilidad de la Dirección ALUMNOS GESTIÓN DE RECURSOS (Secretaría) Medición, análisis y mejora (Calidad) EGRESADOS REQUISITOS INGRESO (Oficialía Mayor) Actividades que aportan valor Flujo de información SATISFACCION PERMANENCIA (Coordinación Académica) SP 5 (Sistema Prepa 5) EGRESO (Oficialía Mayor) Conocimiento, Habilidades, Actitudes y Valores

Procesos Operativos a Documentar Ingreso Matrícula Emisión de Constancias Art. 33 Justificantes Permanencia Emisión de Cartas de Desempeño Revisión de evaluación Curso de Inducción Junta de Padres de Familia Ayudantías Tutorías Egreso Certificados Parciales

Procesos del SGC a Documentar Gestión Medición, Análisis y Mejora Responsabilidad de la Dirección Seguimiento y Medición Control de producto no conforme Análisis de datos Enfoque al cliente Infraestructura Ay. B Compras y provisión de recursos Soporte Técnico Recursos Humanos Ambiente de Trabajo Mejora Acciones Preventivas Acciones Correctivas Auditoria interna Política de Calidad Planificación del SGC Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección

Universidad de Guadalajara SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5 Planeación Capacitación y Actualización de los Recursos Humanos Retroalimentación TAREAS (para la mejora) Evaluaciones Registros del SGC

Universidad de Guadalajara Di Sin atender Atendido ua ntin o ra C GC. jo Me del S Do c de umen Pro t ces ación os ICAC CERTIF tiva pera ón o taci SGC l men ocu para e D Do c po umen r la t No ación rm a I requ SO e 90 rida 01 : 20 08 ra pa n es ió ad ac id nt tiv pla C Ac im G la el S d CERTIFICACION IÓN Y Capacitación CONTINUA n ció s a to fic nti duc s Ide Pro so de roce y. P D es ifu do e s cu to nta ión m da ció y en l n de SG tac a ió C n de l Pr ag n ós Ac Ac cion cio es ne Co s P rre rev ctiv o Compromis en as de la tiv as y Est Dirección a Audito de blecim ría po Rec r. O urs iento os Certifi rganismo SISTEMA cador Sensibilización DE MEJORA tic o s itore Aud n de s ació no Form Inter ny ció de ea ión rna e an Pl ecuc Int Ej itoria d Au Impla ntaci ón Del S efectiva GC SISTEMA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR PREPARATORIA NO. 5