Скачать презентацию Уникальные процессы электронной торговли Основные алгоритмы Закупка Скачать презентацию Уникальные процессы электронной торговли Основные алгоритмы Закупка

98ca5f0ccb79960ec3b7993d7000acee.ppt

  • Количество слайдов: 26

Уникальные процессы электронной торговли Уникальные процессы электронной торговли

Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 2 Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 2

Закупка товаров Задача: Быстрая комплектация заказа, т. е. все необходимые товары нужно хранить на Закупка товаров Задача: Быстрая комплектация заказа, т. е. все необходимые товары нужно хранить на складе с упреждающим запасом. Риск: Складские остатки, на которые нет спроса 4000 в день Главные проблемы: • Ограниченность размера склада • У некоторых поставщиков отсутствуют прайс-листы в электронном виде • Часть поставщиков имеют низкий процент выполненных заявок 250 000 товаров > 200 поставщиков 3

Формула закупки товаров Y = f(x 1, x 2, …, xn) Y – количество Формула закупки товаров Y = f(x 1, x 2, …, xn) Y – количество закупаемых товаров Входные параметры: • скорость продаж • эффект сезонности • признак новинки • время задержки поставки от поставщика • участие товара в маркетинговой акции 4

Оборотный капитал от ведения операций AMAZON. COM: 1 квартал 2007 года 5 Оборотный капитал от ведения операций AMAZON. COM: 1 квартал 2007 года 5

Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 6 Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 6

Динамическое ценообразование Сколько времени требуется онлайн-магазину, что сменить цену на все товары? – Ответ: Динамическое ценообразование Сколько времени требуется онлайн-магазину, что сменить цену на все товары? – Ответ: 7

Динамическое ценообразование Сколько времени требуется онлайн-магазину, что сменить цену на все товары? – Ответ: Динамическое ценообразование Сколько времени требуется онлайн-магазину, что сменить цену на все товары? – Ответ: 1 секунда Цена может зависеть от: • скорости продаж • времени нахождения в ассортименте • новизны товара • закупочной цены • эксклюзивности товара 8

Нед. продажи Зависимость цены от времени Жизненный цикл товара 300 A C II 100 Нед. продажи Зависимость цены от времени Жизненный цикл товара 300 A C II 100 B 200 III IV I 1 2 3 4 V 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16 17 18 19 20 21 Недели Маржа 9

Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 10 Основные алгоритмы Закупка товаров Динамическое ценообразование Алгоритмы рекомендаций 10

Рекомендательная система Связи между товарами: § Атрибуты товаров (автор, серия и т. д. ) Рекомендательная система Связи между товарами: § Атрибуты товаров (автор, серия и т. д. ) § Часто покупают вместе § Покупают после одного поискового запроса § Одинаково оценены одним и тем же клиентом § Помечены одним тегом § и т. д. Отношение клиента к товару: § Покупка или добавление в корзину § Просмотр страницы товара § Добавление в Wish. List § Написание отзыва § и т. д. Вес связи «товар-товар» зависит от базового веса типа связи и частоты появления. Итоговый вес рекомендуемого товара вычисляется из веса связей «клиенттовар» и «товар-товар» 11

Мгновенные рекомендации Мы знаем, что клиенту интересно прямо сейчас. Этим нужно пользоваться! Ø Просмотр Мгновенные рекомендации Мы знаем, что клиенту интересно прямо сейчас. Этим нужно пользоваться! Ø Просмотр конкретной страницы v С этим товаром часто покупают (9% добавлений в корзину) v Те, кто смотрел эту страницу, затем купили (5% добавлений в корзину) Ø Те, кто искал ЭКОНОМИКА, купили: (5% добавлений в корзину) Ø Бестселлеры просматриваемого раздела (4% добавлений в корзину) Тестирование и оценка всех идей – ключ к успеху! 12

Персональные рекомендации Статистический алгоритм + Гибкий функционал настройки + Удобная навигации по списку рекомендаций Персональные рекомендации Статистический алгоритм + Гибкий функционал настройки + Удобная навигации по списку рекомендаций Показ блока рекомендаций в разных частях сайта 13

Главная страница 14 Главная страница 14

Эффективность рекомендаций Рекомендательная система - это 38% продаж всего интернет-магазина Из них 7% - Эффективность рекомендаций Рекомендательная система - это 38% продаж всего интернет-магазина Из них 7% - персональные рекомендации на основе информации о клиенте ~ 85% Клиенты в восторге от сервиса персональных рекомендаций ~ 80% 15

Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 16 Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 16

Задачи Business Intelligence Поддержка принятия решений Отчетность • Сбалансированные показатели • Управленческая отчетность • Задачи Business Intelligence Поддержка принятия решений Отчетность • Сбалансированные показатели • Управленческая отчетность • Операционная отчетность Анализ данных (data mining) • Сегментация Базы Данных • Рекомендательные системы • Исследования внутри компании • ……. 17

OLAP и Omniture Site. Catalyst – наиболее используемые инструменты Анализ данных Отчетность MS Report OLAP и Omniture Site. Catalyst – наиболее используемые инструменты Анализ данных Отчетность MS Report Server Site. Catalyst MS OLAP Server STATISTICA SQL Site. Catalyst Discover 18

Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 19 Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 19

Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 20 Система менеджмента Аналитическая структура Сбалансированные показатели Веб аналитика 20

Omniture Site. Catalyst Цель веб-аналитики – добиться максимальной эффективности сайта как инструмента продаж ØАнализ Omniture Site. Catalyst Цель веб-аналитики – добиться максимальной эффективности сайта как инструмента продаж ØАнализ рекламных кампаний с точки зрения коммерческой эффективности ØАнализ поведения клиентов на сайте ØМерчандайзинг ØОперативные отчеты real-time и KPIs dashboards ØDiscover настоящий data mining инструмент для сайта 21

Проект «сайты-сателлиты» Приглашаем к сотрудничеству Проект «сайты-сателлиты» Приглашаем к сотрудничеству

Идея сайтов сателлитов - введение Партнерская программа OZON. ru Ø Партнерская программа OZON. ru Идея сайтов сателлитов - введение Партнерская программа OZON. ru Ø Партнерская программа OZON. ru является одним из самых дешевых каналов привлечения новых клиентов. Ø Суть партнерской программы заключается в оплате комиссии за привлеченный заказ со сторонних интернет проектов (сайтов). OZON. ru платит до 12 % комиссии от заказов сделанных после перехода с партнерского сайта Ø При этом Site conversion rate с партнерских сайтов гораздо ниже средней конверсии на сайте OZON. ru. Основной причиной этого является переход клиента в «неизвестную» среду «другого» сайта Ø From Оформление заказа на сайте партнера способно решить эту проблему. To 23

Сайты сателлиты. Развитие идеи Ø Возможным развитием такой идеи может стать сотрудничество с ведущими Сайты сателлиты. Развитие идеи Ø Возможным развитием такой идеи может стать сотрудничество с ведущими разработчиками систем управления контентом сайта (движков сайта). Ø Создание лояльного сообщества разработчиков, появление «коробочных» решений 24

Сайты сателлиты Ø OZON. ru заинтересован в развитии вокруг себя большого числа сайтов, которые Сайты сателлиты Ø OZON. ru заинтересован в развитии вокруг себя большого числа сайтов, которые предоставляют интересный уникальный контент, дополнительные сервисы для клиентов. Ø В самые интересные из этих проектов OZON. ru может инвестировать как на этапе Start. UP, так и на этапе «зрелости» проекта. Мы открыты для любых предложений !!! Community sites E-commerce module Thematically e-shops E-commerce module Recommendation systems E-commerce module Content projects E-commerce module 25

OZON. ru grant for students КОНКУРС НА ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ САЙТА САТЕЛЛИТА Ø OZON. ru OZON. ru grant for students КОНКУРС НА ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ САЙТА САТЕЛЛИТА Ø OZON. ru объявляет о конкурсе на лучший проект сайта-сателлита (сайта, содержащего модуль электронной коммерции с возможностью заказа товаров OZON. ru) !!! Ø Официальное объявление о конкурсе 20 -го декабря 2007 года на сайте OZON. ru Ø На конкурс принимаются описания проектов (бизнес-планы), подготовленные в соответствии с требованиями, которые будут доступны на сайте OZON. ru c 20 -го декабря 2007 года. Ø Срок подачи заявок – до 1 марта 2008 года. Ø Подведение итогов конкурса - до 15 марта 2008 года. Ø По итогам конкурса разыгрываются две полугодовых стипендии размером ~ 500 USD в месяц и одна полугодовая стипендия размером ~ 800 USD в месяц. Ø Самые интересные проекты будут рассмотрены комиссией, решением которой могут являться инвестиции в реализацию проекта, а с его создателем может быть подписан трудовой контракт. 26