Уникальнос ть Стандарт Коробочное решение
ØЗависимость услуги исполнителя; ØНепредсказуемость; ØОтсутствие гарантий. Пример: услуги врачей, парикмахеров
Знаете ли вы наперёд, сколько это будет стоить и сколько времени займёт? Знаете ли вы до начала оказания услуги, какой она будет? Получаете ли вы каждый раз то же самое качество или нет? Зависит ли качество от исполнителя или нет?
«Но важно, что помимо вкуса, я получу ровно ту же эмоцию. Это часть услуги. Которая трансформировалась и из уникальной стала тиражируемой с сохранением качества» . Александр Ларьяновский
Отсутствие необходимост и в трудовой деятельности человека. Компьютер выполняют работу за человека. Трансформац ия услуги в товар.
Скачать презентацию Уникальнос ть Стандарт Коробочное решение ØЗависимость услуги
Стандартизация и качество.pptx