Униформа и Внешний вид СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ К

Униформа и Внешний вид СТАНДАРТЫ И ТРЕБОВАНИЯ К УНИФОРМЕ И ВНЕШНЕМУ ВИДУ ПРОВОДНИКОВ ВАГОНОВ «ТУЛПАР-ТАЛЬГО» АО «ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ» АСТАНА 2015

Имидж проводника Форменная одежда носится при исполнении должностных обязанностей работниками железнодорожного транспорта. Важно помнить о том, что ваш профессиональный имидж всегда должен быть ориентирован на восприятие и ожидания пассажиров. У каждого из них уже есть некий идеальный образ проводника. Ваша задача- оказаться как можно ближе к этому образу. Но, стремясь как можно больше раскрыть или подчеркнуть свои собственные позитивные качества, вы должны всегда оставаться в рамках этого образа. Доказано- есть прямая связь между тем, как выглядит человек и тем, как он исполняет свои профессиональные обязанности. От того как выглядите вы складывается впечатление об АО «Пассажирские перевозки» .

Стандарты униформы для проводников и нач. поездов • Униформа должна быть чистой без заломов и пятен; • Должна сидеть по фигуре (не большая и не узкая); • Должна быть застегнута на все пуговицы в общественных местах (ж/д вокзалы, перрон и т. п. ); • Последняя пуговица может быть расстегнута только в сидячем положение; • Все нарукавные/нагрудные знаки и эмблемы АО «Пассажирские перевозки» должны содержаться в безупречном состоянии и находиться на форменной одежде; • Именной бэйджик должен находиться на груди пиджака/пальто/плаща; • Разрешается снимать пиджак в жаркое время года и оставаться в жилетке.

Форменная одежда –осень/зима/весна • В холодное время года на вас должны быть надеты плащ/пальто/головной убор: • Не допустимы смешение с вашей личной одеждой; • При исполнении служебных обязанностей вы должны быть только в форменной одежде; • Верхняя одежда должна быть чистой, выглаженной и опрятной; • Верхняя одежда должны быть застегнута на все пуговицы с использованием ремня в общественных местах при работе с пассажирами; • Верхняя одежда должна сидеть по размеру (не большая и не узкая).

Требования к рубашкам/блузкам Допустимо Недопустимо

Форменная одежда-лето Во время летнего сезона проводники и начальники поездов могут носить жилетки форменной одежды без пиджака внутри помещений. Именной бэйджик должен присутствовать на груди жилетки с левой стороны. Рубашка допустима как с коротким так и с длинными рукавами. Форменные галстуки/косынки должны всегда присутствовать на униформе. Юбки и брюки должны быть всегда чистыми и выглаженными в любое время года.

Уход за униформой • Правильный уход (чистка) униформы придает ей длительное использование, сохраняет свежесть и цвета; • Ознакомьтесь с лейблом-инструкцией, которая находится внутри вашей униформы и строго следуйте ей; • Научитесь правильно гладить униформу; • Вы должны приходить на работу в чистом, опрятном и выглаженном виде; • Недопустимы пятна, грязь, мятая униформа.

Внешний вид-колготки Допустимо (весна/лето/осень) Допустимо (зима) 15 -40 DEN 50 -100 DEN

Внешний вид- женская обувь • С форменной одеждой разрешается носить обувь только классического стиля, изготовленная из кожи (замша/матерчатый материалы недопустимы), сочетающуюся по цветовой гамме с цветом форменной одежды, черного или темно-синего цвета; • Разрешается невысокий толстый каблук минимум 5 см. , максимум 9 см. , в зависимости от роста женщины/девушки; • Недопустимы какие-либо орнаменты/украшения/швы на обуви и т. п.

Внешний вид- женская обувь Допустимо Недопустимо

Внешний вид- сумки РУЧНАЯ КЛАДЬ (БРИГАДА) • Должна быть черного или темно синего цвета и размера 35 х30 х15 см. ; • Должна быть чистая и в хорошем состоянии без каких-либо доп. деталей, орнаментов и т. п. ЧЕМОДАН • Должен быть простого дизайна, черного или темно синего цвета на колесиках, допускается дорожная сумка; • Размер сумки не должен превышать 60 х40 х20; • Дополнительные детали, орнаменты и т. п. не допустимы. ЗОНТ • Должен быть черного/темно синего цвета, классического стиля; • Должен быть компактным.

Ювелирные изделия Кольца и серьги: • Серьги должны быть маленького размера , круглой формы (белый жемчуг, белые кристаллические); • Диаметр серьги максимум 5 мм. ; • Серьги могут быть- золотыми или серебреными; • Разрешается носить только два кольца максимум (обручальное, кольцо с небольшим камнем); • Кольца с крупными камнями недопустимы; • Разрешается носить кольца только на 3 -ем или 4 -ом пальцах; • Браслеты, цепочки, подвески, ожерелья недопустимы в использование на работе.

Перчатки/Часы/Браслет ПЕРЧАТКИ • Должны быть чистыми и в хорошем состоянии; • Должны быть в классическом стиле, изготовлены только из кожи без каких-либо деталей, орнаментов и т. п. ; • Допустимы только черные/темно синие цвета • Не допустимы перчатки из замши. ЧАСЫ • С униформой разрешается носить наручные часы простого / классического дизайна из нержавеющей стали; • Кожаный браслет должен быть только черным цветом; • Электронные часы любого дизайна не допускаются. БРАСЛЕТ • Браслеты любого вида не допускаются.

Перчатки/Часы. НЕДОПУСТИМО!!!

Женская прическа • Волосы должны быть убраны аккуратно в пучок; • Использование ярких резинок, зажимов и заколок для волос недопустимы; • При укладке волос в классический пучок могут использоваться только: шпильки для волос черного цвета, специальные сеточки для пучка, специальные заколки для пучка, цвета : черные/ темносиние.

Женская прическа

Женская прическа Допустимо Недопустимо

Уход за волосами В наше время существует множество видов шампуней и дополнительных средств по уходу за волосами. Подберите подходящий из них для вашего типа волос. Ваши волосы всегда должны быть чистыми и правильно уложены/собраны. Использование бальзамов, кондиционеров, масок , масел, сыворотки для волос придает дополнительный уход и блеск. Окрашенные волосы должны быть ухоженными.

МАКИЯЖ В стандартах основного требования к макияжу для сотрудников в сфере обслуживания существует 7 (семь) ступень: • форменная одежда; • основа для лица (база, тональный крем, пудра); • тени; • тушь; • румяна; • помада; • маникюр (ухоженные руки и неяркий лак).

Макияж-тени Существует множество вариантов и косметических линий в выборе теней, найдите свой подходящий цвет/гамму для дневного/ освежающего макияжа при исполнении служебных обязанностей. Важно уметь различать холодные и теплые оттенки и подобрать наилучший вариант для себя сочетающийся с цветом вашей кожи. Не допускаются к работе яркие и тяжелые тени на веках.

Макияж Допустимо Недопустимо

Губная помада/блеск для губ самый легкий способ придать лицу свежесть даже без использования теней или туши. Ваш цвет на губах должен быть приближен к более натуральному, слегка ярким. Не допустимо использовать яркие цвета на губах при исполнении должностных обязанностей. Не допустимы яркие акценты в подводке для губ, цвет подводки должен быть натуральным, приближенным к цвету помады.

Макияж Допустимо Недопустимо

Уход за ногтями/маникюр «Руки- это визитная карточка женщины» Коко Шанель Ваши ногти должны быть: -чистыми -ухоженными -коротко подстрижены (длина ногтей не должна превышать 3 мм. ) Цвет лака- натуральные оттенки, терракотовый, французский маникюр. Ногти должны быть покрыты одним цветом лака, смешение цветов не допустимы. Акриловое и гелевое покрытие разрешается. Искусственно-наращенные ногти не допустимы.

Маникюр

Внешний вид- ногти Допустимо Недопустимо

Уход за лицом Систематический уход за кожей лица и шеи сохраняет молодость и придает питание. Основные этапы при утреннем и ночном уходе за лицом/шеи: • Умывание с использование пенки/геля/мыла для лица; • Использование тоника для лица (тщательно протрите ватным диском лицо и шею); • Нанесение увлажняющего крема для лица (дневной/ночной). • Все выше перечисленные советы придадут вашей коже свежий и ухоженный вид.

Мужская обувь ТУФЛИ-ВЕСНА/ЛЕТО/ОСЕНЬ Должны быть классического стиля и черного цвета, с круглым/овальным носком; Должны быть изготовлены из матовой кожи, без каких-либо орнаментов, металлов и т. п. ; Не допускаются туфли с острым носом и высокой подошвой; Должны быть одеты, когда находитесь в форменной одежде; Должны быть хорошего качества и состояния; Всегда имейте с собой губку для чистки обуви и проветривайте после каждого использования. САПОГИ-ОСЕНЬ/ЗИМА/ВЕСНА • Должны быть хорошего состояния, содержаться в чистоте; • Классического стиля , черного цвета, без какихлибо орнаментов и металлических изделий; • Не допускаются замша и лакированные сапоги. НОСКИ • Носки должны быть черного цвета, без орнаментов и излишних деталей; • В сидячем положении длина носков под брюками должна закрывать визуальное восприятие щиколотки.

Внешний вид- мужская обувь Допустимо Недопустимо

Внешний вид ЧАСЫ • С униформой разрешается носить наручные часы простого и классического дизайна из нержавеющей стали; • Кожаный браслет должен быть только черного цвета; • Электронные часы любого дизайна не допускаются. РЕМЕНЬ • С форменной одеждой необходимо носить ремень классического стиля ; • Ремни должны быть изготовлены из черной кожи; • Не допускаются лакированные и замшевые ремни; • Пряжка ремня должна быть простой- классического стиля из металла без каких-либо брендов, орнаментов и т. п. КОЛЬЦО • Разрешается носить только одно кольцо- обручальное; • Кольца с крупными камнями, печатки недопустимы; • Разрешается носить кольцо только на 4 -ом пальце (обручальное); • Браслеты, цепочки, подвески, ожерелья недопустимы в использование на работе.

Внешний вид-очки СОЛНЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ • Должны быть простого стиля, без декорации; • Оправа должна быть черной, темно серой или серебристой; • Цвет стекла должен быть только черный или темно коричневый; • Не допускается зеркальные очки; • Следует надевать только на открытом воздухе; • Нельзя носить очки на голове или внутри форменной одежды. ОЧКИ ДЛЯ ЗРЕНИЯ • Разрешается носить очки для зрения во время работы; • Должны быть простого классического стиля, оправа не должна быть с декорациями и только в черном, темно сером и серебристом цветах; • Цвет линзы должен быть прозрачным, без каких -либо цветовых оттенков. не допускается

Внешний вид Допустимо Недопустимо

Мужская прическа • Волосы всегда должны быть чистыми, опрятными и хорошо ухоженными; • Должны быть короткими с длиной не выше 4 см. ; • Бакенбарды не допускаются; • Гель для волос, спрей или крем рекомендуются для фиксации прически в одном положении; • Волосы всегда должны быть убраны с лица; • Волосы не должны быть жирными или влажными; • Усы , бороды , волосы между подбородком и губой не разрешаются; • Носовые и ушные волосы должны быть регулярно выбриты; • Форма бровей должна выглядеть естественной; • Необходимо регулярно делать окантовку; • Лицо должно быть свежо выбрито при исполнении должностных обязанностей.

Мужская прическа Допустимо Недопустимо

Советы для бритья СОВЕТЫ! Вымойте кожу теплой водой. Это открывает поры и поверхность кожи смягчается. • Для получения наилучших результатов брейтесь бритвой, а не электробритвой. Острая бритва является более точной и мягкой на коже. • Убедитесь что бритва острая , это уменьшит риск повреждения или пореза кожи. • Брейтесь в направлении роста волос, чтобы уменьшить трение с кожей. Это приведет к снижению раздражения и сыпи. • Держите бритву в чистоте, промойте в горячей воде , чтобы повысить производительность. • По окончании промойте лицо теплой водой. • По окончании нанесите увлажняющий крем или масло после бритья для увлажнения кожи. • За 5 -10 минут попробуйте потереть бороду оливковым маслом. Это смягчит бороду и сделает бритье легким. • Используйте увлажняющий гель для бритья , чтобы смягчить бороду и помочь вам достичь чистого и гладкого бритья.

Свежее дыхание Плохая гигиена полости рта и инфекции десен часто приводит к неприятным запахам. Курение ухудшает. Правильная чистка зубов и уход за полостью рта может избавить от неприятного запаха изо рта. Могут быть и другие причины неприятного запаха изо рта. Простуды, придаточные пазуха носа, инфекции горла или миндалин также вызвать неприятный запах изо рта. Все мы имеем неприятный запах изо рта по многим причинам такие как: • заболевание десен, курение, некоторые лекарства. Если сомневаетесь - является ли гигиеническая или системная проблема обратитесь за медицинской помощью. Не допустимо употреблять в пищу такие продукты как лук, чеснок при исполнении должностных обязанностей.

Парфюм Ваш парфюм- это выражение вашей личности, также как качественные аксессуары хороший парфюм завершает ваш образ. • При исполнении должностных обязанностей допустимо использовать только легкие акценты парфюма; • Не допустимы, резкие, сладкие, тяжелые запахи; • Парфюм можно использовать только на чистые зоны кожи; • Не допустимо опрыскивать парфюм на форменную одежду, т. к. остаются пятна от масел и спирта;

Внешний вид проводника должен быть: Опрятным; Чистым; Ухоженным; Форменная одежда должна сидеть по размеру, без лишних деталей (аксессуары только классического стиля, черного/темно-синего цвета), с соблюдением правил личной гигиены; Обувь должна быть только классического стиля, черного/темно-синего цвета; Колготки у женщин должны соответствовать плотности согласно сезону. При исполнении служебных обязанностей в униформе в общественных местах, в работе с пассажирами недопустимо жевать жевательную резинку, курить, пить и есть (принимать пищу).