UFP Marketing Internacional Análise SLEPT Dependência no Comércio

UFP Marketing Internacional Análise SLEPT Dependência no Comércio Mundial: n n n EUA é responsável por 13. 95 % do comércio mundial e o Canada exporta 40% dos seus Serviços (top dos países do G 7. ) Factores SLEPT: Social e Cultural, Legal, Económica, Política e Tecnológica. Factores 4 C’s: Corporation; Countries; Currency e Competition. EUROBRAND (Ajudado pelas Agências e países da Comunidade Europeia) Centralização (Regiões Económicas) / Estandardização versus Adaptação ajcaro@ufp. pt 1

UFP Marketing Internacional Economias Globais. ajcaro@ufp. pt (Banco Mundial 1996) 2

UFP Marketing Internacional O meio envolvente Social. (SLEPT) n n n Custos da competitividade internacional (Pesquisa; Desenvolvimento Produtos; Penetração de Mercados; Dimensão do Mercado para garantir sucesso. . . ) influenciam claramente o interesse em desenvolver EUROBRANDS. Produtos cada vez mais internacionais em vez de nacionais. (Kellogs, Ford, alguns inclusivamente tomaram conta da denominação da marca "fita Tesa"; Gilette; xerox; Thermos. . . ) Produtos Globais não têm nacionalidade: Visa, American Express Card, Mastercard, Mc. Donalds, Burger King, Cocacola. . . Esta globalidade pode criar reacções positivas ou negativas. . . O caso da Nestlé na Africa é um dos exemplos expressivos dos abusos possíveis contra a cultura de um país. ajcaro@ufp. pt 3

UFP Marketing Internacional Aspectos Culturais importantes de análise. ajcaro@ufp. pt 4

UFP Marketing Internacional Condicionantes Culturais e Sociais. n Envolvente (controle, harmonia, Limitações. . . ) Tempo (Passado, Presente, Futuro. . . ) Acção (Fazer, Estar. . . ) n Outras variáveis importantes: n n n n n Comunicação Interpessoal (high context; low context) Espaço (Privado, Publico) Poder (Hierarquia, Igualdade) Individualismo versus Colectivismo Competitividade (competitividade e cooperação) Estrutura (Ordem e Cooperativo) Pensamento (Indutivo ou dedutivo) ajcaro@ufp. pt 5

UFP Marketing Internacional Implicações para a Negociação. n Segundo Mc. Call (1989): n n n n Promessa (Se cumprires eu recompenso-te) Ameaça (Se não cumprires eu vou-te punir. . . ) “Positive Expertise” (reduzir comissão, aumentar vendas) “Negative Expertise” (não reduzir, ser punido pelo mercado) “Pre-giving” (Dar antes de receber. . . ) “Aversive Stimulation” (Punir para controlar. . . ) Dívida (Dever moral ou favores. . . ) “Liking” (Amigável Pessoalmente para obter favores. . . ) Apelo Moral (Utilizar os valores como arma. . . ) Auto estima positiva (Sentir-se bem por fazer. . . ) Negative Self-feeling (Sentir-se mal por não fazer. . . ) “Positive Altercasting” (Pessoa de bem faria isso. . . ) “Negative Altercasting” (Só uma pessoa sem escrúpulos. . . ) ajcaro@ufp. pt 6

UFP Marketing Internacional Continuação. . . n “Altruism” (Eu preciso de vocês. . . ) Estima positiva (Ser respeitado por obedecer. . . ) Estima negativa (Ser excluído por não obedecer. . . ) n Segundo Hall (1971): n n n n n Interacção Associação (Grouping) Sentimentos Sexualidade Territorialidade Aprender, ensino Divertimento (Laser) Exploração de recursos e riqueza. ajcaro@ufp. pt 7

UFP Marketing Internacional Agrupamentos culturais. n Segundo Punnet (1994): n n n n n Agrupamento 1 – Anglo-saxónico (Canada, Austrália, Nova Zelândia, Inglaterra, EUA) Agrupamento 2 – Germânico (Áustria, Alemanha, Suiça) Agrupamento 3 – Latino Europa (Bélgica, França, Itália, Portugal e Espanha. ) Agrupamento 4 – Nórdico (Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia) Agrupamento 5 – América Latina (Argentina, Chile, Columbia, México, Peru e Venezuela (Brasil ? )) Agrupamento 6 – “Near East” (Grécia, Irão, Turquia) Agrupamento 7 – Médio Oriente (Hong Kong, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Vietname, Taiwan. Agrupamento 8 – Arábia (Bahrain, Kuwait, Arábia Saudita, Emirados. ) Agrupamento 9 – Independentes (Japão, Índia, Israel) ajcaro@ufp. pt 8

UFP Marketing Internacional Aspectos Legais e Políticos n n n n n Controle Governamental. Aspectos Ideológicos (Irão) Desrespeito pela propriedade intelectual (contrafacção no caso de Portugal e China). Acordos bilaterais e de blocos comerciais. (CEE, Algodão e importação terceiro mundo. Caso do Índia/Inglaterra) Restrições de Importação/Exportação (EUA Software e Brasil nos computadores) Restrições de Investimento (Circulação de Capitais) Restrições de Saída de Capitais. Flutuações e Câmbios Internacionais. Outros acordos internacionais. Caso Angola Petróleo e FMI. ajcaro@ufp. pt 9

UFP Marketing Internacional Poder legal de um País. n n n Autorização de Licenças. (Imposto sobre o Vinho Bruxelas) Impostos aduaneiros. Quotas de importação/exportação. Taxas extras não visíveis. (Inglaterra) Controles de Qualidade. (Certificação Calçado Israel) Controle de Saída de capitais. (Rússia e troca directa). ajcaro@ufp. pt 10

UFP Marketing Internacional Casos Práticos: n n n n Alfinetes de metal em vestuário. (Processos) Um clube de vídeo pode sofrer uma busca policial na Inglaterra se houver uma denúncia de venda de material ilegal. Empresas norte americanas protegem o seu mercado de alta tecnologia nos serviços médicos com legislação que altera de ano para ano. O Instituo de Qualidade e Certificação Italiano recusa uma importação da Asia com base na falta de certificação adequada mas pode ser reexportada para Portugal. . . Cada vez a interpretação das leis internacionais é uma actividade fundamental do Marketing internacional. FDA (Federal Drug Administration) EUA. O caso Viagra e do Xenical explicitam no entanto a dificuldade de limitar a comercialização de produtos à escala mundial, quando realizados pela Internet. Uma das fraquezas actuais é que não existe uma lei internacional na área do comércio global. ajcaro@ufp. pt 11

UFP Marketing Internacional Algumas datas importantes no âmbito da lei internacional n n 1965 - Convenção do Banco Mundial estabeleceu um Centro Internacional de mediação de conflitos (ICSID - Internacional Centre for the Settlement of Investment Disputes) Nações Unidas (UNCITRAL - United Nation Commission for Internalcional Trade Law) Actualmente por razões de custo, discrição, o acordo de arbitriação tornou-se a forma mais eficaz de resolver conflitos internacionais na área do Marketing Internacional. (UNCITRAL) Foreign Corrupt Practices Act - Relativo a empresas dos EUA que estejam listadas na Bolsa de Valores e que podem ser penalizadas. ajcaro@ufp. pt 12

UFP Marketing Internacional Aspectos Económicos (SLEPT) n n n Meio envolvente macroeconómico: comercialização à escala mundial sem particular referência a uma região. Em cada país existem diferentes segmentos de mercado, receitas, preços, dimensões, concentrações (. . . ) estas diferenças substâncias podem trazer oportunidades e riscos diversos. O método por vezes utilizado na avaliação dos preços global é do "Hambúrguer da Mcdonals". Não capacidade de competição em Mercados Mundiais leva a que restrições ou proteccionismo por parte dos países. Embora o GATT e a WTO tenham permitido uma liberalização do mercado internacional muitas barreiras persistem. Barreiras Tarifárias, Não Tarifárias e Invisíveis (Níveis de segurança, higiene, qualidade. . . ). ajcaro@ufp. pt 13

UFP Marketing Internacional Avaliação de Risco Político ajcaro@ufp. pt 14