Удовлетворенность трудом Локк: удовлетворенность трудом – «приятное

Удовлетворенность трудом

Локк: удовлетворенность трудом – «приятное эмоциональное состояние, проистекающего из оценки своей работы или опыта работы» .

Удовлетворенность трудом может рассматриваться как единая установка, и в применении к различным составляющим рабочего процесса.

Неудовлетворенность работой может быть выражена несколькими способами: üУход üБорьба üЛояльность üПренебрежение

УДОВЛЕТВОРЕННОСТ Ь РАБОТОЙ И ВОЗРАСТ

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ И ЛИЧНОСТЬ Имеется много исследований, подтверждающих существование положительной корреляции между оценками положительной аффективности и большей удовлетворенностью работой.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ЖИЗНЬЮ

Работа Политика Семья Жизнь Религия Досуг

Три гипотезы о связи удовлетворенности работой и удовлетворенностью жизнью: Ø гипотеза о компенсации Ø гипотеза о генерализации, (о «переливе» ) Ø гипотеза о сегментации

Согласно гипотезе о компенсации люди, не находящие удовлетворения в работе, компенсируют его отсутствие, стараясь сделать так, чтобы остальные аспекты жизни приносили больше удовлетворения

Гипотеза о генерализации, (или о «переливе» ) основана на предположении о том, что удовлетворенность или неудовлетворенность работой переливается с трудовой на нетрудовую деятельность

Гипотеза о сегментации, согласно которой связь между уровнями удовлетворенности работой и жизнью может отсутствовать.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

Гипотеза «довольный работник – это хороший работник» кажется весьма привлекательной, но она не находит эмпирического подтверждения.

По данным 20 обследований, проведенных в США и обобщенных В. Врумом, средний показатель корреляции между ними составил 0, 14 с колебаниями: от 0, 86 (значимая связь) до -0, 31 (обратная связь)

Ф. Херцберг, сопоставляя результаты 26 исследований, фиксировал положительную связь в 14 случаях, отрицательную – в 3, отсутствие связи – в 9

Изучение уровня удовлетворенности трудом §руководство компании активно поддерживает исследование; §по возможности в нем принимают участие все сотрудники; §обследование имеет четкую цель; §разработан план проведения обследования в соответствии со стандартами; §план обследования и полученные результаты доводятся до сведения сотрудников.

ситуационные переменные, которые могут влиять на понимание вопросов и на готовность респондентов быть искренними форма вступительного текста и ясность инструкции Ø анонимность опроса Ø степень сензитивности к вопросам. Ø использование выборок достаточно большого размера Ø

Закрытые вопросы Основное преимущество - исследование не представляет затруднений, полученные данные табулируются и анализируются с помощью вычислительной техники. Основной недостаток – ни один из ответов не может рассматриваться как точное выражение истинных чувств работников.

Открытые вопросы Прямые вопросы Что вы думаете о пенсионной программе компании? Косвенные вопросы Какие три элемента в вашей работе вам нравятся больше всего?

Разработка анкет для исследования Моя оценка уровня техники безопасности на рабочем месте (обведите одну цифру) (min) 1 2 3 4 5 (max).

Вопросник Портера (L. W. Porter) Каково фактическое значение этой переменной? (min) 1 2 3 4 5 6 7 (max) Каким оно должно быть? (min) 1 2 3 4 5 6 7 (max) Насколько для меня важна эта переменная? (min) 1 2 3 4 5 6 7 (max)

Отечественные исследования üвполне удовлетворен (максимально положительный ответ); üв основном удовлетворен (положительный ответ); üзатрудняюсь ответить (нейтральный ответ); üне совсем удовлетворен (отрицательный ответ); üне удовлетворен (максимально отрицательный ответ).

Перевод в метрическую шкалу вполне удовлетворен в основном удовлетворен затрудняюсь ответить не совсем удовлетворен не удовлетворен +4 +3 +2 +1 0

,

Абсентеизм и текучесть кадров

Трудовой абсентеизм в широком смысле - вызванное разными причинами отсутствие индивида на рабочем месте. Ø в узком смысле - уклонение от работы без уважительной причины. Обычно такие прогулы Ø выражаются в однодневном отсутствии на работе в связи с болезнью, но без посещения врача.

Причины абсентеизма (первый взгляд)

Убытки от абсентеизма: заработная плата и дополнительные льготы сотрудникам, которые непродуктивны в виду отсутствия на работе. ü затраты на оплату труда временных работников, которые замещают отсутствующих ü стоимость рабочего времени, затраченного администрацией на реорганизацию работы, необходимую в связи с отсутствием сотрудника ü потери производительности за счет нехватки персонала и за счет меньшей квалификации работников, замещающих отсутствующих. ü

Факторы, влияющие на абсентеизм: Возраст Пол Опыт работы и образование График работы Время года

Текучесть 1. Добровольная 1. 1. Функциональная 1. 2. Дисфункциональная 1. 2. 1 Устранимая 1. 2. 2. Неустранимая 2. Принудительная

Инвестиционная модель Фаррела и Расбалта Причина текучести низкий уровень преданности работе.

Преданность зависит от: 1. индивидуального восприятия собственных относительных инвестиций в работу; 2. вознаграждений; 3. потерь, связанных с работой в данной компании; 4. воспринимаемых возможных альтернатив трудоустройства.

Добровольная текучесть кадров наиболее вероятна , когда: 1. инвестиции в работу воспринимаются как низкие; 2. потери, связанные с работой в организации, высокие; 3. вознаграждения воспринимаются как низкие; 4. имеется привлекательная альтернативная возможность трудоустройства.

Коэффициент корреляции между абсентеизмом и текучестью 0, 33

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 1. когда текучесть кадров является результатом положительной привлекательности альтернативной работы, а не избавлением от неудовлетворительной текущей работы

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 2. когда абсентеизм является функцией потребности заботиться о выполнении требований внерабочих ролей (роль родителя, болельщика)

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 3. когда абсентеизм или текучесть кадров ограничиваются извне Например, в случае усиления политики контроля над абсентеизмом и отсутствия альтернативной работы

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 4. когда абсентеизм или уход из организации являются спонтанными действиями

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 5. когда структура рабочей роли позволяет сотруднику по собственному усмотрению отсутствовать на рабочем месте какое-то время, которое никем не учитывается

Условия отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью 6. когда абсентеизм является «аварийным клапаном» , позволяющим снять рабочее напряжение, которое, в противном случае могло бы привести к увольнению