Удержание персонала подходы и пути решения Игорь Радченко

Удержание персонала: подходы и пути решения Игорь Радченко, менеджер по работе с персоналом, DHL International 30 Марта 2006 года

Содержание n Значение, суть и масштабы n Основные причины ухода персонала n Кого нам необходимо удерживать n Основные подходы n Системы компенсаций и льгот и методы нематериального стимулирования n Пути решения Удержание персонала: подходы и пути решения Page 2

Общие вопросы n Значение удержания персонала среди общих функций HR n Суть вопроса n Масштабы проблемы в разных компаниях Удержание персонала: подходы и пути решения Page 3

Основные причины ухода персонала n Большой объем работы/слишком быстрый темп n Переработки n Конфликт с руководством или слабый менеджмент n Карьерные или профессиональные возможности в другой компании и отсутствие возможности продвижения в своей n Более высокая заработная плата на аналогичной должности в другой компании n Личные причины (переезд, заболевание и т. д. ) n Несогласие с политиками и процедурами в компании Удержание персонала: подходы и пути решения Page 4

Трудолюбивые Кого мы удерживаем n Кому мы уделяем больше внимания n Кто приносит идеи и движет компанию вперед Ленивые n Нужны ли нам «просто добросовестные работники» Глупые Умные 2 типа сотрудников : Таланты и Добросовестные работники Удержание персонала: подходы и пути решения Page 5

Кого мы удерживаем n Текучесть кадров = удовлетворенность работой n Лояльность = средний стаж работы в компании К вопросу о талантах или «незаменимых» «Если кто-то думает, что он незаменимый, то пусть сунет палец в воду, если там останется дырка – значит он действительно незаменим» - А ТАК ЛИ ЭТО ? Удержание персонала: подходы и пути решения Page 6

Подходы и пути решения n Ни в коем случае не доводите до ухода; держите руку на пульсе; интересуйтесь, что происходит в коллективе; следите за «подводными течениями» n Создавайте атмосферу заинтересованности каждого к общим задачам, дайте понять, что роль каждого важна (и особенно рядовых сотрудников) n «Я помогаю запустить первого человека на Луну» n Проблема филиалов: сильно ограничены возможности карьерного роста n «Людям трудно расстаться с компанией, где живут их мысли» Удержание персонала: подходы и пути решения Page 7

Подходы к уходу и удержанию персонала n «Вы считаете, что стоите дороже – скатертью дорожка» n «А мы здесь никого не держим» n «Вы и так за это получаете зарплату» n У нас, кроме зарплаты, есть система льгот» n «Только для вас мы решили ввести эту льготу» n «Скажите, сколько вам предлагают и мы дадим больше» n «Голубчик, не губите, только не уходите, мы согласны на любые условия» Удержание персонала: подходы и пути решения Page 8

Пути решения Теоретически их всего два: n СИСТЕМА КОМПЕНСАЦИЙ И ЛЬГОТ n НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ Удержание персонала: подходы и пути решения Page 9

Система компенсаций и льгот n Зарплата n Проезд до места работы n Премии за выслугу лет n Оплата мобильной связи n Оплата отдыха для всей семьи n Корпоративный автомобиль n Оплата занятий фитнессом n Беспроцентный кредит n Предоставление каждый год дополнительного дня к отпуску n Оплата квартиры за счет фирмы n Оплата обучения n Пенсионные планы n Оплата обучения детей n Проведение летних и зимних корпоративный мероприятий n Социальное страхование и медицинское обслуживание n Премии и подарки на день рождения фирмы n Бесплатное питание на работе n Шведский стол: выбор льгот самостоятельно или в паритете с компанией n Командировки и стажировки (в том числе за границу) n И так далее Удержание персонала: подходы и пути решения Page 10

«А и правда, что, кроме денег? » или нематериальное стимулирование n Корпоративная культура, атмосфера и взаимоотношения в коллективе, позитивный психологический климат n Возможность самореализации и самоуважения n Интересная и в то же время сложная работа n Перемены: Мы ждем перемен? n Возможность карьерного и профессионального роста n Свобода действий n «Я могу доверить этот проект только вам» n «Какие счастливые люди – они занимаются любимым делом и получают огромные деньги» Удержание персонала: подходы и пути решения Page 11

Что еще объединяет и сближает людей n Прозрачность компании n Внутренние коммуникации n Взаимодействие с соседними отделами n Общие и понятные всем корпоративные ценности n Понимание всеми целей и задач компании n «Людям трудно расстаться с компанией, где живут их мысли» Удержание персонала: подходы и пути решения Page 12