УЧЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ОДНОМЕРНЫЕ МНОГОМЕРНЫЕ Связаны с определенными специфическими сторонами управления. Решают проблемы бизнеса ограниченным (только своим) набором методов Объединяют разные теории и подходы к управлению. Основаны на методах, относящихся к разным теориям Школы научного управления Системный подход Школа человеческих отношений Ситуационные теории Бихевиористские учения Комплексный подход (модель 7 -S и др. ) Организационные теории Другие теории
Школа научного управления Основоположник – Фредерик Тейлор (1856 – 1915 гг. ) Цель – повышение производительности труда. Основной метод: рационализация и оптимизация рабочих процессов на основе минимизации затрат времени и числа рабочих движений. Основные принципы: 1. Разработка оптимальных методов и приемов работы на основе хрометража рабочих процессов, изучения рабочих движений, нормирования труда и оптимизации рабочих движений. 2. Стандартизация рабочих процессов и следование им. 3. Подбор, обучение и расстановка работников на те места, где они более полезны. 4. Оплата по результатам труда, в основном сдельная. 5. Руководители – в основном функциональные по специализированным направлениям. 6. Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами. Развитие школы научного управления и разработок Ф. Тейлора Сетевое планирование Оптимизация рабочих процессов и затрат Управление качеством (TQM)
Сетевое планирование Основоположник – Генри Гант (1861 – 1919 гг. ): «Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы не можем понукать людьми, мы обязаны направлять их развитие» . Пример графика Ганта для бизнеспроцесса «Опрос потребителей» Первый мегапроект, реализованный по методам Г. Ганта: плотина Гувера (США, ГЭС на р. Колорадо) 1930 -е гг.
Школа человеческих отношений Основоположник – Элтон Мэйо (1880 – 1949 гг. ) Основные положения теории связаны с тем, что основным объектом управления являются отношения между людьми в процессе работы. Человек рассматривается не как живой инструмент (функция), а как социальное существо. Основной стимул продуктивной деятельности человека - интерес Подтверждение теории – хоуторнский эксперимент (1927 – 1933 гг. ) в Электротехнической компании «Вестерн Электрик Компани» в Хоуторне (пригороде Чикаго). Доказано, что на производительность труда больше влияют отношения между работниками, а не внешние условия труда. Опровергнуто положение Ф. Тейлора о том, что наемный работник ленив по своей природе.
Бихевиористские теории – развитие школы человеческих отношений Уолтер Скотт (1869 – 1955 гг. ) Выступал за то, чтобы менеджеры смотрели на рабочих не только с экономической, но и с социально-психологической точки зрения, общественного признания их успехов. Один из создателей теории управления группами. Мэри Фоллет (1868 – 1933 гг. ) Обосновала теорию лидерства в управлении, гармонии и гибкости в отношениях с рабочими. Заложила основы ситуационного управления. По ее мнению, менеджмент – искусство достижения результатов посредством действий других.
Бихевиористские теории – развитие школы человеческих отношений Абрахам Маслоу (1808 – 1970 гг. ) Создатель иерархической теории потребностей
Дуглас Мак Грегор (1906 – 1964 гг. ) Сопоставление принципов теории научного управления, с одной стороны, и теории человеческих отношений и бихевиористских теорий, с другой стороны: теории X и Y. Теория X 1. Обычный человек имеет врожденную нелюбовь к работе. 2. Из-за нежелания работать побудить человека к работе можно только путем принуждения, угроз и наказания. 3. Средний человек предпочитает подчиняться, снять с себя ответственность и находиться в безопасности Теория Y 1. Выражение физических и эмоциональных усилий во время работы так же естественно, как и на отдыхе, воспринимая работу как источник интереса 2. Ответственность и обязательства перед организацией зависят от вознаграждения за труд. 3. Обычный человек готов брать на себя ответственность и стремиться к этому
Организационные теории Основоположник - Анри Файоль (1841 – 1925 гг. ) Сформулировал фундаментальные функции и принципы управления. Считается основателем современного менеджмента Основные виды деятельности бизнеса Техническая – производство Коммерческая – закупка, сбыт, обмен Финансовая – поиск и оптимальное использование капитала Обеспечение защиты собственности Учетная и аналитическая (эккаунтинг) – бухгалтерский учет, анализ хозяйственной деятельности, статистика Управление – планирование, организация, распорядительство, координация, контроль Функции управления по А. Файолю
Принципы управления А. Файоля (начало) 1. Разделение труда – специализация функций и повышение качества работы на этой основе. 2. Власть, полномочия и ответственность – единство права отдавать команды и ответственности за них, обеспечение команд ресурсами. 3. Дисциплина – ясное взаимопонимание между руководителями и подчиненными, базирующиеся на уважении к правилам и договоренностям. 4. Единство распорядительства (единоначалие) – распоряжение только от одного руководителя и подотчетность только ему. 5. Единство руководства – один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению цели. 6. Централизация – централизация (сосредоточение в одних руках) управления и децентрализация (распределение по разным подразделениям) должны зависеть от конкретной ситуации. 7. Подчинение индивидуальных интересов общим - интересы одного работника или группы работников не должны преобладать над интересами организации большего масштаба вплоть до интересов государства в целом.
Принципы управления А. Файоля (окончание) 8. Вознаграждение – оплата труда должна обеспечивать создание и восстановление рабочей силы в сочетании с финансовым состоянием организации. 9. Цепи взаимодействия – четкое построение цепей следования команд от руководителей к подчиненным. 10. Порядок – каждый должен знать и понимать свое место в организации. 11. Равенство – к работникам следует относиться справедливо и по доброму. 12. Стабильность персонала – кадры должны находиться в стабильной ситуации, не следует допускать высокую текучесть кадров. 13. Инициатива – поощрение инициативы подчиненных, обеспечение ресурсами поддержанных руководством инициатив и (или) создание условий для успешного поиска ресурсов. 14. Корпоративный дух – единение персонала на определенной основе.
Организационные теории Теория бюрократического управления – построение работа организации на основе строгих правил и процедур, минимизация человеческого фактора в управлении. Организация работает как машина. Основоположник – Макс Вебер (1864 – 1920 гг. ) Бюрократическая система должна обеспечить: • скорость принятия и выполнения управленческих решений; • точность исполнения решений; • порядок; • определенность в действиях; • непрерывность деятельности; • предсказуемость решений.
Принципы построение бюрократической организации по М. Веберу 1. Разделение труда на базе функциональной специализации. 2. Четкая иерархическая система распределения власти. 3. Система правил и норм, определяющих права и обязанности работников. 4. Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях. 5. Отсутствие личностного начала в отношениях между работниками. 6. Прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации. 7. Стратегия пожизненного найма. 8. Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх наиболее квалифицированных и опытных работников. 9. Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по действиям внутри организации и во взаимоотношениях с внешними клиентами и партнерами.
Уильям Оучи (р. 1943 г. ) Теория Z – обобщенные выводы из опыта эффективного японского управления. Основные положения: 1. Долгосрочный наем кадров. 2. Групповое принятие решений. 3. Индивидуальная ответственность. 4. Замедленная оценка кадров и их постепенное продвижение. 5. Скрытый неформальный контроль формализованными методами. 6. Неспециализированная карьера. 7. Всесторонняя забота о работниках.
Теория 7 -S Авторы: Томас Питерс, Роберт Уотерман, Ричард Паскаль, Энтони Атос 1. Стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов и направление действий для достижения цели. 2. Структура – внутренняя композиция организации: соподчинение подразделений, иерархия, распределение функций. 3. Системы – процедуры и процессы, протекающие в организации. 4. Штат – персонал организации, сгруппированный по должностям и другим признакам. 5. Стиль – способы управления организацией, корпоративная культура. 6. Квалификация – профессиональная компетентность работников всех уровней. 7. Разделяемые ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.
Скачать презентацию УЧЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ ОДНОМЕРНЫЕ МНОГОМЕРНЫЕ Связаны с определенными
теории менеджмента.ppt