Учебный курс «Стратегический менеджмент» Тема лекции Организация стратегического контроля - Костенко О. В.
Тема: Организация стратегического контроля План лекции 1. Роль контроля в реализации стратегии 2. Типы систем контроля 3. Уровни управления и системы контроля - Костенко О. В.
Тема: Организация стратегического контроля Литература 1. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М. : Гардарики, 1998. Гапоненко А. Л. , Панкрухин А. П. Стратеги 2. ческое управление: Учебник. – М. : Омега-Л, 2004. - 472 с. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менедж 3. мент: Конспект лекций. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. – 65 с. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии «Пять задач стратегического менеджмента» завершающий этап – стратегический контроль: Формулировка стратегического видения и миссии Пересмотр при необходимости Оценка деятельности, отслеживание изменений И корректировка Постановка целей Разработка стратегии Внедрение и реализация стратегии Пересмотр при необходимости Улучшение или изменение при необходимости Возвращение к 1, 2, 3 и 4 при необходимости - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Виды контроля в управлении компанией: - Стратегический контрольрезультаты – работы более, чем за год - Тактический контроль (результаты за 6 -12 месяцев) - Операционный контроль (результаты до 6 месяцев) Стратегический контроль в отличие от тактического и операционного контроля направлен на соответствие стратегических результатов стратегическим целям. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Процесс стратегического контроля: Установление стандартов оценки реализации стратегии и достижения стратегических целей, которые должны разрабатываться одновременно со стратегией. Сбор и обработка информации о реализации стратегии. Требуется создание системы измерения для оценки степени достижения стратегических целей. Сравнение и оценка результатов реализации стратегии с установленными стратегическими целями. Результаты могут быть требовать или не требовать проведения корректировки. Проведение корректировки: корректировка целей (в результате изменения среды), пересмотр стратегии (из-за изменения среды реализация стратегии невозможна или бессмысленна), корректировка реализации стратегии. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Задача стратегического контроля: не в том, чтобы зафиксировать невыполнение или какой-либо срыв, а в том, чтобы не допустить срыва, достичь стратегических целей в намеченные сроки. Успешный стратегический контроль должен обладать следующими характеристиками: - своевременность, - ориентация на результат, - простота, - экономичность, - соответствие миссии организации. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Показатели для оценки деятельности компании: Результативностьэто степень достижения фиксиро– ванной цели, часто измеряется в процентах. Например, план по выпуску изделий выполнен на 105%, уровень брака составил 80% от допустимого уровня. Эффективность это отношение результата к затратам. – Например, прибыль на единицу основного капитала составила 20%, годовой выпуск продукции на одного работника составил 40 млн. руб. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Современные тенденции развития стратегического контроля: 1 Перераспределяются функции контроля. Контрольные функции, традиционного осуществляемые централизованно, постепенно передаются: рутинный текущий контроль верхние уровни управления делегируют на низшие уровни управления (в самостоятельные малые подразделения, на самоконтроль); вспомогательные и аналитические функцииконтрактна ной основе передают профессиональным контролерам и консультантам (аудит и консалтинг); - ключевые параметры отдают на контроль потребителям; стратегический контроль остается функцией высшего руководства во всех организациях. - Костенко О. В.
1 Роль контроля в реализации стратегии Современные тенденции развития стратегического контроля: 2 Развитие новых информационных систем контроля, автоматизацияпроцессов управления и контроля. Общая тенденция – уменьшение числа контролируемых параметров с одновременным увеличением числа измерений и эффективности процедур контроля. 3 Изменяется содержание контроля и методы осуществления. Например, от измерения затрат центр тяжести переносится на измерение результатов (новые подходы к бюджетным расходам). - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Содержание типов систем контроля: Типы контроля Контролируемые характеристики Рыночный Доход от инвестиций Прибыль Цена акций Трансфертные цены По выходу Дивизиональные результаты Функциональные результаты Индивидуальные результаты Бюрократический Правила и процедуры Бюджеты Стандартизация Со стороны коллектива Нормы Результаты Социальная ответственность - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Рыночный (экономический) контроль: Наиболее объективен, так как производится на основе системы экономических показателей и позволяет достаточно объективно оценить реализацию стратегии. Чаще всего используются следующие показатели : 1 Доходот инвестиций (ROI, return on investment). Отношение чистой прибыли (после уплаты налогов) к общим активам. Используется для определения конкурентоспособности предприятия на основе сравнения со среднеотраслевым показателем. На корпоративном уровне дает оценку результатов деятельэто ности компании относительно других фирм, а также позволяет сравнивать показатели работы различных бизнес – единиц. На дивизиональном уровнедает относительную оценку работы отделений фирмы, используется для определения конкурентоспособности предприятия на основе сравнения со среднеотраслевым показателем. - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Рыночный (экономический) контроль: 2 Чистаяприбыль(net income или net profit- отражает ко– нечный результат работы компании. Может использоваться показатель дохода на одну акцию. 3 Рыночная цена акций определяется в результате конкуренции, и все ее колебания дают менеджерам представление об их деятельности в виде обратной связи. 4 Цены на продукты компании. Особый вопрос – рансфертт ные цены, показывают экономические взаимоотношения между отделениями. Устанавливаются на основе рыночных цен и на основе себестоимости. 5 Д ругие показатели (производительность труда и др. ). Рыночный контроль - основа планирования портфеля. Сравнение скоростей возврата инвестиций (ROI) – основной способ оценки и сравнения компанией деятельности своих отделений. - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Контроль по выходу: Отдельным подразделениям устанавливаются цели, а после оценивается выполнением поставленных заданий. На дивизиональном уровне оцениваются объемы продаж, производительность, рост и контролируемая доля рынка. Эти показатели меняются в процессе деятельности отделений и отражают результаты работы менеджеров отделений На функциональном уровне: функциональные результаты использованы для разработки компанией отличительных преимуществ, они одновременно - мощные методы контроля поведения персонала. Контроль по индивидуальным результатам уровни – - все высшие менеджеры, сбытовики, производственники и т. д. Иногда есть затруднения в оценке деятельности (например, в сфере НИОКР, при коллективной работе). - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Бюрократический контроль: Директивная форма контроля действий подразделений, функциональных органов и работников. ! Я Л О Соблюдение правил и процедур. Подробно описываются правила и процедуры выполнения работы и действий, отслеживается выполнение. Эффективно при рутинных ситуациях, но затруднительно для неструктурированной, творческой работе. ТР Н О К ресурсов. Определяются Бюджеты- правила распределения ИД структурой организации и устанавливают ограничения. При их В выполнении не должно быть конфликтов между отделениями и Й функциональными органами. ГО Стандартизация могут быть подвергнуты: РО - высокое качество ресурсов. Входы ДО - обеспечить Процесс - с целью программирования деятельности и обеспечения минимальных издержек и высокого качества. Выходы - по специфическим критериям конечной продукции, по качеству и сервисному обслуживанию. - Костенко О. В.
2 Типы систем контроля Контроль со стороны коллектива: Наиболее эффективный. Основывается на создании внутренней системы ценностей компании. Работники сами устанавливают нормы и результаты своего поведения. Такой контроль полезен в соединении со стандартизацией входов. В большой организации различные отделения или продуктивные линии могут иметь различные культуры, и такая ситуация подрывает связи между ними. Контроль со стороны коллектива неудобен, когда компания быстро растет или меняется, так как нет времени для учета этих организационных изменений. На практике различные типы контроля используются компанией одновременно и очень важно их правильное сочетание. - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Стратегический контроль определяется организационной структурой: Функциональный уровень Стратегический Уровень СЗХ (отраслевого бизнеса) контроль На уровне корпорации - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Контроль на функциональном уровне: На этом уровне системы управления характеризуются вертикальной дифференциацией. Горизонтальная дифференциация используется меньше, так как речь идет о реализации одной функции управления, и это обеспечивает жесткий контроль. Используемые типы контроля : В основном используются бюрократический контроль и контроль по выходам для снижения издержек. Очень важна стандартизация контроля входов, выходов, для человеческих ресурсов. Правила и бюджеты должны контролировать производство и персонал. - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Контроль на функциональном уровне – типы структур управления и контроля: Функции Используемые типы структур Основные типы контроля Производство Узкая, централизованная Контроль по выходу (например, контроль издержек) Управление материалами Плоская, Контроль по выходу децентрализованная (инвентаризация, закупки) НИОКР Плоская, Со стороны коллектива децентрализованная (нормы, результаты, культура) Маркетинг Плоская, Контроль по выходу децентрализованная (например, контроль продаж) Учет / финансы Узкая, централизованная Персонал Плоская, Бюрократический децентрализованная (например, стандартизация) Бюрократический (например, контроль бюджетов) - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Контроль на уровне СЗХ - зависит от стратегии: Стратегии Типы контроля Ценовое лидерство. Дифференциа-ция Фокусирование Целесообразная Линейно. Продуктовая, система управления функциональная, дивизиональная, продуктовая, матричная дивизиональная Линейнофункциональная Контроль по выходу Широкое использование (контроль издержек) Среднее использование (контроль качества) Среднее использование (по издержкам и качеству) Бюрократический контроль Широкое использование (правила, бюджеты) Среднее использование (бюджеты, стандартизация) Контроль со Незначительное Широкое стороны коллектива использование (по использование качеству или (нормы и культура) циклам) - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Контроль на уровне СЗХ – стадии жизненного цикла: Тип контроля Стадия По выходу Бюрократический Со стороны коллектива Зарождение Мало используется Широко используется Рост Мало используется Замедление роста От широкого до умеренного использования (в зависимости от стратегии) Зрелость От широкого до умеренного использования (в зависимости от стратегии) Спад Широко используется Умеренно используется - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Контроль на уровне СЗХ – стадии жизненного цикла: На стадии зарождения малые размеры и простая структура – достаточно контроля персонала внутри малых рабочих групп. На стадии роста развитие структур управления, развитие низко– ценовой компетенции или преимуществ дифференциации – контроль должен быть подвижен (в основном со стороны коллектива). На стадии замедления роста - ценовой лидер должен использовать контроль по выходу и бюрократический контроль, а дифференциатор - уделять внимание и контролю со стороны коллектива. В стадии зрелости продукты стандартизированы, расширяется ассортимент. Для ценового лидера основная цель контроля – снижение издержек. Для дифференциатора особое значение – бюрократический контроль и контроль со стороны коллектива. В стадии упадка контроль должен отслеживать издержки ухода из СЗХ и расходы на изменение стратегии. Система должна быть дешевой. - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Системы контроля на уровне корпорации: Структуры управления и контроля зависят от выбранной стратегии, степени синергизма СЗХ. Тип контроля Стратегия Рыночный Бюрократический Со стороны коллектива Несвязанная диверсификация Широкое использование Умеренное использование Малое использование Вертикальная интеграция Широкое использование Умеренное использование Связанная диверсификация Малое использование Широкое использование - Костенко О. В.
3 Уровни управления и системы контроля Системы контроля на уровне корпорации: Несвязанная диверсификациясвязи между СЗХ минимальны, на уровне корпорации необходимо наблюдать за следованием общей стратегии компании, в связи с чем используются методы рыночного контроля. Вертикальная интеграциянеобходимость координациидействий СЗХ со стороны главного офиса - требует централизованного контроля и дополнительнорыночному к используются методы бюрократического контроля. Связанная диверсификация используется синергизм СЗХ, что требует значительной централизации управления и контроля. Поэтому возрастает роль бюрократического контроля и контроля со стороны коллектива. - Костенко О. В.
Скачать презентацию Учебный курс Стратегический менеджмент Тема лекции Организация стратегического
16-СМ-Слайды-Стратегич.контроль.ppt