Учебный курс «Основы менеджмента» Тема

Учебный курс «Основы менеджмента» Тема лекции Учебный курс «Основы менеджмента» Научные школы в менеджменте - Костенко О. В.

Тема: Научные школы в менеджменте План лекции 1. Школа научного управления (тейлоризм) 2. Административная (классическая) школа 3. Школа человеческих отношений 4. Бихевиористские (поведенческие) теории - Костенко О. В.

1 Исторические этапы развития взглядов на менеджмент Периодизация менеджмента: I период II период III период IV период «Древний» «Индустриальный» «Систематизации» «Информационный» 9 -7 тыс. лет до н. э. – 1776 - 1890 1856 -1950 – по наст. время кон. XVIII в. Древний Шумер: Школа научного Количественный Адам Смит управления подход «жрецы-бизнесмены» (1885 -1920) (1950 -1960 -е гг. ) Древний Вавилон: Хаммурапи, Роберт Оуэн Классическая Системный Навуходоносор. II (административная) подход школа (1920 -1950) (1950 -е гг. ) Древняя Греция: Чарльз Баббидж Школа человеческих Ситуационный Сократ, Платон отношений подход (1930 -1950 -е гг. ) (1960 -1970 -е гг. ) Древний Рим: Катон Старший Поведенческая Процессный (бихевиористская) подход школа (с 1950 -го) Николо Макиавелли - Костенко О. В.

1 Школа научного управления (тейлоризм) 1885 -1920: Ф. У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, М. Вебер, Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет Среда формирования менеджмента: - замена ручного труда машинами, - внедрение новой техники, - низкий уровень технической и технологичес- кой культуры на предприятиях, - возможность использования малоквалифици- рованной рабочей силы (эмиграция в США). - рабочие самостоятельно организовывали свой труд, определяли время и методы работы, - использовалась повременная оплата труда. - Костенко О. В.

1 Школа научного управления (тейлоризм) Первая система научного управления Фредерика Уинслоу Тейлора (1856 -1915): Анализ трудового процесса и расчленение его на отдельные операции и приемы; выбор наилучшего, т. е. минимального времени и способа выполнения операции и всего трудового процесса 1. Нормализация 8. Попы приемов и ция сотруд ничест тка циа лиза условий работы нистра ва адм и- 2. Спе нкций в ции и р фу тве абочих з водс Принципы прои 7. Учет и контроль научного 3. Отбор работников, их всех видов работ управления обучение и тренировка Ф. У. Тейлора нистр. 4. Точ лени е адми ны 6. Отде ы, введение каждо е инструк му ра ц работ ов 5. Специальная ботни ии мастер подготовка ку работника

1 Школа научного управления (тейлоризм) Первая система научного управления Фредерика Уинслоу Тейлора (1856 -1915): Принципы управления трудом рабочих Научный подход 1. к выполнению каждого элемента работы Научный подход 2. к подбору, обучению и развитию рабочих Кооперация с рабочими, обеспечивающая 3. применение научного подхода Заработная плата выплачивается человеку, а не 4. месту, т. е. зависит от количественных показателей

1 Школа научного управления (тейлоризм) Харингтон Эмерсон (1853 -1931)- 12 принципов производительности: 1 Точно поставленные цели 2 Здравый смысл в каждой работе 3 Компетентная консультация 4 Дисциплина 5 Справедливое отношение к персоналу 6 Оперативный, полный и постоянный учет 7 Диспетчирование (хорошая дисп. служба) 8 Нормы и расписания (четкий план работы) 9 Нормализация условий работы 10 Нормирование операций 11 Написание стандартных инструкций 12 Вознаграждение за производительный труд

1 Школа научного управления (тейлоризм) Генри Форд (1863 -1947): Принципы организации управления 1. Максимум разделения труда 2. Специализация Нововведения Г. Форда Широкое применение высокопроиз- Внедрил конвейер 3. водительного оборудования и 7. на производстве инструментальной оснастки Установил 8 -часовой 8. Расстановка оборудования рабочий день 4. по ходу технологического процесса Установил 9. минимальный 5. Механизация транспортных работ уровень зарплаты Создал социологи- Регламентированный ритм 10. 6. ческую службу производства продукции

1 Школа научного управления (тейлоризм) Макс Вебер (1864 -1920) «Теория идеальной бюрократии» : Принципы управления Вебера M. Четкое разделение труда, что приводит 1. к появлению высококвалифицированных специалистов Иерархичность уровней управления, при которой каждый 2. нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных 3. правил и стандартов, обеспечивающих однородность обязанностей и скоординированность задач Формальная обезличенность роли официального лица, 4. позволяющая снизить эффект субъективных ошибок ; Осуществление найма на работу в строгом соответствии 5. с квалификационными требованиями, что защитит служащих от произвола начальства

1 Школа научного управления (тейлоризм) Основные положения школы: Научное исследование операций труда простых 1. работников. Использование научного анализа в исследованиях. Отношение к человеку: Экономическое стимулирование – оплата труда 2. рабочих по результатам. Расстановка на рабочие места в соответствии с физическими и умственными способностями. Значение обучения. Отделение функции управления от работы (ранее рабочие сами планировали свою работу). 3. Ответственность за планирование и организацию работы возлагается на менеджеров. - Костенко О. В.

2 Административная школа 1920 -50 гг. : А. Файоль, Л. Х. Гулик, Л. Ф. Урвик, Р. С. Дейвис Многие из представителей школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Например, Анри Файоль проработал на горно- металлургическом комбинате, прошел карьеру от рядового исполнителя до президента. В значительной степени исходили из личных наблюдений. - Костенко О. В.

2 Административная (классическая школа) Анри Файоль (1841 -1921) – Принципы управления: Специализация работ для эффективного использования 1. Разделение труда труда работающего 2. Полномочия и Делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы Выполнение условий соглашения между рабочими и 3. Дисциплина руководством, применение санкций к нарушителям дисциплины Получение распоряжений и отчет только перед одним 4. Единоначалие непосредственным начальником Объединение действий с одинаковой целью в группы и 5. Единство действий работа по единому плану 6. Подчиненность Преимущество интересов организации перед личных интересов индивидуальными интересами общим Получение работниками справедливого вознаграждения 7. Вознаграждение за работу

2 Административная (классическая школа) Анри Файоль (1841 -1921) – Принципы управления: Правильное соотношение между централизацией и 8. Централизация децентрализацией Передача распоряжений и коммуникации между 9. Скалярная цепь уровнями иерархии через непрерывную цепь команд ( «цепь начальников» ) Рабочее место для каждого работника и каждый 10. Порядок работник на своем месте Сочетание доброты и правосудия в управлении 11. Справедливость организацией 12. Стабильность Установка работающих на лояльность к организации и персонала долгосрочную работу Поощрение инициативы работающих в границах их 13. Инициатива полномочий и работ Гармония интересов персонала и организации 14. Корпоративный дух ( «в единении – сила» )

2 Административная (классическая школа) Анри Файоль (1841 -1921) – «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, Функции управления: координировать и контролировать» . Анри Файоль 3. Руководство 4. Координация Универсальный подход 2. Организация функционального 5. Контроль менеджмента 1. Планирование

2 Административная (классическая школа) Организационная теория Гулика – Урвика Лютер Хелси Гулик (1892 -1993), Линдал Фаунес Урвик (1891 -1983): Принципы управления Гулика –Урвика Постановка задач и указание способов их решения для 1. Планирование достижения целей предприятия Создание формальной структуры подчинения, 2. Организация определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели 3. Комплектова- Подбор и подготовка кадров, создание необходимых ние штата условий для трудовой деятельности Постоянная функция принятия решений и их 4. Руководство оформление Обеспечение согласованности в работе всех 5. Координация подразделений предприятия Информирование вышестоящих инстанций о ходе 6. Отчетность работы посредством докладов и проверок 7. Составление финансовых планов и контроль финансовой бюджета деятельности

3 Школа человеческих отношений 1930 -50 -е гг. - М. П. Фоллет, Э. Мэйо, Ч. Бернард, А. Х. Маслоу, Д. Мак Клелланд Основная идея - перенос центра тяжести в управлении с задач на человека. - Костенко О. В.

3 Школа человеческих отношений Мери Паркет Фоллет (1868 -1933): «Менеджмент – обеспечение выполнения работы с Выводы М. П. Фоллет помощью других лиц» На передний план в функционировании организаций 1. вышел человеческий фактор Организация – это социальная система, состоящая из неформаль- 2. ных групп, регулирующих человеческое поведение Управленческий персонал начал активно искать способы повышения 3. удовлетворенности служащих от работы и их морального духа Рекомендации по управлению человеческими отношениями: более 4. эффективные действия непосредственных начальников, предостав- ление работникам более широких возможностей общения на работе Если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, 5. то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности

4 Школа человеческих отношений Элтон Мейо (1880 -1949): «Высокая заработная плата рабочих самый выгодный экономический принцип» Принципы научного управления в теории Элтона Мэйо. «Хоуторнский эффект» Социальные и психологические потребности человека 1. точно так же эффективны в качестве стимулов, как деньги Социально-психологическое взаимодействие в рабочей груп- 2. петак же важно, как и организация выполняемой работы Руководители должны ориентироваться 3. людей в первую очередь на

3 Школа человеческих отношений Честер Бернард (1886 -1961): Организации Формальные Неформальные В них устанавливаются сознательно координируемые Взаимодействия людей, которые социальные взаимодействия, не имеют сознательно имеющие общую цель для всех координируемых общих целей членов организации Основные функции администратора (менеджера), по Ч. Бернарду Поддержание взаимосвязей в организации с помощью орга- 1 низационной структуры, ответственных и способных кадров 2 Формирование и определение общих целей Обеспечение эффективного функционирования всех 3 важнейших участков

3 Школа человеческих отношений Теории мотивации: Абрахам Харольд Маслоу (1908 -1970) Теория иерархии потребностей Дэвид Мак Клелланд (1917 -1998) Теория приобретенных потребностей - Костенко О. В.

3 Школа человеческих отношений Значение и роль школы: 1. До школы человеческих 2. После школы человеческих отношений В деятельности организации необходимо учитывать проблемы окружающей среды Вопросы управления были и социальные ценности тесно связаны только с технико-экономической Важнейшим критерием сторонойдеятельности эффективности систем организации управления является эффективная социальная политика

4 Бихевиористские (поведенческие) теории С 1950 г. : Д. Мак Грегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, К. Арджирис Особенности периода: Активное развитие социологии, психологии, чт позволило изучать поведение людей на научной осно - Костенко О. В.

4 Бихевиористские (поведенческие) теории Пример теории – Теория « и «Y» Д. Мак Грегора: X» Управление типа «Х» Управление типа «У» - средний человек имеет - работа может быть наказанием или унаследованную нелюбовь к работе удовольствием – зависит от условий и стремится ее избегать; работы, контроль и наказание – не единственный способ побуждения к труду; - большинство людей только - ответственность человека зависит от принуждением можно заставить вознаграждения за труд, при этом работать; наиболее важное – самовыражение человека в труде; - средний человек предпочитает, - обычный человек не только не чтобы им управляли, и старается не боится, но и стремится брать на себя ответственность, но для этого требуется определенное воспитание. - Костенко О. В.

4 Бихевиористские (поведенческие) теории Основные выводы поведенческой школы Необходимо создавать психологический климат, 1. содействующий раскрытию способностей работников организации Установление ответственности каждого работника как 2. обязательного условия успешного менеджмента Установление долевого участия каждого сотрудника 3. в общих результатах 4. Соблюдение этических норм, честность и доверие к персоналу Правильное применение науки о поведении – повышает 5. эффективность работы отдельного работника и организации в целом Повышение эффективности Основная цель использования человеческих поведенческой школы ресурсов

Тема: Научные школы в менеджменте Литература 1. Виханский О. С. Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3 -е изд. – М. : Гардарики, 1999. – 528 с. 2. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. : Пер. с англ. -М. : Дело, 1999. -800 с. 3. Основы менеджмента. / Под ред. А. Г. Поршнева. – Москва, 2006. – Электронный учебник. 4. Чудновская С. Н. История менеджмента. Учебник для вузов. – СПб. : Питер, 2004. – 239 с. : ил. - Костенко О. В.