УБЕЖДАЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ. к.

УБЕЖДАЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ. к. психол. наук Мужичкова Юлия Евгеньевна

ОСНОВЫ УБЕЖДАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ • высказывать суждения, с которыми согласны слушатели • быть представленным специалистом • говорить уверенно • демонстрировать отсутствие намерения убедить • быстрый темп речи • физическая привлекательность • сходство с оппонентом • создание позитивных эмоций • правильная последовательность информации

ЭФФЕКТ ПЕРВИЧНОСТИ И ЭФФЕКТ НОВИЗНЫ Реакция предсказан (время) (аудитория Сообщение эффект ………… отреагирует в 1 2 первичности соответствии с сообщением 1) Реакция предсказан Сообщение (время) Сообщение (аудитория эффект ………… 1 2 отреагирует в новизны соответствии с сообщением 2)

ВЛИЯНИЕ КАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ Действие Осознаваемые или Истинные цели (на инициатора объявляемые цели самом деле) 1. Руководитель Якобы в интересах А) Чтобы добиться настаивает на своем дела реакций возмущения решении и неповиновения со стороны нежелательных работников и тем самым получить повод для их увольнения Б) Чтобы удовлетворить потребность в ощущении собственной силы

ВЛИЯНИЕ КАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ Действие Осознаваемые или Истинные цели (на инициатора объявляемые цели самом деле) 2. Деловой партнер Под видом борьбы за А) Чтобы не оттягивает точность и потерять заключение договора прозрачность условий возможность заключить более выгодный договор с другим партнером Б) Чтобы удовлетворить свою потребность во внимании или мести за прошлые неудачи

ВЛИЯНИЕ КАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ Действие Осознаваемые или Истинные цели (на инициатора объявляемые цели самом деле) 3. Родители требуют Ради воспитания у них А) Чтобы избавиться от своих детей ценных качеств от чувства вины из- самостоятельности за того, что слишком мало времени проводят с детьми Б) Чтобы удовлетворить свою потребность в отдыхе и покое

КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ВЛИЯНИЯ Вид влияния Определение Аргументация Высказывание и обсуждение доводов в пользу определенного решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции Самопродвижение Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества Манипуляция Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей Внушение Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и создания предрасположенности к определенным действиям

КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ВЛИЯНИЯ Вид влияния Определение Заражение Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться состояние может как непроизвольно, так и произвольно, усваиваться - также непроизвольно или произвольно Пробуждение импульса к Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта подражанию способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть произвольным и непроизвольным Формирование Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем благосклонности проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги Просьба Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия

КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ВЛИЯНИЯ Вид влияния Определение Игнорирование Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения Принуждение Приневоливанье человека к выполнению определенных действий с помощью угроз и лишений. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы, ограничения свободы и физические воздействия. Нападение Внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без такового и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека; грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков; напоминание о постыдных или прискорбных фактах его биографии; безапелляционное навязывание своих советов и др.

• Цивилизованное влияние • Манипуляция • Варварское влияние

ДЛЯ МАНИПУЛЯТОРА ДРУГИЕ ЛЮДИ – «БАЛАЛАЙКИ И «АРФЫ»

МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ

ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРОТИВОСТОЯНИЯ ВЛИЯНИЮ • Контраргументация • Психологическая самооборона • Информационный диалог • Конструктивная критика • Конфронтация • Энергетическая мобилизация • Творчество • Уклонение • Отказ

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ЦИВИЛИЗОВАННОГО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МАНИПУЛЯЦИИ • Противостояние начинается с минимальных средств. • Противостояние прекращается: а) либо когда манипулятор переключился на цивилизованное взаимодействие; б) либо когда противостоящий адресат влияния принял решение капитулировать. • Переход к более мощным средствам противостояния совершается только в том случае, если манипулятор не реагирует на менее мощные средства.

АЛГОРИТМ ЦИВИЛИЗОВАННОГО ПРОТИВОСТОЯНИЯ МАНИПУЛЯЦИИ

ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМБО • Техника бесконечного уточнения • Техника внешнего согласия или наведения тумана • Техника испорченной пластинки • Техника английского профессора

ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМБО Название техники Определения и примеры техник Техника Подробное и точное прояснение того, что является мишенью бесконечного нападающего или манипулятора уточнения М Вечно ты криво завязываешь галстук! Когда наконец научишься? А Что бы вы посоветовали изменить? Техника внешнего Выражение согласия с какой-либо частью высказывания согласия, или партнера или с тем, что то, на что он обратил внимание, наведения тумана действительно важно, представляет интерес, заставляет задуматься, содержит в себе ценное рациональное зерно, обогащает наше видение проблемы или даже. . . соответствует истине. М. Ты в джинсах выглядишь ужасно! А Возможно, ты и права.

ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМБО Название техники Определения и примеры техник Техника Многократное повторение одной и той же емкой фразы, испорченной содержащей в себе важное сообщение нападающему или пластинки манипулятору, всякий раз с одной и той же интонацией. М. Я думал, ты лучше меня сможешь понять. . . А. Я готов еще раз тебя выслушать. М Что толку говорить, если ты не понимаешь элементарных вещей. А. Я готов еще раз тебя выслушать М. Может быть, ты просто не хочешь меня понять? А Я готов еще раз тебя выслушать. Техника английского Корректное выражение сомнения по поводу того, что профессора выполнение чьих-либо требований действительно не нарушает личных прав адресата. М. Вы не могли бы говорить помедленнее и более короткими фразами, чтобы я могла переводить более точно? А. Боюсь, что нет. . . Видите ли, говорить быстро и длинными фразами - это часть моей личности.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!