У р о в н и общения

ПРИМИТИВНЫЙ УРОВЕНЬ СУБЪЕКТ (говорящий) -- ОБЪЕКТ Цель такого вида общения: подавление собеседника

I ФАЗА НАПРАВЛЕННОСТИ НА ОБЪЕКТ (партнер) Субъект испытывает потребность в общении

II ФАЗА ОТРАЖЕНИЯ ОБЪЕКТА (ПАРТНЕРА) Субъект не считается с социальной ролью партнера, опирается на шаблоны восприятия

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ Субъект выражает симпатию или антипатию к объекту, не считаясь с его мнением

IV ФАЗА ОТКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПАРТНЕРА Субъект, получивший желаемое от партнера, заканчивает общение (извинения, угрозы, уход)

СПОСОБЫ РЕАГИРОВАНИЯ Ваше обращение к такому собеседнику должно быть направлено на то, чтобы умерить его пыл, при этом не повышайте тон, говорите размеренно. Если вы проявите учтивость, но при этом будьте тверды и жесткими в своем обращении. Это должно сбить с толку собеседника, вывести его из душевного равновесия. Такая позиция поможет избежать конфликта и сгладит острые углы общения

МАНИПУЛЯТИВНЫЙ УРОВЕНЬ СУБЪЕКТ (говорящий) -- СОБЕСЕДНИК (инструмент для достижения своих целей или соперник в игре)

Цель общения: достижение своих целей (материальная выгода, житейская, психологическая)

I ФАЗА НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПАРТНЕРА манипулятор заранее готовится к подчинению себе собеседника

II ФАЗА ОТРАЖЕНИЯ ПАРТНЕРА «расставление ловушки» «Схватываются» те особенности собеседника, которые можно использовать как его слабые места (доброта, жалость, самолюбие, жадность, гордость и т. д. )

Манипулятивные системы поведения ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ: запугивание, давление авторитетом Активный манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов опираясь при этом на бессилие других и добиваясь контроля над ними, стремясь подчинять, командовать

Манипулятивные системы поведения ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ: вялость, пассивность, мнимая беспомощность и глупость Пассивный манипулятор Проявляет потребность подчиняться, соглашаться, слушаться Пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, одерживает победу.

Манипулятивные системы поведения Сочетает методы активного и пассивного манипулятора Соревнующийся манипулятор воспринимает жизнь как постоянный турнир, бесконечную цепочку выигрышей и проигрышей Для него жизнь – это постоянная битва, а люди – соперники и даже враги, реальные или потенциальные

Манипулятивные системы поведения ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ: мнимое безразличие, выдуманная обида, кажущаяся беспомощность Безразличный манипулятор играет в безразличие, в индифферентность Старается устраниться от контактов

Причины манипуляций попытка завоевать любовь, проявляя полную власть над другой личности, стараясь сделать эту личность своей вещью

Причины манипуляций потребность получить одобрение всех и каждого

Причины манипуляций страх близких отношений (боязнь любить и быть любимым) нерешительность человека, его страх перед риском и неопределенностью

Причины манипуляций психологические проблемы, в конфликте человека с самим собой, конфликте личности и сущности

СТАНДАРТИЗИРОВАН ЫЙ УРОВЕНЬ МАСОК ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: НЕЖЕЛАНИЕ ОБЩАТЬСЯ

I ФАЗА НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПАРТНЕРА МАСКА НУЛЯ безучастность, любезность, вежливость

СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ УРОВЕНЬ МАСКА ТИГРА агрессия высокомерие неприступность

СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ УРОВЕНЬ МАСКА ЗАЙЦА послушание робость угодливость

СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ УРОВЕНЬ МАСКА КЛОУНА простодушие бесшабашность чудаковатость

СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ УРОВЕНЬ МАСКА УЯЗВИМОСТИ

II ФАЗА ОТРАЖЕНИЯ ПАРТНЕРА СУБЪЕКТ СТАРАЕТСЯ ПОНЯТЬ НАМЕРЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ Субъект демонстрирует желание как можно скорее прекратить общение

IV ФАЗА ОТКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПАРТНЕРА СОБЕСЕДНИКИ ЗАКАНЧИВАЮТ ОБЩЕНИЕ, ОБЫЧНО НЕДОВОЛЬНЫЕ ДРУГОМ

ПРИЧИНЫ ПОВЕДЕНИЯ УСТАЛОСТЬ

ПРИЧИНЫ ПОВЕДЕНИЯ БЕЗРАЗЛИЧИЕ И РАВНОДУШИЕ К ДРУГИМ ЛЮДЯМ

ПРИЧИНЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛЕНЬ В ОТНОШЕНИИ ОБЩЕНИЯ

ПРИЧИНЫ ПОВЕДЕНИЯ ЧУВСТВО ОБИДЫ И НЕДОВЕРИЯ СТРАХ ОБЩЕНИЯ (в связи с неудачным прошлым опытом)

ИГРОВОЙ УРОВЕНЬ ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: 1. ОБЩЕНИЕ СО ЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ 2. ОБЩЕНИЕ С ПРИЯТНЫМИ НАМ ЛЮДЬМИ 3. ОБЩЕНИЕ С СИМПАТИЧНЫМИ НАМ ЛЮДЬМИ

I ФАЗА НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПАРТНЕРА ПРОЯВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСА К СОБЕСЕДНИКУ (интересные личностные качества собеседника)

II ФАЗА ОТРАЖЕНИЯ ПАРТНЕРА Приписывание положительных личностных качеств собеседнику

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ Субъект старается заинтересовать собеседника (играет роль) Конгруэнция с собеседником Конфронтация с собеседником

IV ФАЗА ВЗАИМООТКЛЮЧЕНИЯ СУБЪЕКТ ПРОЩАЕТСЯ С СОБЕСЕДНИКОМ, ОСТАВИВ ПОСЛЕ СЕБЯ ПРИЯТНЫЕ ВОСПОМИНАНИЯ И ЖЕЛАНИЕ БУДУЩИХ ВСТРЕЧ И ОБЩЕНИЯ

ДЕЛОВОЙ УРОВЕНЬ ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: участие в определенной общей деятельности ЦЕЛЬ: достижение общего результата

I ФАЗА ВЗАИМОНАПРАВЛЕННОСТИ Собеседник вызывает интерес, как участник коллективной деятельности (Субъект нуждается в помощи или сам может помочь в интересах общего дела)

II ФАЗА ВЗАИМООТРАЖЕНИЯ Субъект оценивает деловые качества собеседника, его деловую активность

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ Субъект проявляет собственные деловые качества, деловую активность

IV ФАЗА ВЗАИМООТКЛЮЧЕНИЯ ДЕЛОВОЕ ПРОЩАНИЕ (без лишних эмоций и без излишней «сухости» )

ДУХОВНЫЙ УРОВЕНЬ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: общие высокие нравственные цели и возвышенные гуманистические идеалы, позволяет людям достичь высокого духовного развития и самосовершенствования. Такое общение духовно обогащает людей, и является наиболее совершенным

ДУХОВНЫЙ УРОВЕНЬ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: Возникает между близкими людьми или между людьми, которым можно доверять. Происходит раскрытие своей личности и погружение в личность собеседника.

I ФАЗА НАПРАВЛЕННОСТИ НА ПАРТНЕРА ПРОЯВЛЯЕТСЯ ИНТЕРЕС И СИМПАТИЯ К СОБЕСЕДНИКУ СОБЕСЕДНИК МОЖЕТ ВОСПРИНИМАТЬСЯ КАК НОСИТЕЛЬ ДУХОВНОГО НАЧАЛА (возраст, пол, образование не играют роли)

II ФАЗА ВЗАИМООТРАЖЕНИЯ КОНГРУЭНЦИЯ С СОБЕСЕДНИКОМ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ К ДУШЕВНОМУ СОСТОЯНИЮ СОБЕСЕДНИКА

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ «РАСТВОРЕНИЕ» ДРУГ В ДРУГЕ, ДОВЕРИЕ В ОБЩЕНИИ

IV ФАЗА ВЗАИМООТКЛЮЧЕНИЯ РАССТАВАНИЕ С «БЛАГОДАРНОСТЬЮ» (за взаимопонимание, за доверие)

КОНВЕНЦИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА: Полноценное человеческое общение Требует от собеседников высокой культуры общения

I ФАЗА ВЗАИМОНАПРАВЛЕННОСТИ Человек испытывает потребность в контакте, у него возникает установка на внешнюю коммуникацию

II ФАЗА ВЗАИМООТРАЖЕНИЯ Субъект пытается уловить актуальную роль своего собеседника. Пытается уловить собственную актуальную роль ЕГО глазами.

III ФАЗА ВЗАИМОИНФОРМИРОВАНИЯ Собеседники (партнеры) установили каковы их ролевые ожидания друг к другу, теперь каждый из них вправе НЕ ПОДТВЕРДИТЬ эти ожидания и данная фаза принимает вид конфронтации Если партнеры ПОДТВЕРЖДАЕТ взаимные ролевые ожидания, то фаза принимает вид конгруэнции Конгруэнция с собеседником Конфронтация с собеседником

IV ФАЗА ВЗАИМООТКЛЮЧЕНИЯ Протекает в духе равноправия партнеров и их обостренного внимания друг к другу. В случае конгруэнции оба заботятся о том, чтобы не навязать свою персону другому после того, как тема беседы окажется исчерпанной. В случае конфронтации партнеры, свертывая контакт, оставляют другу право на собственное мнение

Собеседник на этом уровне общения воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей, подобный уровень общения – неотъемлемая часть многих профессий (дипломат, менеджер по продажам). Зачастую манипуляция необходима для некоторых бытовых процессов (жена косвенно дает мужу понять, что ей нечего надеть, вынуждая его, таким образом, по своей воле приобретать новую шубу). Часто манипуляция характеризуется имитацией – заинтересованности, учтивости. Угроза и лесть тоже являются крайними формами манипулятивного уровня общения. В фазе направленности на партнера манипулятор заранее готовится к подчинению себе собеседника и пристраиванию к нему «сверху» . В фазе отражения партнера манипулятор неплохо улавливает его и свою собственную актуальные роли, но делается это как «расставление ловушки» . «Схватываются» те особенности собеседника, которые можно использовать как его слабые места. Например, ваш собеседник самолюбив и не позволит пристраивания «сверху» , тогда манипулятор усыпляет его бдительность, пристраиваясь «снизу» , надеясь, что собеседник, тронутый его лестью, все же уступит. И часто он не ошибается. Как только партнер расслабляется и приоткрывает свой «ролевой веер» , ему наносится укол. «Противоманипулятивная защита» требует от личности большой зрелости и выдержки, при этом важно не умение «подыгрывать» , а способность «выходить из игры» .

Манипулятивные системы поведения Активный манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Всегда играет роль человека полного сил, пользуясь при этом своим рангом или социальным положением: родитель, старший сержант, учитель, начальник. Становится в процессе общения в позицию «собака сверху» (Ф. Перлз), опираясь при этом на бессилие других и добиваясь контроля над ними, стремясь подчинять, командовать, давить авторитетом. Пассивный манипулятор – противоположность активному. Он прикидывается беспомощным или глупым, разыгрывая «собаку снизу» , т. е. проявляя потребность подчиняться, соглашаться, слушаться. Пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный одерживает победу. Лучшие его помощники – вялость и пассивность. Соревнующийся манипулятор воспринимает жизнь как постоянный турнир, бесконечную цепочку выигрываний и проигрываний. Себе он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь – это постоянная битва, а люди – соперники и даже враги, реальные или потенциальные. Он колеблется между методами «собаки сверху» и «собаки снизу» и являет собой смесь активного и пассивного манипулятора. Безразличный манипулятор играет в безразличие, в индифферентность. Старается устраниться от контактов. Его девиз: «Мне наплевать» . Его методы то пассивны, то активны; он то «Сварливая баба» , то «Мученик» , то «Беспомощный» . На самом деле ему не наплевать, иначе он не стал бы затевать сложную манипулятивную игру. В безразличность часто играют супружеские пары. Игра «Угрожать разводом» служит примером того, как манипулятор старается завоевать партнера. А отнюдь не разойтись с ним.

Манипулятивные типы «Диктатор» – преувеличивает свою силу, доминирует, приказывает, цитирует авторитеты, т. е. делает все, чтобы управлять своими жертвами. Разновидности диктатора: Настоятельница, Начальник, Босс. «Тряпка» – обычно жертва Диктатора и его прямая противоположность. Развивает свое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Преувеличивает свою чувствительность. Его характерные приемы: забывать, не слышать, пассивно молчать. Разновидности: Мнительный. Глупый, Хамелеон, Конформист. Слушающийся, Отступающий. «Калькулятор» (Вычислитель) – преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны перехитрить, с другой – перепроверить других. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок, Шантажист. «Прилипала» – полярная противоположность Калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него работу. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом: «Ах жизнь не удалась, и поэтому…» «Хулиган» – преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью разного рода угроз. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариация Хулигана – Сварливая баба (Пила). «Славный парень» – преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. В его конфликте с Хулиганом проигрывает Хулиган. Разновидности: Угодливый, Добродетельный, Моралист, Человек организации. «Судья» – преувеличивает свою критичность. Никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обвинитель, Обличитель, Собиратель улик, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину. «Защитник» – противоположность Судье. Чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Портит других, сочувствуя сверх всякой меры, отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельным. Вместо того чтобы заняться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: Наседка с цыплятами, Утешитель, Покровитель, Мученик, Помощник, Самоотверженный.

Причины манипуляций Основная причина манипуляций в психологических проблемах, в вечном конфликте человека с самим собой, конфликте личности и сущности. Манипулятор пытается завоевать любовь, проявляя полную власть над другой личности, стараясь сделать эту личность своей вещью. потребность получить одобрение всех и каждого. Страх близких отношений (боязнь любить и быть любимым) нерешительность человека, его страх перед риском и неопределенностью.

Конкретное воплощение манипуляции можно продемонстрировать на примере из семейной жизни, получившем название "бутерброд". Муж, несмотря на то, что работает в учреждении, имеющем относительно недорогой буфет, просит жену завернуть ему бутерброд со вчерашней котлетой. Напрашивается объяснение: это просто скупой человек. Однако это манипуляция, смысл которой в том, что муж демонстрирует жене такую бережливость, чтобы ей стало теперь неловко упрекать его в тратах или напоминать о недавнем обещании купить новую шубу.