турагентство География Турагентство География Туристское агентство —

турагентство «География» Турагентство «География»

Туристское агентство - это реализаторская сеть крупных и небольших туристских фирм, это «магазин туристских продуктов» : туров и путешествий, экскурсий и прогулок, экспедиций, приключенческих походов, обучающих поездок и др. Турагентство «География»

Целью деятельности Тур агенства является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью, продажа и реализация туров. Турагентство «География»

Основные задачи турагентства: - полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, , туристским центрам и др. ; - продвижение этой информации с помощью рекламы; - организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка. Турагентство «География»

Миссия: Содействовать развитию туристической индустрии в Костанае и в Казахстане, предоставляя качественные туристические услуги и удовлетворяя все запросы клиентов по организации отдыха. . Предметом деятельности является организация и осуществление наиболее качественного удовлетворения потребностей потребителя в сфере туризма. Турагентство «География»

основными приоритетами развития на ближайшую перспективу являются следующие направления: – расширение штата; – увеличение географии обслуживания туристов; – увеличение объема реализованных услуг; – заключение договоров с иностранными партнёрами Турагентство «География»

Стратегические решения: - Определение основных целевых рынков - Основа конкуренции (отличительное преимущество) - Необходимое позиционирование продукта - Цели маркетинга Турагентство «География»

Организационная структура Турагентство «География»

• Отдел маркетинга отвечает за маркетинговые исследования, планирование рекламной компании и проводит анализ отдачи от рекламы. • Бухгалтерия занимается учетом поступления и расхода денежных средств (отчет, налоги, баланс, начисление и выдача заработной платы). • Отдел бронирования информирует отдел продажи путевок о наличии свободных мест в гостиницах и о скидках, а также обо всех возможных изменениях в размещении. Все сотрудники фирмы высококлассные специалисты, имеющие профессиональный опыт деятельности. Средний возраст работающих в компании составляет 22– 55 лет. Директор фирмы является главой туристского предприятия. В его обязанности входят: разработка стратегии и тактики фирмы, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка. Менеджер по работе с клиентами непосредственно взаимодействует с туристами, предоставляет клиенту полную информацию по существующим маршрутам. Основная задача работника подобрать наиболее интересный маршрут, ограниченный выделенным временем и материальным обеспечением клиента. Турагентство «География»

Состав и зарплатная ведомость тур агентства Должность Количество Зарплата Директор 1 80 000 тг. Заместитель 1 80 000 тг. Менеджер 3 40 000 – 45 000 тг. Бухгалтер* 1 45000 тг. директора Турагентство «География»

Среда прямого воздействия внешних факторов Потребители Поставщик и Тур агенство Профсоюз ы Законы и государственн ые органы Конкуренты Турагентство «География»

Среда косвенного воздействия внешних факторов Состояние экономики Междунаро дные события Организация Научнотехнически й прогресс Политичес кие факторы Социокультурные факторы Турагентство «География»

Стратегический план турагентства Повышение популярности спортивного туризма в Костанайской области; Привлечение большего количества клиентов к спортивным турам; Турагентство «География»

Тактические план Привлечение большего числа клиентов; ; Улучшение удобства и упрощения продажи тура; ; Осуществление взаимосвязи с государственными и общественными организациями; Турагентство «География»

Оперативный план Привлечение спонсоров; Формирование и исполнение годового календаря; ; Создание сайта турагенства; Финансовая поддержка государства и частных предпринимателей. Турагентство «География»

Основное направление: Туры по Спортивному Туризму. Экспедиции путешествия (в том числе — одиночные путешествия); экстремальный туризм; дисциплина дистанции; Дисциплина дистанции в закрытых помещениях на искусственном рельефе; короткие маршруты в классе спортивных походов. Турагентство «География»

Турагентство География предлагает организацию любого запрашиваемого вида отдыха. Программы массового и индивидуального отдыха: спортивная рыбалка, пешеходные походы, мото-велло туризм, экспедиции. спортивная охота. Все программы приобретаются у проверенных партнеров, список которых дает возможность выбирать, получая повышенные комиссионные вознаграждения. Продукт Турагентство «География»

Тур - весьма специфичен и включает в себя: - маршрут, специально разработанный; - тур с утвержденной программой обслуживания; - услуги, предоставляемые дополнительно; - товары, соответствующие туристскому обслуживанию. Турагентство «География»

Средства питания – по месту прибывания, договор на обслуживание, «KFC» и «пельменная» Средства размещения – гостинечная сеть «Park Inn, » Транспорт – авиакомпания «Turcih airlans» и «Air L 1» , железнодорожная компания «РЖД» и «Кзақстан темір жолы» , такси «вариан» , «вояж» . Тур операторы местные, а также ближних и зарубежных стран. партнёры Турагентство «География»

Климат и природные условия нашей области хорошо подходят для спортивных походов и туриским соревнованиям, отсюда появляется спрос населения к качественным путешествиям Турагентство «География»

Тур фирма «Страник» . Другие компании и фирмы ориентированный на спортивный туризм в Костании отсутвуют. В соответствии с этим внедриться на туриский рынок Костаная и области будет не так трудно конкуренты Турагентство «География»

Название Стратегия Тур агенство география Высокое качество - высокая цена страник Низкие производственные издержки–низкая цена Основной подход на фирмах к системе ценообразования: Турагентство «География»

1. Семьи 23 -25% 2. Люди среднево возраста, отдыхающие по одиночки или группой. 40 -43% 3. Пенсионеры. 5 -10% 4. Дети и подростки 15 -20% как правило это люди уставшие от повседневной и банальной жизни, ищущие новых впечатлений. Потребители. (потенциальные клиенты) Турагентство «География»

Мотивация При разработке стратегии управления персоналом руководство турфирмы ориентируется прежде всего на развитие чувства индивидуальной ответственности и повышение квалификации работников. Также уделяется внимание вопросам поддержания корпоративной культуры и сплоченности коллектива. Турагентство «География»

Единая ценовая политика; Качество обслуживания клиентов; Организации работы; Алгоритм продаж при личном контакте; Обучение и оценка персонала; квалифицированные инструктора качественное снарежение для походов ежегодное внедрение новых туров еженедельные тренировки инструкторов Единый стандарт продвижения; Единый контроль финансов; Единый стандарт оформления туристов; Единый стандарт документов; Единый стандарт оформления рабочего места; Стандарт корпоративного досуга; Стандарт по отчетности и маркетинг; Контроль качества и поощрения сотрудников. Стандарты работы Турагентство «География»

Контроль Собрание, информирование о ближайших задачах, разделение ответственности и тд; Отслеживание хода работы; Анализ отчетов и индивидуальных планов. Турагентство «География»