ТУРА КУЛЬ СТВА ТЕЛЬ ИМА ПРИН РЕД П

ТУРА КУЛЬ СТВА ТЕЛЬ ИМА ПРИН РЕД П

Что такое культура предпринимательства? Существуют различные трактовки понятия «культура предпринимательства» . Так, Р. Роюттингер считает, что культура предпринимательства — это система совместно вынашиваемых и реальных убеждений и представлений о ценностях. Менеджеры О. Нойбергер и А. Компа к организационной культуре относят сумму убеждений, ценностей, правил, которые делают предприятие единственным в своем роде. Наиболее полное и развернутое определение дает В. Д. Козлов, отмечая, что культура предпринимательства «есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показаний удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятиями и перспективами развития» ,

Аспекты культуры предпринимательства Ценности этические идеалы, качества, являющиеся высшими нравственными категориями. Процедуры официально зафиксированные и не писаные правила поведения, основанные на указанных ценностях.

Основные проблемы: выживание в данной социально экономической среде обеспечение внутренней интеграции для достижения поставленных целей Наличие различных культур, субкультур может привести к напряженности, столкновениям. Поэтому важной задачей для любого предприятия являются сближение и интеграция различных организационных частей предприятия, имеющих свои различные субкультуры.

Б, Карлоф выделил десять основных признаков культуры организации предпринимательской деятельности: • социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы; • регулирует поведение членов коллектива; • создается людьми; • осознанно или неосознанно принимается всеми работниками; • основана на соблюдении традиций; • познаваема; • способна изменяться; • многогранна, т. е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода; • осознаваема и не осознаваема; • находится в постоянном развитии.

Убеждения, позволяющие сделать вывод, как должно функционировать предприятие, как достигается успех, таковы: • качество — это главное; • постоянное совершенствование — залог успеха; • торговцы и поставщики — партнеры предприятия; • заинтересованность (участие) сотрудников в прибыли; • в деле нашей социальной и общественной целостности нет компромиссов. Вместе с тем не следует думать, что культурой предпринимательства можно манипулировать. Она складывается годами, динамична, постоянно совершенствуется. Культуру предприятия можно считать слабой в следующих случаях: • отсутствует ясное представление о системе ценностей и средствах достижения целей; • отсутствуют стратегические цели; • отсутствуют тактические цели (в результате возникают противоречия); • отдельные части организации не могут прийти к согласию, существуют различные точки зрения; • руководители ничего не делают для развития общего понимания ценностей, общих убеждений.

Предпринимательская этика и деловой этикет • Данные опросов свидетельствуют, что во всем мире возрастает интерес к этическим проблемам. В странах с развитыми рыночными отношениями является общепринятым, что вопросы деловой этики, социальной ответственности беспокоят предпринимателя так же, как и эффективность производства. • Этические нормы поведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает корпоративная этика. Многие фирмы Запада имеют собственные этические кодексы. При этом они исходят из того, что высокие этические стандарты обеспечивают стабильную прибыль. • Важную роль в формировании деловой этики, а также в выявлении и устранении неэтичных методов бизнеса играет общественность. Вопросы этики обсуждаются в прессе, на телевидении, в обществах потребителей, различных ассоциациях и т. п. • Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант. Для активизации перечисленных качеств важны нравственный подход и высокий уровень нравственного сознания. Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их

• Предпринимательская этика — одна из сложных проблем фор мирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще — это учение и практика поведения индивиду умов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и зле в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные пра вила поведения людей. • На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности граж данина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед по требителями, обществом. Предпринимательская этика опирает ся на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, складу души, притязаниям предпринимателей, а потому нераз рывно связана с их мотивами, побуждениями.

Предпринимательская этика проявляется в таких категори ях, как верность данному слову, принятому на себя обязатель ству, моральная ответственность за невыполнение установлен ных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы ци вилизованного предпринимателя, которые можно свести к сле дующему: • он убежден в полезности своей деятельности не только (и не столько) для себя, но и для других, для общества; • исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предприни мателем; • верит в свой бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству; • признает необходимость конкуренции, но понимает и не обходимость сотрудничества; • уважает себя как личность, а любую личность — как себя; • уважает любую собственность, государственную власть, об щественные движения, социальный порядок, законы; • доверяет не только себе, но и другим, уважает профессио нализм и компетентность; • ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы; • стремится к внедрению нововведений; • не перекладывает ответственность за принятие нужного ре шения на подчиненных; • терпим к недостаткам других людей; • согласовывает свои цели с личными целями сотрудников; • никого не унижает.

• Деловой этикет представляет собой совокупность правил по ведения предпринимателя, регулирующих его внешние прояв ления с окружающим миром, с другими предпринимателями, кон курентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которы ми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.

• Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необхо димы не только для «умения вести себя в обществе» , но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями. Необходимо иметь свой цивилизо ванный стиль поведения, свой благородный образ, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только поло вину успеха, но и постоянное удовлетворение от своей деятель ности.

• Деловая этика, или этика бизнеса, сравнительно недавно получила место в системе российского бизнес образования. Но отечественных разработок и учебников по данной дисциплине недостаточно, и они слабо отвечают требованиям практического характера. Преобладает декларативность и назидательность, деловая этика преподносится в форме поучений и моральных норм, необходимых в бизнесе (доверие, честность, взаимное уважение), что составляет только часть ее предмета — нормативную этику. Много внимания уделяется этикету (как говорить по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма, правильно одеваться и т. п. ). В исследованиях же прикладного характера, например, по управлению персоналом, специфика моральных проблем и решений часто не отражена. В итоге получается, что деловая этика — не инструмент для менеджера, а набор заповедей. И вопрос состоит в том, как их использовать в конкретных ситуациях.

• У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "Прибыль превыше всего, но превыше прибыли честь". А у многих новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль любой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено", "Hе обманешь не продашь". А что было раньше? Вошли в легенду деловые этические нормы российского купечества, когда миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купеческое слово было дороже золота и гарантом этого слова была жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышенной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера. Для предпринимателя данное слово закон. Например, в США и Японии многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не сомневается в их надежности.