Тульчинский Г Л PR-фирмы технологии и эффективность

Тульчинский Г. Л. PR-фирмы: технологии и эффективность

Тульчинский Григорий Львович - доктор философских наук, профессор СПб Государственного Университета культуры и искусств. Член-корреспондент Международной Академии наук высшей школы, действительный член Академии гуманитарных наук. Заслуженный деятель науки Российской федерации. Член ученых советов по присуждению ученых степеней доктора (кандидата) философских наук, доктора (кандидата) культурологи.

Сущность, цели и задачи PR Ø PR - это деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации. Ø Цель PR - обеспечение коммуникации фирмы с ее социальной средой: средствами массовой информации, общественными организациями, партиями, органами власти, населением, партнерами, работниками самой фирмы. Ø Задачи PR- это изучение общественного мнения относительно фирмы и ее действий; профилактика возможных конфликтов и недоразумений с общественностью; организация представительской деятельности фирмы (обеспечение приема, как текущего, так и специального), презентаций; расширение влияния фирмы в обществе.

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА ФИРМЫ Ø РЫНОЧНАЯ СРЕДА Ø ВЛАСТИ Ø ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ Ø СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ Ø НАСЕЛЕНИЕ Ø ПЕРСОНАЛ

Имидж фирмы Имидж - символически выраженные представления о своеобразии и специфике (возможно - уникальности) фирмы и ее деятельности, репутации, сформировавшиеся в общественном мнении. • • потребители; акционеры; органы государственной власти; СМИ; общественные организации. ; население; персонал

Корпоративная культура и фирменный стиль Ø информационный дизайн Ø средовой дизайн Ø оформительский дизайн Ø внешний орган персонала Ø организационная культура Ø корпоративная культура

PR с потребителями и инвесторами • • • • Информационная поддержка продвижения товаров и услуг; Презентации; Выставки и ярмарки; Экспертизы и рейтинги; Научные и проблемные статьи; Сертификация качества; Очерки и репортажи; Конференции, семинары и круглые столы; Занимательные истории; Туризм; Конкурсы, викторины; Праздники; Организация службы (офиса) разбора рекламаций.

Работа и отношения со СМИ Ø Ø Ø Ø Фоновая информация Пресс-релиз Подборка Ответные сообщения Занимательная статья Кейс-история Авторские статьи Обзорные статьи Проблемные статьи Факт-лист Форма ВОПРОС ОТВЕТ Интервью Биография Фотографии Заявления Главное - достижение доверительности отношений!

Прием Ø Текущий прием Ø Представительный прием

Общественные мероприятия - это мероприятия, проводимые компанией в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Ø Ø Ø Презентации Конференции Праздники, конкурсы, фестивали, церемонии Туризм Выставки

Спонсорство, патронаж, благотворительность Ø Спонсорство: речь идет о взаимовыгодном сотрудничестве, фактически - о реализации совместного проекта или программы. Ø Патронаж - покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе. Ø Благотворительность - проявлением филантропии, не предполагая каких-то финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку.

Внутрифирменный PR Ø ЛИСТКИ НОВОСТЕЙ Ø УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ Ø ЕЖЕГОДНЫЕ ОТЧЕТЫ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА

Обеспечивающие средства PR Ø Ø Ø Фотография Кино- и видеоматериалы Письменные материалы Печатная продукция Мультимедиа и Интернет

Личные контакты в PR Ø Ø Слухи Устная речь Спичрайтинг Аргументация

Организация, управление и эффективность PR Ø Ø Ø Ø Организация и управление PR Материально-техническое обеспечение PR, оргтехника Информационное обеспечение PR PR-исследование Планирование PR Креативные технологии в PR Эффективность PR

Специалист PR - выявление групп, организаций, инстанций, лиц, в поддержке и взаимопонимании которых нуждается или будет нуждаться фирма; - мониторинг СМИ и общественного мнения; - разработка программ информирования и взаимодействия с компонентами и адресатами социальной среды фирмы; - установление, поддержка и развитие необходимых контактов, взаимосвязей и отношений; - подготовка и публикация необходимых информационных материалов, статей и т. д. для внешнего и внутрифирменного использования; - система информирования общественности с использованием СМИ, профессиональных изданий, личные контакты с журналистами и издателями; - организация подготовки фото-кино-видео-материалов, фильмов, мультимедиа; - подготовка и проведение пресс-конференций, выставок, демонстраций, торжественных заседаний, презентаций, приемов; - подготовка речей для первых лиц фирмы и личное умение выступать публично; - проводить опросы, контент-анализ информационных материалов и документов, брать и давать интервью, вести переговоры, собирать необходимую информацию различными методами; - работать с жалобщиками, выявление и учет претензий, разработка рекомендаций по их предотвращению, профилактика конфликтных ситуаций.

Социальная ответственность имущественную ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за их собственность; • перед потребителями и клиентами - ответственность за качество товаров и услуг; • перед работниками – ответственность за рабочие места, занятость, охрану труда; • перед населением – за охрану и восстановление окружающей среды; • перед государством – за соблюдение законов, включая уплату налогов; •

Этика современного бизнеса и PR • Повышает эффективность бизнеса за счет оптимизации целей, роста ликвидности. • Стабилизирует рынки, в том числе – финансовые, а значит, как следствие, способствует росту спроса, росту стоимости активов. • Снижает риски, и, таким образом, опять же способствует росту активов; • Уменьшает оперативные расходы компании. • Способствует выработке лучших бизнес-решений – не только кратковременных, но и долгосрочных. • За счет саморегулирования и самоконтроля снижает необходимость вмешательства государственного регулирования. • Этика бизнеса играет лидерскую, определяющую роль в динамике реальной нравственной культуры общества.

Спасибо за внимание! Выполнили: студентки 1 курса ф-та прикладных коммуникаций Светличная Юлия и Сапожникова Кристина