TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUY

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM SỐ TỪ NƯỚC NGOÀI QUA INTERNET THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Thầy Trương Minh Hòa Nhóm 4: PUMPKIN-TATM 13 B

NỘI DUNG CHÍNH Các địa chỉ đáng tin cậy khi mua hàng hóa nước ngoài qua internet Yêu cần có cho việc tham gia dịch vụ Quy trình cơ bản Cách giải quyết khi xảy ra sự cố Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

www. amazon. com Là một trong những đối thủ chính của Ebay. Chuyên mua bán các mặt hàng như sách, băng đĩa, các loại hàng đồ chơi, điện tử, vật dụng gia đình … Có mặt ở nhiều nước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc… Phần lớn giá cả giảm từ 20 -70% Không chỉ thu hút khách hàng mua mà còn cả những người bán hàng second-hand

www. ebay. com Là một công ty của Hoa Kì, quản lí website đấu giá trực tuyến Ebay. com, có trụ sở ở Mỹ, một số chi nhánh ở các quốc gia khác Có thể tìm thấy trên Ebay các mặt hàng cũ hoặc mới từ quần áo, mỹ phẩm, hàng điện tử, sách báo, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em… Sở hữu 2 thương hiệu nổi tiếng Pay. Pal và Skype Có những quy định cụ thể cho các mặt hàng khác nhau

. Thuốc lá. Rượu. Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức. Băng đĩa lậu. Súng và đạn dược. Quần áo lót đã qua sử dụng. Các bộ phận của người. Động vật sống. Một số sản phẩm có bản quyền. Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc

www. chodientu. vn Website cho phép hàng triệu người Việt Nam mua bán hàng hóa qua mạng trong phạm vi nội địa.

www. ebay. chodientu. vn Website liên kết giữa Ebay Việt Nam và Chợ điện tử Là địa chỉ đầu tiên tại Việt Nam cho phép mua lẻ hàng triệu mặt hàng giá rẻ có tại Việt Nam hoặc từ nước ngoài về Việt Nam thông qua internet Cổng thương mại điện tử xuyên biên giới duy nhất tại Việt Nam

II. CÁC YÊU CẦU CHO VIỆC THAM GIA DỊCH VỤ Tài khoản trên website 1 2 Tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng

III. Các bước cơ bản trong việc mua hàng nước ngoài qua mạng Truy cập vào website mua hàng Tìm kiếm sản phẩm Nhận hàng Mua hàng Thanh toán

TRUY CẬP VÀO Truy cập vào website mua hàng WEBSITE MUA HÀNG Ø Đăng nhập tài khoản vào website cung cấp dịch vụ bán hàng quốc tế như www. amazone. com, www. ebay. com, www. bay. com, . . . Nếu chưa là thành viên thì phải đăng kí thành viên bằng cách nhấp vào ô “register” hay “sign up” và làm theo hướng dẫn

TÌM KIẾM SẢN PHẨM Có thể tìm kiếm bằng nhiều cách như tìm kiếm theo từ khóa của sản phẩm, theo dòng sản phẩm, theo nhà cung cấp, …

MUA HÀNG MUA Khi chọn được sản phẩm muốn mua, click vào ô “buy now”, sau đó điền tất cả các thông tin cá nhân mà nhà cung cấp yêu cầu vào đơn hàng, khi được xác nhận thông tin là chính xác thì sẽ chuyển sang bước thanh toán

THANH TOÁN • Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, có thể hoàn thành việc thanh toán ngay khi điền đầy đủ và chính xác các thông tin về 1 trong số các loại thẻ thanh toán của bạn mà được nhà cung cấp chấp nhận, thẻ phải còn khả năng chi trả. • Một hình thức khác là bạn có thể thanh toán trực tuyến thông qua website nganluong. vn.

NHẬN HÀNG • Hệ thống website sẽ gửi email xác nhận việc mua hàng vào e-mail mà bạn đã cung cấp, trong khoảng 2 tuần bạn sẽ nhận được hàng.

IV. LƯU Ý KHI MUA HÀNG QUA MẠNG Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác Cần tiều dùng hàng ngày, giờ kiến trang nhận lưuđơn đặttin hợp trang bị giao hàng, Có đầylại các trườngvềtự uy tín của gửi thức, thông nên Người đủý đến món độbằng cách cácemail Khi gặp thật kỹ mức trao rủi ro khi muakhi Kiểmkháchkhi giao dịch để nhậnchứng từ trathức vận tinmạng, tự liên lạc đểbán Lưu lại các hàng. chuyển, đổi với toán mình, người hàng webmạng, thông Đâyhàngthanh đượctrực bán hàng qua bạnnhữnghiểu để biết tìmbảo vệ phương những hàng hoá nên cho viên giao nhận chuyển cho bạn. uy tín, cảnh qua giác đầu tiên, làđơn, email. . . để Khi muahàng, doanh có chế độ cầucó Người đúng theo nhânđơnngườikinhchọnkhiếu nại. tìm bảo và như với đặt nên hoá những đơn chỉbánhành, được nhận thiết mà khách đểcấphọc vàyêuvịhiểu hàng bán ngữ, tin phải lưu giữnhư điểmđịa phải kỹ về chỉ giải quyết phẩm chấp xứ, sau. tiếpcầuđịa ngoại cung thời có thể bảo vềTìm rành thông pháp đểtranh (xuất hành bán sản của khiếu cho cần động hợp yêu làm nơisở hợp cần cóhẹn. khiếu kiện, hoạt cơ hiểu về những quy hàng ngườilý Nếucó thể trong trường không nhận hàng tin định pháp mua hàng nếu trễ phiếu bán kiện thêmkích thước, được, thểđể tránh nguồn, không thỏa thuậnchấtthông tin và cácsaunhãn của khi nhậncác hàngliên quan đến nếu được đến hiểu khảo sự được hóa hiệu, tham theo luậtcố. liệu. . . ) vềtừ cả dịch đó Nên nơikhikỹxuất. sách của người bán, qua tìm kiện gặp Tìm hiểusảnchính vấn đềđịnh mua hàngsản quakênhkỹ khácthêm nếu khởimạng trên thế khác. giới quy giao phẩm. thực cần hỏiphạm vi quốc tế. các đề thực mờ, khiếu nạilại để tránh hiểu thông xa với sản sự. mập cótinhiện ở sau để chỗ nào mạng phòng quảng cáo. dân được những gì được lầm về sau.

V. QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA WEBSITE WWW. EBAY. CHODIENTU. COM

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 1: Truy cập vào website www. ebay. chodientu. com sau đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập. Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Nếu bạn đã là thành viên

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 2: Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 3: Mua hàng (có 2 hình thức) q. Mua ngay

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com qĐấu giá Bạn click vào “Đấu giá” và chọn “Đồng ý” trong bảng thông báo.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 4: Thanh toán Ø Thanh toán cho hình thức mua ngay. Sau khi chọn vào ô “mua ngay” ở Bước 3, sẽ xuất hiện form dưới đây và bạn phải điền các thông tin vào.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Ø Thanh toán cho hình thức Đấu giá Chọn hình thức thanh toán qua Nganluong. vn hoặc qua Paypal, sau đó chọn “Xác nhận mua”.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com • Nếu chọn thanh toán qua Nganluong. vn

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 5: Nhận hàng Sau khi thanh toán xong, website sẽ gửi email cho bạn để xác nhận việc bán hàng. Và hàng hóa sẽ được giao cho bạn trong vòng 14 – 21 ngày.