Трудовой конфликт 10 тема Трудовой конфликт 1

Трудовой конфликт 10 тема

Трудовой конфликт 1. 2. 3. Сущность, показатели, типы и социальная структура трудового конфликта. Причины трудовых конфликтов. Разрешение трудового конфликта.

Сущность, показатели, типы и социальная структура трудового конфликта Вопрос 1

Теоретические подходы к понятию конфликта n n Конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников. Конфликт как особый вид взаимодействия субъектов организации, необходимый элемент производственной жизни.

Трудовой конфликт n Это противоречие организационнотрудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников.

Конфликт n n n Объект – любой предмет материального мира или социальной реальности. Предмет – основные противоречия из -за которого субъекты вступают в противоречие. Субъект – участники конфликтного взаимодействия

Типология конфликтов Конфликты Производственные Эмоциональные Функциональный (Конструктивные) Дисфункциональный (Деструктивные)

Виды конфликтов 1. 2. 3. 4. Внутриличностный Между личностью и группой Межгрупповой

Внутриличностный: n n n внутренний разлад человека, стремящегося к разным целям, необходимость выбрать вариант поведения; ролевой конфликт – администрация проявляет разные требования к работнику; требования к работнику противоречат взглядам, ценностям работника.

Межличностный: n n n между работодателем и наемным работником; между руководителями подразделений; симпатии и антипатии между администратором и работником; из-за получения более выгодной работы; из-за влияния в организации (власти).

Конфликт между личностью и группой: n n конфликт работника с группой, в которой он работает; конфликт группы со своим формальным руководителем.

Межгрупповой конфликт: n n n конфликт между бригадами (подразделениями); конфликт между группой и администрацией (руководством); конфликт между профсоюзом и администрацией.

Отрицательные функции 1. 2. 3. 4. 5. 6. Усиление настроения враждебности. Свертывание деловых контактов. Падение мотивации к труду. Ухудшение взаимопонимания. Умышленное деструктивное поведение. Фактические потери времени, отвлечение от работы.

Положительный функции 1. 2. 3. 4. 5. Контроль за соблюдением общепринятых правил, норм. Стабилизация- снижение напряженности. Инновационная функция. Информативная функция. Интегративная функция.

Причины трудовых конфликтов Вопрос 2

Классификация конфликтов n n Объективные Субъективные

Классификация конфликтов по типу противоречия 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Проблемы распределительных отношений Сложности функционального взаимодействия Ролевые противоречия Сугубо деловые разногласия Раздел вины и ответственности Лидерство Ненормальные условия труда Несовместимость Половозростной состав организации

Разрешение трудового конфликта Вопрос 3

Разрешение трудового конфликта -целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия: n Организованная n Стихийная

Модель конфликта Управленческая ситуация Функциональный (Конструктивные) Причины конфликта Дисфункциональный (Деструктивные) Возможность разрастания конфликта Реакция на ситуацию Конфликт не происходит Конфликт происходит Межличностные стили Способ разрешения конфликта Функциональные и дисфункциональные последствия Структурные методы

Сложность трудового конфликта n n n Масштаб конфликта Длительность конфликтной ситуации Новизна или стандартность конфликта Объективные или субъективные причины конфликта Характеристики конфликтующих сторон

Формы разрешения трудового конфликта 1. Реорганизация – изменение организационно-трудового порядка, вызвавшего конфликт. 2. Информирование – социальнопсихологическая регуляция. 3. Трансформация – перевод конфликта из состояния бесполезной вражды в состояние переговоров 4. Отвлечение – перенос внимания на другие проблемы.

Формы разрешения трудового конфликта 5. Дистанцирование – исключение конфликтующих сторон из общих трудовых отношений. 6. Игнорирование – умышленное невнимание к конфликту. 7. Подавление – запрещение конфликтного поведения. 8. Конформное предпочтение – решение в пользу большинства.

Негативные поведенческие явления n n Драматизация конфликта Установка на конфликт как на самоцель Эксплуатация конфликта Персонализация конфликта