ТРУДНЫЕ ЛЮДИ ТРУДНЫЕ ЛЮДИ

« ТРУДНЫЕ ЛЮДИ »

ТРУДНЫЕ ЛЮДИ Что делать? Кто они? Почему стали трудными? Как с ними взаимодействовать? Как самому не стать трудным?

ЧТО ДЕЛАТЬ?

ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ ПОВЕДЕНИЕ?

Концентрация на работе Аналитик Водитель Сделать дело хорошо Пассивное поведение Сделать дело Агрессивное поведение НОРМА Ладить с людьми Дружелюбный Получить признание Экспрессивный Концентрация на людях

ПОЧЕМУ СТАНОВЯТСЯ ТРУДНЫМИ? Концентрация на работе Аналитик Водитель Сделать дело хорошо Пассивное поведение Дружелюбный Сделать дело НОРМА Ладить с людьми Получить признание Концентрация на людях Агрессивное поведение Экспрессивный

КРУШЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (1) Концентрация на работе Цель – добиться уважения КОНТРОЛЬ Цель – разоблачить Цель – сделать союзником Пассивное поведение Сделать дело НОРМА Концентрация на людях Агрессивное поведение

КРУШЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (2) Концентрация на работе Цель – разоблачить Цель – «сокрушительный удар» Цель – взять контроль Пассивное поведение Агрессивное поведение НОРМА Получить признание ПОИСК ВНИМАНИЯ Концентрация на людях

КРУШЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (3) Концентрация на работе Цель – получить обещание Цель – научить принимать решения Цель – вызвать на разговор Пассивное поведение НОРМА Ладить с людьми ПОИСК ОДОБРЕНИЯ Концентрация на людях Агрессивное поведение

КРУШЕНИЕ НАМЕРЕНИЙ (4) Концентрация на работе СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Пассивное поведение Сделать дело хорошо НОРМА Цель – вызвать на разговор Цель – образовать союз Цель – перейти к решению Концентрация на людях Агрессивное поведение

ЧТО ДЕЛАТЬ? Ничего не делать! «Голосовать… ногами» Изменить свое отношение к ним Изменить собственное поведение