Скачать презентацию Три стадии стандартизации услуги По материалам статьи Александра Скачать презентацию Три стадии стандартизации услуги По материалам статьи Александра

Стандартизация, Карин Евгений.pptx

  • Количество слайдов: 5

Три стадии стандартизации услуги По материалам статьи Александра Ларьяновского, управляющего партнера онлайн-школы английского Skyeng Три стадии стандартизации услуги По материалам статьи Александра Ларьяновского, управляющего партнера онлайн-школы английского Skyeng (http: //skyeng. ru/)

Стадия первая - уникальность Никакой гарантии и предсказуемости; p Услуга полностью зависит от того, Стадия первая - уникальность Никакой гарантии и предсказуемости; p Услуга полностью зависит от того, кто её оказывает; p Качество услуги не гарантировано. p

Стадия вторая – стандарт Потребитель знает точный результат ещё до оказания услуги; p Потребитель Стадия вторая – стандарт Потребитель знает точный результат ещё до оказания услуги; p Потребитель знает стоимость и время оказания услуги; p Качество не зависит от исполнителя, оно всегда одинаково. p

Стадия третья – коробочное решение Степень важности человека в оказании услуги снижается; p Автоматизация Стадия третья – коробочное решение Степень важности человека в оказании услуги снижается; p Автоматизация услуги становится приоритетной; p Качество услуги максимально приближено к задумке производителя. p

Спасибо за внимание! p Презентацию подготовил Карин Евгений, группа 14705; p Оригинал статьи можно Спасибо за внимание! p Презентацию подготовил Карин Евгений, группа 14705; p Оригинал статьи можно прочитать на http: //siliconrus. com/2015/02/future-product/