Три шляпы успешности в общении или Одна голова хорошо, а три – лучше Доценко Е. Л.
Высший пилотаж в управлении другими – управление собой! • Можно быть успешным за чужой счет, но это ненадолго и ненадежно. Тем более в общении – противодействие постепенно растет. • А можно быть успешным за счет своей компетенции. Начальные затраты выше, но повышение эффективности – навсегда!
Три позиции в общении – минимум для психолога или другого специалиста профессии «человек – человек» : • Участник • Наблюдатель • Исследователь У каждого – своя голова У каждой головы – своя шляпа
Участник межличностного общения • Находится в непосредственном контакте с партнерами по общению • Включен в процесс взаимодействия • Вовлечен в текущие отношения • Испытывает эмоции, переживает события • Добивается взаимопонимания • Отстаивает свои интересы • Рискует ошибиться и что-то потерять • …
Наблюдатель за межличностным общением • Находится за пределами пространства взаимодействия • Ищет то, на что следует обратить внимание • Старается понять (истолковать, угадать, определить), что сейчас происходит • Видит больше, чем участники общения • Может объяснить то, что происходит глубже • Готов к тому, что участники общения могут его проигнорировать
Совмещение позиций Участника и Наблюдателя • Позволяет Участнику видеть больше, благодаря Наблюдателю • Расстояние между позициями обеспечивает возможности для маневров • Открывает большой арсенал средств влияния на партнера: – рефлексивные «нажимы» – интерпретации вслух
Исследователь межличностного общения • Управляет работой наблюдателя: – на что смотреть – как смотреть – что следует видеть – как следует оценивать • Дает обобщенные объяснения • Подсказывает идеи для решения проблем
Компоненты общения Контакт Общение Отношения Межличностное восприятие Взаимодействие Коммуникация
Компоненты общения Функция Общение Структура Межличностное восприятие Динамика Коммуникация
Скачать презентацию Три шляпы успешности в общении или Одна голова
Доценко Е.Л. Три шляпы.pptx