тренинг-центр Самореализация тренинг-центр Самореализация Тренинг-центр Самореализация представляет

тренинг-центр «Самореализация»

тренинг-центр «Самореализация» Тренинг-центр «Самореализация» представляет курс «ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ»

тренинг-центр «Самореализация» Структура вебинара 1. К каким ответам заказчика нужно быть готовым. Как себя вести 2. Как отвечать на вопросы заказчика 3. Какие вопросы нужно задать самому 4. Переводим общение в скайп. Плюсы усиливаем, минусы нейтрализуем 5. Психологический настрой на переговоры

тренинг-центр «Самореализация» К каким ответам заказчика нужно быть готовым. 1. Нет ответа - прочитал и не ответил - ещё не прочитал

тренинг-центр «Самореализация» К каким ответам заказчика нужно быть готовым. Как себя вести. Продолжаем рассылать коммерческие предложения!!!

тренинг-центр «Самореализация» К каким ответам заказчика нужно быть готовым. 2. Отказ - в принципе не интересуют такие услуги; - по каким-то причинам не заинтересовало именно ваше предложение.

тренинг-центр «Самореализация» Как себя вести Анализируем что не так. Делаем выводы. При необходимости корректируем коммерческое предложение. Продолжаем рассылать.

тренинг-центр «Самореализация» К каким ответам заказчика нужно быть готовым. 3. Пока не готов принять предложение - вакансия занята; - подобная вакансия планируется в будущем.

тренинг-центр «Самореализация» Как себя вести 1. По возможности выяснить подробности и обстоятельства (например, через какое время могут понадобятся услуги, планируется ли расширение деятельности и когда и т. д. ). 2. Оставить свои данные и исходя из полученной информации, договориться о следующем контакте. Цель – установить и наладить контакт.

тренинг-центр «Самореализация» К каким ответам заказчика нужно быть готовым. 4. Заказчик проявил интерес, готов общаться дальше.

тренинг-центр «Самореализация» Как себя вести Если заказчик проявил интерес – это не значит, что вы приняты на работу! Одна из главных дальнейших задач - наладить контакт и результативно провести переговоры. К чему быть готовым: 1. Отвечать на вопросы заказчика. 2. Самому задавать вопросы. 3. В любой момент перевести разговор в скайп.

тренинг-центр «Самореализация» Как отвечать на вопросы заказчика 1. Спокойствие – только спокойствие. Суета очень быстро выбивает из колеи. Главное внимательно читать, что пишет (слушать, что говорит) заказчик.

тренинг-центр «Самореализация» Как отвечать на вопросы заказчика 2. Уверенность. Откуда она? - заранее подготовленные материалы: портфолио, прайс, пакеты услуг (см. Занятие 1) - вы не обязаны всё знать даже в своей области, это невозможно. Поэтому расслабьтесь. Всё, что нужно дополнительно, при неоходимости можно найти, узнать, сделать, либо найти того, кто это сделает за вас.

тренинг-центр «Самореализация» Как отвечать на вопросы заказчика 3. Научитесь выдерживать паузы, брать время на “подумать, посмотреть подробнее, изучить и т. д. ” в случаях: - если вы в чём-то не уверены; - если не знаете, что ответить; - если у вас вдруг нет полной информации. Не нужно придумывать на ходу и надеяться на авось!

тренинг-центр «Самореализация» Как отвечать на вопросы заказчика 4. В обещанные сроки и предупреждать заранее об изменениях. Это показывает насколько вы ответственны, серьёзны и насколько профессионально относитесь к делу.

тренинг-центр «Самореализация» Конкретные вопросы «А что если спросят о таком опыте, какого у меня нет? . . » Обобщайте. Говорите, что работали (работаете) с такими-то темами (направлениями), а не проектами.

тренинг-центр «Самореализация» Конкретные вопросы «Если спросят рекомендации? . . » Если этот заказчик важен для вас, значит, рекомендации нужно ему предоставить. Время для этого у вас всегда есть…

тренинг-центр «Самореализация» Конкретные вопросы «Какие конкретные результаты я смогу предложить? » Обещать что-то «с потолка» , потому что это будет приятно слышать заказчику – не дальновидно. Не опирайтесь на опыт других, пользуйтесь тестами.

тренинг-центр «Самореализация» Что спрашивать? Можно ли это делать? Нужно!!! Какие у заказчика цели и задачи?

тренинг-центр «Самореализация» Что спрашивать? Можно ли это делать? Присутствует ли заказчик в интернете? Что использует? Насколько успешно?

тренинг-центр «Самореализация» Что спрашивать? Можно ли это делать? Были ли у вас предшественники? Насколько успешно они справлялись с поставленной задачей? Какие методы использовались? Что сработало?

тренинг-центр «Самореализация» Важно! В любой момент будьте готовы перевести общение в скайп. Заказчик может сразу это предложить, если его заинтересовало ваше предложение.

тренинг-центр «Самореализация» Важно! Решение РАБОТАТЬ ЛИ ВАМ СОВМЕСТНО принимает не только заказчик. Вы должны осознанно прийти к решению начать работу надо этим проектом.

тренинг-центр «Самореализация» Плюсы усиливаем, минусы нейтрализуем Если плюсы есть, значит, мы о них говорим: упоминаем, при удобном случае. Разумеется, без фанатизма.

тренинг-центр «Самореализация» Плюсы усиливаем, минусы нейтрализуем Минусы относительны. Предполагаем, что может быть вашим минусом? Готовим ответ заранее.

тренинг-центр «Самореализация» Психологический настрой на переговоры 1. Чётко для себя определите, для чего вам всё это нужно: работа, заказчики. . . Ради чего, вы всё это делаете?

тренинг-центр «Самореализация» Психологический настрой на переговоры 2. Кто он – ваш идеальный заказчик. Составьте его портрет: чем занимается (в какой сфере), возрастные рамки, пол, уровень дохода, личностные качества, уровень эмоциональности и т. д.

тренинг-центр «Самореализация» Психологический настрой на переговоры 3. Возможно, будут ошибки. Они необходимы для обучения, наработки опыта. Это залог вашего успеха. Это кратчайший путь , чтобы найти своих лучших заказчиков.

тренинг-центр «Самореализация» Психологический настрой на переговоры 4. Запомните! В первую очередь, вы продаёте себя, а не свои услуги. Важны: - чёткость и ясность в вашей переписке; - уверенность в голосе, если вы уже общаетесь в скайпе; - ваша пунктульность и обязательность; - искренний интерес - инициатива

тренинг-центр «Самореализация» Психологический настрой на переговоры 5. Минимум личных эмоций во время переговоров (это не значит отсутствие эмоциональности) В любом общении с клиентом физически мы существуем, а психологически – нет. Вы должны уметь подстраиваться в зависимости от того, какой клиент, исходить из желаний и потребностей клиента. Больше слушайте, записывайте.

тренинг-центр «Самореализация» Что будет дальше? Занятие 3. Каких договорённостей нужно достигнуть • • Конкретизируем цели и задачи Виды работ Обязанности и полномочия Вопросы оплаты.

тренинг-центр «Самореализация» БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ! ДО ВСТРЕЧИ НА СЛЕДУЮЩЕМ ЗАНЯТИИ.