Тренинг БАЗОВЫЕ ПРОДАЖИ
Цель обучения: Увеличение торгового оборота компании за счет повышения профессиональной компетентности специалистов по продажам, совершенствования применяемых технологий продаж. Аудитория: торговые представители, специалисты отделов продаж. После прохождения тренинга участники должны знать: • Приемы и методы установления доброжелательных отношений (приемы установления контакта). • Приемы выявления потребностей клиентов. • Формирование презентации. • Технологии работы с возражениями и сопротивлениями. • Способы завершения сделки. • Методы продаж и стимулирования покупателя к совершению покупки.
Программа тренинга: Подготовка к визиту • Анализ маршрута. • Постановка целей. • Документация. • Пристрастный анализ самого себя. Анализ торговой точки • Цель, значение осмотра торговой точки. • Критерии оценки торговой точки. Приемы установления контакта • Особенности и приемы установления контакта с клиентами. • Выявление базы для контакта. Ситуационные упражнения для контакта. • Шаги установления контакта. Тренинг контакта. Техника выявления интересов • Принципы и приемы выявления интересов и мотивов. • Техника тестирования и расспроса. • Типы вопросов и правила слушания. • Тренинг выявления истинных интересов и потребностей. • Стили продаж.
Приемы рабочей аргументации • Мотивация клиента. Правила и контроль аргументации. Специфические приемы манипулирования клиентом. Манипуляция информацией, способы убеждения. Возражения и конфликты • Приемы работы с возражениями разных типов. Тренинг. Элементы управления подсознанием покупателя. • Речевые техники воздействия. Профилактика и преодоление конфликтов. Работа с оговорками, • претензиями и рекламациями. Приемы психологической защиты. Побуждение клиента к конструктивной • критике. Отделение реальных проблем и фактов от эмоций клиента. Завершение сделки • Приемы завершения сделки. Тренинг. Политика сопровождения клиента.
Посттренинговое сопровождение (количество часов по договоренности) Информационные материалы: Каждый участник получает практическое пособие, разработанное автором. Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10. 00 до 18. 00 с перерывами на обед и кофе-паузы. Добро пожаловать!
Скачать презентацию Тренинг БАЗОВЫЕ ПРОДАЖИ Цель обучения Увеличение торгового
Базовые продажи.ppt