ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ Как защитить права потребителя 20 октября

ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ Как защитить права потребителя 20 октября 2015 года, НИУ «Высшая школа экономики»

Права каждого 15 марта 1962 года «Билль о правах потребителя» 1) право на безопасность 2) право на информацию 3) право на выбор 4) право быть услышанным 5) право на возмещение ущерба 6) право на потребительское образование 7) право на удовлетворение базовых потребностей 8) право на здоровую окружающую среду 9) право на качество

Наши права нарушаются каждый день! … и будут нарушаться, пока нарушение прав не будет закономерно приводить к убыткам для нарушителей. Коллективные иски в США: • 3 производителя выплатили совокупно оболее $3 млрд за грудные импланты; • Enron за применение незаконных схем по сокрытию убытков – $7 млрд; • Wal-Mart за половую дискриминацию $11 млрд; • Philip Morris – за недобросовестную рекламу более $ 10 млрд. Ответчиками по коллективным искам становились: Disney, Citibank, Bank of America, Merrill Lynch, Hewlett-Packard, Apple Computer, Exxon, Time Warner, Eastman Kodak, Shell

Не так страшны, как их «малюют»

Пять мифов Миф первый. Все суды куплены алчными корпорациями. Гражданину выиграть у них невозможно Суды о защите прав потребителей выиграло 93% обратившихся в суд граждан: у страховых компаний – 98%; у финансово-кредитных организаций – 85% граждан; у самых различных продавцов и производителей товаров, организаций оказания услуг – 89%; у работодателей выиграло 97% работников. данные Судебного департамента при Верховном Суде РФ

Миф второй. Россияне не любят судиться. Россияне юридически безграмотны 1. За год россияне подают более 4, 5 миллионов исков (2, 5 миллиона из них – к компаниям, 2 миллиона – к другим гражданам). 2. В России на каждую тысячу жителей приходится более 7 юристов, что в 3 раза выше аналогичного показателя США. Миф третий. Судиться себе дороже. Это невыгодно гражданину 1. По выигранным 3 500 000 исков в пользу граждан взыскано 205 миллиардов рублей. 2. В среднем иск принес гражданину около 58 500 рублей.

Миф четвертый. Суды длятся годами Подавляющее большинство судов по стандартным искам длятся не более 2 -3 месяцев. Для примера, в США такие суды могут длиться 2 -3 года Миф пятый. Невозможно получить деньги, даже выиграв суд

Конституция РФ Статья 2. Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. Статья 6. Каждый гражданин Российской Федерации обладает на ее территории всеми правами и свободами и несет равные обязанности, предусмотренные Конституцией Российской Федерации Статья 7. Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. Закон РФ «О защите прав потребителей» . Чтобы кто-то соблюдал наши права, надо хотя бы самим знать о них и защищать их, если кто-то их нарушает.

В России Занижение выплаты по ОСАГО в 40 раз. . . Получить по суду в 100 раз больше! ГУТА-страхование добровольно выплатило 1 тыс. руб. , а по суду – 101 тыс. руб. Турист, которому турфирма дважды не подготовила к поездке документы, взыскал 720 000 руб. Стоимость поездки 330 тыс. руб. , 150 тыс. руб. неустойка и штраф 240 тыс. руб.

В России За i. Phone с неработающей вибрацией и дефектом сенсорного экрана покупатель отсудил у «Связного» 90 000 руб. За неисправный i. Phone 5 s стоимостью 39 900 руб. «М. Видео» по судебному решению заплатило 140 000 руб.

В России Клиент через суд наказал «Спортмастер» на 330 000 рублей за плохо собранный велосипед стоимостью 6 590 руб. Через час после покупки из-за плохо закрепленного руля покупатель в результате падения получил перелом правой плечевой кости. Покупательница «Пятерочки» , упавшая на обледенелом крыльце и повредившая руку, получила 230 000 руб. от магазина

В России Владелец АЗС заплатил автомобилисту 1 миллион рублей за бензин, разбавленный водой. Владелица пылесоса Kirby отсудила за издаваемый им шум 239 000 руб. Владелец багажа, разворованного и испорченного по пути, отсудил у РЖД 40 000 руб.

В России 400 000 за сквозняки! Застройщика обязали выплатить более 400 тысяч рублей за сквозняки в трехкомнатной квартире клиента, который обнаружил ряд дефектов монтажа окон и балконных дверей. Дольщик, который несколько лет не мог получить свою квартиру без доплаты, отсудил 95 000 руб.

В России Страхователь и страховая компания. Эволюция. От массового ущемления прав страхователей к массовой их защите

Тюрников Николай Генеральный директор юридической компании Глав. Страх. Контроль (495) 660 -6686 nt@glavstrakhcontrol. ru www. glavstrakhcontrol. ru