ТРАНСПОРТ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТУРИСТАМ НА ТРАНСПОРТЕ Радионова Елена

ТРАНСПОРТ. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТУРИСТАМ НА ТРАНСПОРТЕ Радионова Елена СПО «Туризм» 2 курс

ТРАНСПОРТ Транспорт - одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. С давних времен транспорт являлся двигателем прогресса. Человек использовал любые подручные средства для перевозки людей и грузов. С изобретением колеса, а несколько позже и различных типов двигателей человек стал соответственно развивать и средства передвижения: повозки, кареты, пароходы, паровозы, самолеты и т. д. Это позволяло совершать поездки на большие расстояния и с различными целями

В настоящее время транспорт является одним из самых важных компонентов экономики государства, как развивающегося, так и с высокоразвитой экономической и социальной базой. Транспорт обеспечивает нормальное функционирование экономики, повышение эффективности общественного производства, создает условия для рационального размещения производственных сил по территории страны с учетом наиболее целесообразного приближения предприятий различных отраслей экономики к источникам сырья и районам потребления продукции, специализации и кооперации производства, позволяет развивать такие отрасли, как торговля, сельское хозяйство и другие. Транспорт является ведущим фактором развития туризма

Различные виды транспорта используются туристскими организациями для перевозки туристов во время путешествий

АВИАЦИОННЫЙ ТРАНСПОРТ v Основная доля в общей структуре транспортных услуг принадлежит авиационному транспорту. Наибольшее количество туристов, особенно путешествующих на дальние расстояния, пользуются услугами авиации. Наиболее массовые потоки туристов, путешествующих с курортной, деловой, развлекательной, познавательной целями, составляют индивидуальные туристы. И именно они чаще всего пользуются авиационным транспортом. В любой авиакомпании мира существуют три основных класса, каждый из которых имеет свое буквенное обозначение в билете: первый (F): бизнес-класс (С); экономический (Y).

В зависимости от продолжительности полета меняются и формы питания на борту судна: В - завтрак, L -- обед, D -ужин, S -- легкое питание, X -- многоразовое питание. На всех рейсах «Аэрофлота» , независимо от продолжительности полета, туристам предлагаются прохладительные напитки (300 г воды и 100 г сока).

Большинство авиакомпаний придерживается следующей схемы при полетах продолжительностью: v - 2 -2, 5 ч. -- холодные закуски; v - от 2, 5 до 6 ч. - горячее питание; v - свыше 6 ч. -- два горячих питания; v - сверхдальние перелеты (дольше 12 ч. ) - два горячих питания, холодные закуски или стейк. В последние 10 лет практикуется «специальное питание» в зависимости от состояния здоровья, привычек или национальной принадлежности пассажиров

АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ v Автомобильный транспорт - транспорт всеобщего применения, так как он используется повсеместно: от трансферов и экскурсий, внутри-маршрутных перевозок автобусами до аренды малолитражных автомобилей туристами для личного пользования на отдыхе. Автобусы и автомобили транспорт местного и внутрирегионального значения. Особой популярностью пользуются автобусные экскурси-онно-познавательные туры с посещением нескольких городов и достопримечательных мест. Для туристов удобно, что они могут разъезжать по маршруту и в пределах города на своем транспорте. Правда, с парковкой возникают трудности во многих городах Европы и России

Автобусы оборудованы: v системами принудительной вентиляции или кондиционирования воздуха с возможностью индивидуальной регулировки; v широкими тонированными панорамными окнами; v стереомагнитолами с выводом на систему салонного оповещения; v мобильными телефонами в салоне, допускающими исходящие и входящие международные звонки; v откидными сиденьями с подставками для ног; v индивидуальным освещением для чтения; v системами салонного оповещения; v холодильниками; v туалетами; v вместительными багажными отделениями. Многие автобусы категории «люкс» имеют буфеты, столы для переговоров с возможностью размещения 26 пассажиров, каждый стол оборудован микрофоном. В автобусе находятся видеосистема (VHS), эпидиаскоп и факс.

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ v Главный конкурент автобусов в групповых перевозках - железная дорога. В пределах нашей страны она имеет некоторый приоритет и перед авиационными перевозками (по групповым внутрироссийским маршрутам). Преимуществом железнодорожных перевозок являются также более низкие тарифы и (в зарубежных странах) разветвленная система скидок, проездных билетов и т. п. , позволяющих путешествовать по значительно более низким ценам. Однако ни автобусные, ни железнодорожные перевозки не конкурируют с авиацией на дальних расстояниях

Сухопутный транспорт подразделяется на железнодорожный, автобусный и автомобильный (вместимостью до 8 человек). Движение сухопутного транспорта должно подчиняться расписанию регулярных перевозок, но могут осуществляться перевозки и вне расписания (специальные туристские поездки, дальние чартерные или экскурсионные автобусные поездки). Существует также и специализированный автодорожный транспорт, перевозящий туристов по маршрутам аэропорт - город, вокзал - город. Широко распространен прокат транспортных средств в стране пребывания. Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от вида поезда (почтовый, пассажирский, скорый, фирменный) и класса размещения (в общем вагоне, плацкартном, жестком, мягком, а также в спальном вагоне прямого сообщения 1 класса). В Европе принята следующая классификация поездов: TD - межконтинентальный экспресс: JC - международный экспресс: JCL - скоростной суперэкспресс; TEE - фирменный экспресс: ЕС - скоростной экспресс: RE - региональный поезд. [3]

ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ v Водный транспорт, речной и морской сами по себе уже вызывают образ туристского - круизного обслуживания и используются в туризме достаточно активно. Водные путешествия имеют ряд как преимуществ, так и недостатков по сравнению с другими видами транспорта. Наиболее значимыми преимуществами являются высокий уровень комфорта, большой объем единовременной загрузки, возможности реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнестуризм, учебный, шоп-туризм и др. ), полноценного отдыха, полный комплекс жизнеобеспечения. Основными недостатками можно назвать невысокую скорость передвижения транспортных средств, высокие тарифы, ограничение мобильности, а зачастую и подверженность части людей «морской болезни» на морских круизах

В качестве дополнительного сервиса пассажирам круизные компании могут организовывать или продавать на борту судна билеты на различные экскурсии и др. мероприятия на берегу. Участие в таких мероприятиях, как правило, требует дополнительной оплаты, аналогично участию в дополнительных экскурсиях в ходе сухопутного тура. Следует также иметь в виду, что время как круизная компания несет полную ответственность за безопасность и благосостояние пассажиров на борту судна, она не несет ответственности за возможные происшествия на берегу, в ходе экскурсий и мероприятий, проводимых местными независимыми подрядчиками - туристическими, транспортными и другими компаниями в портах захода. В случае участия в мероприятиях на берегу, пассажиры также обязаны вернуться обратно на судно к объявленному времени.

Бесплатными услугами обычно бывают: пользование музыкальным, читальным салонами, кинозалом для проведения собраний и концертов, телевизором в салоне для просмотра транслируемых телепрограмм, шезлонгами и лежаками солярия: оказание первой медицинской помощи в медпункте.

Дополнительные услуги с оплатой за наличный расчет: v прием заказов на подачу такси к причалу; v бронирование мест в гостиницах речных вокзалов: v предоставление кают в начальных и конечных пунктах во время меж рейсовых стоянок в качестве гостиниц; v бронирование билетов на смежные виды транспорта: v переноска багажа: v продажа товаров в киосках и буфетах (барах): v пользование гладильной и услугами парикмахерской; v прием радиотелеграмм; v пользование сауной (душем) и камерой хранения.

Спрос на перевозки грузов и пассажиров на различных видах транспорта изменяется под воздействием внутренних и внешних факторов. Он является функцией экономического развития стран и регионов, природно-географических условий, размещения природных ресурсов, рынков труда и сбыта, а также уровня покупательской способности населения. Важнейшее требование, предъявляемое к транспорту сегодня, заключается в неуклонном повышении скорости доставки пассажиров, росте объемов перевозок, экологической чистоте и эффективности.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ