Товарная информация
Правовая основа информационного обеспечения потребителей • «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» • «О защите прав потребителей» • «О стандартизации» • «О сертификации про дукции и услуг» • «Об информации, информатизации и защите информации» • «О рекламе» • Кроме того, в Роскомторге разработан проект Федерального Закона «Об упаковке и маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг»
• • В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерчес кую; потребительскую. Основополагающая товарная информация — основ ные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нет то, наименование предприятия изготовителя, дата выпус ка, срок хранения или годности. Коммерческая товарная информация — сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназна ченные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях посредниках, нормативных доку ментах о качестве товаров, ассортиментных номерах про дукции по ОКП, ТН ВЭД и т. п. Типичным примером ком мерческой информации является штриховое кодирование. Потребительская товарная информация — сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие приме нения конкретного товара и нацеленные на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах то варов: пищевой ценности, составе, функциональном назна чении, способах использования и эксплуатации, безопас ности, надежности и др. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмо ционального восприятия их потребителями.
• • • Для доведения сведений до субъектов рыночных отно шений применяют многообразные формы товарной инфор мации: словесную; цифровую; изобразительную; символи ческую; штриховую. Каждая из указанных форм характеризуется как пре имуществами, так и недостатками. Словесная информация наиболее доступна для грамот ного населения, если она дана на соответствующем языке (например, на русском языке для России). К недостаткам словесной информации относится ее гро моздкость, для размещения ее требуется значительная пло щадь на упаковке и/или товаре. Для ее восприятия (чте ния и осмысливания) необходимо время, причем при чрез мерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить много времени на ее осмы сливание. Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (напри мер, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информа цию отличают лаконичность, четкость и единообразие, од нако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требу ют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО). Изобразительная информация обеспечивает зритель ное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с по мощью художественных и графических изображений непо средственно товара или репродукции с картин, фотогра фий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т. п. ) либо иных изображений. Ос новным назначением этой формы информации является со здание потребительских предпочтений за счет удовлетво рения эстетических потребностей покупателей. К достоинствам изобразительной информации относят ся наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эс тетичность и эмоциональность. Вместе с тем возможности этой формы по представлению разносторонних сведений очень ограниченны, поэтому она не заменяет, а лишь до полняет словесную или цифровую информацию. Символическая информация — сведения о товаре, пере даваемые с помощью информационных знаков. Для этой формы информации ха рактерны лаконичность, однозначность, однако их воспри ятие требует определенной профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через сред ства массовой информации, консультации и т. п. Штриховая информация — информация в виде штрихового кода, который предназначен для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. Штриховой код наносится на транспортную или потребительскую упаковку многих импортных и отечественных товаров ти пографским способом или с помощью этикетки или ярлы ка, которые приклеиваются.
• Средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; спра вочная, учебная и научная литература; реклама.
• Маркировка это часть информации, которая наносится изготовителем (продавцом) непосредственно на товар, тару, упаковку, этикетки, ярлыки, листки вкладыши и пр. Содержание и способы нанесения маркировки для каждого вида товара указываются в стандартах. • Маркировка в зависимости от характера наносимых знаков и символов может содержать текстовую и цифровую информацию, а также штрих коды, пиктограммы, объемно пространственные изображения.
• Товарный знак — это обозначения (словесные, изобразительные, объемные, а также их комбинации), позволяющие отличить товары одних изготовителей от однородных товаров других изготовителей. Товарный знак — это визитная карточка предприятия
• Товарный знак регистрируется Агентством по патентам и товарным знакам, где осуществляется проверка их охраноспособности и новизны. На зарегистрированный товарный знак выдается документ — свидетельство. Регистрация товарного знака действует в течение 10 лет, считая со дня поступления заявки в Агентство. Срок действия регистрации может быть продлен по заявлению владельца товарного знака каждый раз на 10 лет. Право на использование товарного знака охраняется законом Российской Федерации "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения".
• Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям нормативных или технических документов. Знаки соответствия классифицируются на международные, региональные и национальные. Примером регионального знака соответствия может служить знак европейского экономического сообщества "СЕ" (рис. 3).
• Манипуляционные знаки наносят в основном на транспортную тару или упаковку. Эти знаки дают указания по выполнению погрузочно разгрузочных работ (рис. 4).
• Некоторые особенности эксплуатации или потребления товаров также могут маркироваться с помощью соответствующих знаков. Такая маркировка может указывать на способы обращения с товаром и с упаковкой, на способы ухода за товарами, способы его хранения и использования. • Например, символы назначения ковровых покрытий показаны на рис. 5.
• Предупредительные знаки наносятся на ярлыки, упаковку или транспортную тару тех товаров, которые способны причинить вред человеку. Они уведомляют потребителя об опасности при эксплуатации (потреблении), транспортировании и хранении товара. Наиболее распространены системы маркировки, используемые при транспортировке опасных веществ и материалов и основанные на рекомендациях ООН. • "Осторожно! Содержит кадмий. При использовании образуются опасные пары. Использовать с соблюдением требований безопасности".
• Экологические знаки наносятся на те товары, которые могут нанести вред окружающей среде при производстве, использовании, утилизации и захоронении товара. • Экологический знак "Зеленая точка" (рис. 6 а) применяется в системе мероприятий по предотвращению загрязнения окружающей среды отходами. Такой знак на упаковке указывает на возможность ее переработки или возврата. • Продукция, маркированная знаком "Голубой ангел" (рис. 6 б), соответствует установленным требованиям, выполнение которых гарантирует экологическую безопасность. Например, автомобиль, имеющий такой знак, оборудован надежной системой очистки выхлопных газов. • Другие экологические знаки информируют потребителя о различных показателях экологических свойств реализуемых товаров, что нередко служит основным критерием их выбора.
• Важный элемент маркировки — штриховой код. Наличие штрихового кода является обязательным при проведении внешнеторговых операций, при сертификации импортных товаров. Его отсутствие может стать причиной снижения конкурентоспособности товаров. • Штриховой код представляет собой комбинацию темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос различной толщины, а также букв и/или цифр. Штриховое кодирование призвано обеспечить быстрый и максимально корректный ввод больших объемов информации. • Существует несколько видов стандартов товарной нумерации EAN 13, EAN 8, DUN 14, UPC, которые служат для кодирования товаров.
• первые 2 (3) знака — код страны, где находится организация, зарегистрировавшая изготовителя, его товар и присвоившая им порядковые номера; • следующие 5 (4) знаков — номер, присваиваемый изготовителю или иной организации, реализующей товар. В России код предприятия можно найти по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО); • далее 5 знаков — код товара, присваиваемый предприятием, с учетом его потребительских свойств товара, упаковки, массы и т. П. • 13 -й знак (последний) — контрольное число. Служит для проверки правильности присвоения номера и считывания символа.
Скачать презентацию Товарная информация Правовая основа информационного обеспечения потребителей
товарная информация, виды товарных знаков.pptx