Товарна маркетингова політика підприємства Хробак повинен бути до

Товарна маркетингова політика підприємства Хробак повинен бути до смаку рибі, а не рибалці. Улюблене прислів’я маркетологів. 1. Поняття товару та його класифікація. 2. Прийняття рішень в товарній політиці. 3. Стратегія розвитку нової продукції та етапи життєвого циклу товару.

ТОВАРНІ МАРКИ ім'я, знак або символ (чи їх поєднання), що ідентифікують продукцію та послуги продавця або групи продавців Фірмове ім'я – слово, літера або група слів чи літер, які можна Фірмовий знак – вимовляти символ, малюнок, характерний колір або позначення Торговельний знак – фірмове ім'я, фірмовий знак, товарний образ (або поєднання їх), які захищені юридично Торговельний образ – персоніфікована торговельна марка

1. Фірмове ім'я – Фірмове ім'я частина марки, яку можна вимовити. • • “СВІТОЧ” “ЧУМАК” “ОБОЛОНЬ” “КОКА-КОЛА”

2. Фірмовий знак – символ, малюнок, характерний колір або позначення частини марки, яку можна впізнати, але не можна вимовити.

3. Товарний знак – це марка або її 3. Товарний знак частина, що забезпечена правовим захистом та захищає права продавця на користування марочною назвою або емблемою (знаком).

Рейтинг найдорожчих брендів світу 2013 (за версією Brand Finance)

НАЙКРАЩІ УКРАЇНСЬКІ БРЕНДИ 2012 року а комфорт»

Вимоги до товарної марки ТОВАРНІЙ МАРЦІ МАЄ ВІДПОВІДАТИ: Простота (мінімум ліній, відсутність дрібних деталей, тобто всього того, що стає на заваді швидкому та точному запам'ятовуванню) Індивідуальність (повинна забезпечити характерність та пізнаваність знака) Привабливість (відсутність негативних емоцій, викликаних знаком) Інтелектуальна власність – юридичне поняття, яке охоплює авторське право та інші права, які відносяться до інтелектуальної діяльності у галузях виробництва, науки, літератури та мистецтва Охороноздатність (можливість зареєструвати знак офіційно) Патент — документ, що засвідчує винахід Авторське право — ексклюзивне право на відтворення творів літератури і мистецтва, комп'ютерних програм, аудіо- і відеоматеріалів, зафіксованих на матеріальних носіях. Англійська назва — "Copyright", позначення — ©.

УПАКОВКА це засіб або комплекс засобів для забезпечення захисту продукції від навколишнього середовища, від ушкоджень та втрат, а також для полегшення процесу збуту.

Складові упаковки: • внутрішня (первинна); • зовнішня (маркетингова); • транспортна упаковка.

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 1. Захисна: зберігання товару від псування та пошкоджень;

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 2. Забезпечення зручності під час використання; Двостороння функція дозування

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 3. Полегшує використання продукту та можливе повторне застосування деяких видів упаковки;

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 4. Надання інформації покупцям про товар; üЛише 100% натуральні інгредієнти! üНасичений смак! üГуста однорідна консистенція! üЛише майонез "Чумак « має ковпачок, що надійно захищає продукт від підробки! üЛише майонез "Справжній" містить 70% соняшникової олії ! üА тепер він доступний в новій упаковці "Екопак", яка: - Практична! - Екологічна! - Зручна!

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 5. Рекламування та спонукання до купівлі

ФУНКЦІЇ УПАКОВКИ: 6. Підтримка та закріплення позитивного образу фірми

Рішення про упаковку товару Збутова орієнтація підприємства Маркетингова орієнтація підприємства Упакування Тільки як засіб збереження товару Як засіб формування попиту і стимулювання збуту, і лише потім як тара

Застосування упаковки Фактори, які розширюють використання упаковки Сприяє торговому самообслуговуванню Зростання добробуту споживачів спонукає поліпшувати зручність, зовнішній вигляд, надійність та престижність упаковки Поліпшує уявлення про фірму Відображення істини на упаковці і маркуванні Використання дефіцитних ресурсів Вартість Відкриває можливості для новацій Проблеми упаковки Забруднення навколишнього середовища

Маркування товару Користь маркування полягає у: • Свідчення сортності, товару • Ідентифікує товар • Хто і де виготовив продукцію • Вміст упаковки • Порядок використання • Імідж фірми • Пропаганда і самореклама • Ціна товарної одиниці • Споживча цінність • Термін зберігання

СЕРВІС (ОБСЛУГОВУВАННЯ) – система забезпечення, що дає змогу покупцю обрати для себе оптимальний варіант придбання і споживання виробу, економічно вигідно експлуатувати його у визначений строк – обслуговування з підтримки і ремонту засобів виробництва (налагодження і запуск основного обладнання, комп’ютерів, поточний і гарантійний ремонти), а також консультування у сфері права, управління та маркетингу.

Принципи сучасного сервісу Максимальна відповідність вимогам споживачів та характеру товару Нерозривний зв'язок сервісу з маркетингом, його головними принципами і завданнями Гнучкість сервісу, його спрямованість щодо змін до вимог ринку споживачів Хто виробляє, той організує і веде сервіс

Основні завдання сервісу • • • Консультування потенційних покупців про придбання ними виробів, що дає можливість зробити усвідомлений вибір Підготовка покупця до найбільш ефективної та безпечної експлуатації товару Передача необхідної технічної документації, що дає можливість фахівцям належним чином виконувати свої функції Передпродажна підготовка товару з метою уникнення можливої відмови в його роботі під час демонстрації потенційному покупцеві Постачання товару на місце споживання так, щоб звести до мінімуму вірогідність його ушкодження у дорозі Приведення виробу до робочого стану на місці експлуатації та демонстрація його покупцю у дії Забезпечення повної готовності виробу до експлуатації протягом строку знаходження його у споживача Оперативне постачання запасних частин та утримання для цього необхідної складської площі, контакт з виробниками запасних частин Збір та систематизація інформації про експлуатацію виробу споживачами Участь в удосконаленні і модернізації товарів за результатами аналізу вищезазначеної інформації Формування постійної клієнтури на ринку послуг

Види сервісу Передпродажний (завжди безкоштовний) Післяпродажний Консультування, монтаж Гарантійний (безкоштовний) ремонт; консультування; профілактичні роботи Демонстрація товару в роботі Післягарантійний (за кошти): технічне обслуговування; ремонт Представлення товарів на вітринах Внутрішньо-магазинна реклама Прийняття замовлень поштою або телефоном