Товар в маркетинговой деятельности Общая характеристика товара

Товар в маркетинговой деятельности

Общая характеристика товара Товар как продукт труда, произведенный для продажи, представляет собой полезную вещь или полезный эффект живого труда, ценность, приобретение и использование которых потребителем удовлетворяют его конкретную потребность.

Общая характеристика товара • Физические (технико-эксплуатационные) характеристики • Привлекательные характеристики, которые делали бы товар легко узнаваемым на рынке среди других аналогичных по назначению товаров, удобным для транспортировки, престижным, рациональным по цене, сервисному обслуживанию

Факторы привлекательности товара ЦЕННОСТЬ Возможность Срок службы приобретен ия упаковка цена Това р Форма качество экологич ность Марка Имидж

Жизненный цикл товара

Классификация товаров по целевому назначению Группы товаров Виды в группах Потребительские товары (для личного потребления) Товары повседневного спроса – это потребительские товары и услуги, которые покупаются часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. (основные товары, товары импульсной покупки, экстренные товары). Товары предварительного выбора – потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления. Товары особого спроса – потребительские товары с уникальными характеристиками, ради которых покупатели готовы затратить дополнительные усилия. Товары пассивного спроса – потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает.

Классификация товаров по целевому назначению Группы товаров Определение Товары производственно-технического назначения Это товары, приобретаются частными лицами или организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе: -материалы и детали -капитальное оборудование -вспомогательные материалы и услуги

Жизненный цикл товара На первой стадии - стадии внедрения, производитель стимулирует спрос, то есть проводит рекламную кампанию, осуществляет продвижение товара, различные исследования. Эта стадия характеризуется большими затратами и низкими прибылями.

Жизненный цикл товара На стадии роста происходит резкое увеличение объема продаж и прибыли. Стабилизируются цены, сокращаются издержки на единицу продукции, следовательно, возрастают доходы на вложенный капитал. Но одновременно с этим происходит увеличение числа конкурентов, и производитель вынужден вкладывать дополнительные средства в продвижение товара для конкурентной борьбы.

Жизненный цикл товара Стадия зрелости характеризуется достижением стабильного объема продаж. Это самая длительная стадия жизненного цикла товара. Повышения объема продаж на этой стадии можно добиться путем усовершенствования товаров, повышения их привлекательности, снижением цен.

Жизненный цикл товара На стадии спада происходит постепенное уменьшение объемов продаж и прибыли по причинам изменения вкусов потребителя или совершенствования технологий и др. На этой стадии производитель должен принять решение продолжать или прекратить производство.

Особые случаи жизненного цикла товара Случаи Бум или Классический Увлечение Описание ЖЦТ достаточно популярного, со стабильным сбытом на протяжении длительного времени Объем продаж товара резко возрастает, а затем резко падает

Особые случаи жизненного цикла товара Случаи Описание Продолжительное увлечение Частный случай «моды» Мода Процесс реализации модных товаров Возобновление Провал Частный случай «моды» Неудачное появление товара на рынке. Сбыт не достигает запланированных показателей Сбыт изменяется по периодам, разным по времени Сезонность

Узнаваемости товара способствует его упаковка Упаковка служит следующим целям: предохранить товар от повреждений; обеспечить создание условий для транспортировки, складирования и погрузки груза; обеспечить оптимальные по вкусу и объему единицы для продажи товаров.

Упаковка должна удовлетворять следующим требованиям отличаться от упаковки конкурентов; помогать покупателю в поиске товара; придавать товару определенный имидж; текст и иллюстрации упаковки должны быть четкими и однозначными, и не должны вызывать у покупателя ложных впечатлений о качестве и количестве упакованного товара; данные о весе и объеме должны располагаться на видном месте; контроль за качеством и сроком годности изделия должен вестись в соответствии с надписями на упаковке; все надписи на упаковке должны быть сделаны на языке страны - покупателя.

Ценность товара для потребителя совокупный результат оценки потребительских свойств товара потребителем, выражающийся в его готовности заплатить определенную сумму за его приобретение

Факторы, влияющие на поведение покупателя (физическое лицо)

Процесс принятия решения о покупке Пять этапов, через которые проходит потребитель: 1. Осознание проблемы 2. Поиск информации 3. Оценка вариантов 4. Решение о покупке 5. Реакция на покупку Из этой модели следует, что процесс покупки начинается задолго до совершения акта куплипродажи, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после совершения этого акта.

Факторы, влияющие на поведение покупателя (юридическое лицо) Факторы макросреды Уровень спроса Экономические перспективы Величина проц. ставок по кредиту Темпы научно-технического прогресса Политические события и изменения в области регулирования предпринимательской деятельности Изменения в деятельности конкурентов Вопросы социальной ответственности

Факторы, влияющие на поведение покупателя (юридическое лицо) Организационные факторы Цели организации Политика Методы работы Организационные структуры Внутриоргани ационные системы

Факторы, влияющие на поведение покупателя (юридическое лицо) Факторы межличностных отношений *Интересы *Полномочия *Статус *Умение поставить себя на место другого *Умение убеждать

Факторы, влияющие на поведение покупателя (юридическое лицо) Личностные факторы *Возраст *Уровень доходов *Образование *Должность *Тип личности *Способность пойти на рынок *Уровень культурного развития

Спасибо за Внимание! Встретимся через неделю в субботу в 11 часов 40 минут